4
Здравствуйте!
В 2010 году открывал карточный счет и оставлял заявку на получение дебетовой карты Сбербанка в отделении г. Комсомольска-на-Амуре. Карту получил и она в данный момент является зарплатной. Срок действия карты — до 12/13
В данный момент проживаю в г. Санкт-Петербург.
В сентябре 2013 г. обратился в отделение по месту жительства с просьбой разъяснить ситуацию и дать совет как лучше поступить в случае окончания срока действия карты не по месту жительства. Был дан совет заполнить заявление о перевыпуске карты не по месту ведения счета, что и было сделано. Однако в октябре, позвонив по телефону с целю узнать статус был получен ответ, что заявление не рассмотрели, т. к. заявление было подано рано. В ноябре 2013 обратился с тем же вопросом в отделение в г. Санкт-Петербурге, но получил ответ, что в данном случае я обратился уже поздно, и что нужно было обращаться за 45 дней (в некоторых случаях в последующих телефонных разговорах с операционистами обозначалась дата в 60 дней).
Позвонив по номеру 88005555550 несколько раз и детально обрисовывая ситуацию, получал достаточно разные рекомендации по сложившейся ситуации. Самые благоприятные — обратившись в январе в ближайшее любое отделение Сбербанка в г. Санкт-Петербурге с заявлением о досрочном перевыпуске карты не по месту ведения счета, — карта будет изготовлена в течении 7+3 рабочих дня. В других разговорах была получена рекомендация о получении новой выпущенной карты в г. Комсомольск-на-Амуре, т. к. отделения Сбербанка г. Санкт-Петербург навряд ли увидят карточный счет Дальневосточного региона. То есть единственным возможным вариантом в данном случае получить свои деньги я могу, слетав из г. Санкт-Петербурга в Хабаровский край и обратно.
В связи с вышеизложенным хотелось бы прояснить:
— возможно ли отправить уже изготовленную пластиковую карту из отделения Сбербанка г. Комсомольска-на-Амуре в г. Санкт-Петербург?
— если отправка карты невозможна, сообщите, возможен ли досрочный перевыпуск дебетовой зарплатной карты с карточным счетом, открытым в Дальневосточном регионе, в отделениях г. Санкт-Петербурга и если да, то в каких?
— если возможно перевыпустить карту в г. Санкт-Петербурге, то как правильно должно быть составлено заявление — об утере карты, и т. д. ?
— каковы реальные сроки перевыпуска карты в данном случае?
— есть ли возможность до получения новой карты снять деньги с карточного счета (соответственно, Дальневосточного региона) не по месту ведения счета (в г. Санкт-Петербург) по паспорту в отделении Сбербанка, и какие сроки рассмотрения заявления (я так понимаю что если не по месту ведения счета то как минимум 5 дней)?
— если по данному обращению будут получены одни ответы, но по каким то причинам операционист в отделении будет указывать иное или отказывать в предоставлении услуг, куда можно обратиться с разъяснениями?
Спасибо большое!
Добрый день, уважаемый Виталий!
Ваша карта действует до конца декабря 2013 года. Я рекомендую Вам снять денежные средства с карты, обратиться в ближайший офис Сбербанка и оформить заявление на перевыпуск карты я связи с окончанием срока действия карты и сдать карту в банк. Затем Вам надо ожидать карту, перевыпуск, как правило, проходит в срок до 24 дней. Если же Вам потребуются денежные средства пока карта перевыпускается, Вы обращаетесь в офис Сбербанка и оформляете заявление на получение наличных со счета карты без использования карты. Это заявление должно быть рассмотрено в течение 3 дней, и Вы должны получить денежные средства. Если же сотрудник будет отказывать Вам в обслуживании, я попрошу Вас оформить претензию в офисе Сбербанка, либо направить ее через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
Заказал кибер карту ВТБ карту выдали все хорошо однако промокоды на 1000 голды не пришло. 10 дней прошло что делать... Читать полностью
Добрый день, я -- консультант, сотрудничаю с аккредитованной IT-компанией по договору более 2 лет в качестве ИП (УС... Читать полностью
Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью
Здравствуйте, в обед перевел в Промсвязьбанк 22600р но получатель говорит что не получил средства, хотелось бы узна... Читать полностью
Банк продолжает списывать денежные средства по исполнительному производству, хотя ИП отменено. На главной страницы... Читать полностью
Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью