❓ Добрый день Елена.Обращаюсь к Вам с таким вопросом...В декабре 2011 года мы с мужем оформили...

Question

Добрый день Елена.Обращаюсь к Вам с таким вопросом&hellip;В декабре 2011 года мы с мужем оформили потребительский кредит в филиале вашего банка в г.&nbsp;Архангельск.Брали 70&nbsp;тысяч,должны 91&nbsp;тыс.,а так как брали на 5 лет должны в три раза больше!В январе 2012 года муж потерял работу жили на одну зарплату мою 3 месяца,начались просрочки,но я старалась погашать по возможности с процентами и штрафами..Еще к этому кредиту была подарочная карта на сумму 3&nbsp;тысячи,я ей пользовалась иногда,мин.платеж по этой карте был 500 рублей.Бывало я полагала досрочно потом опять пользовалась.Все было хорошо,вроде справлялась&hellip;но,вот они проблемы!В ноябре 2013 мне позвонили из банка,я просрочила платеж в октябре,объяснила что была задержка зарплаты,обещала что до.&nbsp;7 ноября заплачу за 2 месяца +проценты.И вот 6 числа,вечером пришла смс что карты заблокированы,хотя платежи должны быть по графику:подарочная &minus;7,основной &minus;18,я пошла в связной и положила на карты 500 -подарочная;9000-основная(кредит),мне стали звонить что денег нет,хотя у меня смс банк и я знаю где,что,когда.Потом выяснилось что подарочная карта имеет один кредитный договор вместе с основным кредитом,получается что они привязанны друг к другу,разве это правильно!?В общем две суммы ушли на подарочную карту!Сейчас на этой карте сверху лежит 6000 рублей!,банк отказывает карту разблокировать,деньги не возвращают,приехать в офис нет возможности ни физической ни материальной,это 6 часов езды на поезде..Я пыталась решить этот вопрос с сотрудниками по телефону,шпуняли меня по всем телефонам туда-сюда,в реструктуризации отказали.Штрафы идут&hellip;Что делать?Писать жалобу в Московскую прокуратуру о незаконном удержании ден. средств банком на карте,писать жалобу Центро Банк России??Подскажите как выйти из ситуации,ведь если банк оставляет сам за собой решение о блокировке карты,пусть специально не сосет с клиентов деньги,тогда пусть сам ее и разблокирует..Я сниму эти 6000 и положу на основной долг.Спасибо!

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 16.12.2011&nbsp;г.&nbsp;Вы заключили с НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; (ОАО) Договор на сумму более 90 000,00 руб., по которому периодически Вами нарушаются сроки оплаты задолженности. Действительно, штрафные санкции, начисленные в период с 16.03.2012&nbsp;г.&nbsp;по 17.12.2012&nbsp;г., на настоящий момент погашены Вами.Задолженность по Договору от 16.12.2011&nbsp;г.&nbsp;Вы не погашаете с октября 2013&nbsp;г.В Заявлении на получение кредита, которое Вы подписали при оформлении кредита наличными, содержалась оферта на выпуск расчетной карты с литом разрешенного овердрафта. При этом кредит на получение наличных и карта &mdash; это два разных продукта с разными счетами.В сентябре 2013&nbsp;г.&nbsp;Вами допущен пропуск минимального платежа по карте N &hellip;&hellip;&hellip;..4177.08.11.2013&nbsp;г.&nbsp;на счет карты N &hellip;&hellip;&hellip;..4177 поступили денежные средства двумя платежами, поступившей суммы было достаточно для полного погашения задолженности по карте. На настоящий момент на карте есть положительный остаток около 6 000,00 руб.В связи с тем, что Вы ненадлежащим образом исполняете свои обязательства перед Банком (по Договору существует просроченная задолженность с октября 2013&nbsp;г.), вопрос о снятии блокировки на расходные операции по карте не может быть рассмотрен.Рекомендуем Вам погасить в оперативные сроки просроченную задолженность по Договору, после чего Банк в течение 14 календарных дней примет решение о возможности снять ограничения на расходные операции, либо Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие счета карты и перевод денежных средств со счета карты на счет Договора.С Уважением,

Добрый день Елена.Обращаюсь к Вам с таким вопросом...В декабре 2011 года мы с мужем оформили...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру