5
Сбербанк-онлайн висит двое — уже трое — суток. Оператор горячей линии сообщила, что да, в системе Сбербанк-онлайн сбой, но «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».
Пишу по адресу, указанному на сайте. Через сутки приходит ответ, что велись работы по улучшению сервиса, поэтому некоторые функции Сбербанк-онлайн не работали. Сейчас сервис полностью восстановлен.
Трижды вранье — наглость немеряная. Это называется «улучшением»? Сегодня операторы уже честно говорили, что это элементарный крэш, и который за год. Не работали не «некоторые», а все функции, так как войти в систему невозможно. Но, главное, сервис не работает по-прежнему.
Звоню вечером. Мне отвечают, что да, был сбой, но сейчас всё работает («не верь глазам своим»),и повторяют всё ту же мантру: «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».
Позже звоню еще раз. На этот раз другой оператор отвечает, что Сбербанк-онлайн действительно в ауте. Идут третьи сутки. Я спрашиваю в который раз, КОГДА это будет восстановлено, хоть примерно. Ответ: «У нас сроки не установлены». …… а что же у вас тогда вообще установлено? Что бы сказал банк, если бы, скажем, клиент, просрочивший кредит, ответил: «У меня сроки не установлены»?.. И — в четвертый раз: «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».
Ну зачем же предлагать онлайн-услуги, если банк не в состоянии их качественно предоставлять? И зачем врать? Теперь войдите в положение клиента. Я сейчас один в чужом городе, где ни единого знакомого, с 50 руб. в кармане. В то время как в эти дни мне было отправлено на карточку два перевода. Еще бы хоть они сказочно не пропали, как это с клиентами СБ часто бывает. Операторы утешительно называют это неприятной ситуацией. Но извинениями сыт не будешь, не правда ли?
Всё это уже повод для обращения минимум в Роспотребнадзор, но, подозреваю, СБ и без того завален такими обращениями. На платформе «Сердитый гражданин», в которой чуть-чуть участвовал и я, в разделе «Банки» 3/4 жалоб — на Сбербанк. Крупнейший банк России честно и откровенно плюет в рожу клиентам — физ. лицам, зная о полной своей безнаказанности.
Меня интересует, однако, не это, а когда же заработает Онлайн и когда я получу свои деньги, если они вообще не исчезнут в результате улучшений. Хотелось бы внятного, быстрого и честного ответа от СБ.
Добрый день, уважаемый Денис!
Действительно, в работе системы сейчас могут наблюдаться сложности, это связано с оптимизацией, а также с расширением возможностей системы. Примите, пожалуйста, наши извинения за временные неудобства.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему мне отказывают покупку долями ( частями) в Купере, хотя до этого все было нормально... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но... Читать полностью
Доброе утро уважаемые эксперты. Хотел задать вопрос на тему отзыва о банке. При выдаче карты представитель сказала... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
С 19.11.24 не работает чат в приложении. На горячей линии отвечают, что все в порядке. Разбирайтесь. Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью