❓ Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. У меня ипотечный кредит, собственно с этим и произошла...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. У меня ипотечный кредит, собственно с этим и произошла...

Иные вопросы

11.12.2013 17:08

Сбербанк

Автор

Гость

Киржач

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. У меня ипотечный кредит, собственно с этим и произошла неприятная ситуация. Кредит оплачиваю во время (даже немного раньше на счет кладу). Где-то до августа месяца этого года было все хорошо, на счету даже оставалось немного денег (деньги кладем на книжку, потом их списывают по сроку). Начиная с конца августа списался платеж по кредиту и тут же практически все деньги которые там были. И так несколько месяцев. Написала претензию в своём отделении, какую-то часть денег вернули. А в этом месяце ещё «веселее " получилось. 05.12.2013 г. приходит СМС с номера 88002001138 примерно следующего содержания: «погасите образовавшуюся задолженность до 09.12.2013 г.». Дата списания у меня 29 число, 22.11.2013 г. я пополняю счет, 29.11.2013 — списывают платеж, а 02.12.2013 !!! списывают ещё какие-то 1396,49 (?)- это оставшаяся сумма на книжке. И все равно я за что-то должна ещё!!?? Этого же 05.12.2013 пытаюсь дозвониться по номеру 88002001138 (и потом ещё несколько дней), но безуспешно!! Позвонила по номеру 88002003747, девушка сразу сказала, что нужно в своё отделение обратиться, я ей объяснила, что не могу, т. к. я в другом городе, на что был ответ помочь мне не могут и нужно либо дозваниваться по этому номеру от которого пришла СМС, либо в отделение свое!!! Данный номер до сих пор не отвечает, либо сбрасывают, либо не берут трубку! Когда я обратилась в своё отделение, мне сказали что видят задолженность, но что это надо позвонить в Кольчугино конкретному человеку (впоследствии когда ему позвонила он тоже работает с другой какой-то задолженностью) или писать претензию. Вывод: от меня все открестились, ничего не объяснили и что мне делать я не знаю! Плачу исправно, вовремя, а тут какая-то просрочка. Хотелось бы выяснить что же всё-таки происходит? Да, и ещё СМС пришла без указания суммы просрочки! Не хочу портить кредитную историю, ситуация крайне не приятная. Как такое может быть, что в таком банке не может найтись хотя бы один человек, который бы все прояснил и помог? Потратила кучу времени и нервов! Поверьте, мне есть чем занять свое время, чем искать сотрудника из всего штата Сбербанка, чтобы он действительно помог разобраться с эти вопросом!

Добрый день, уважаемая Евгения!

Я рекомендую Вам обратиться в офис Сбербанка, где заключен договор на кредит, и оформить заявление о спорной операции на начисленные проценты, а также указать, что несвоевременное списание денежных средств произошло не по Вашей вине. Если у Вас нет возможности обратиться в офис, то я попрошу Вас оформить заявление через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.

С уважением, Елизавета Меркулова

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Как отменить подписку?

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Не отменяют заказ в Мегамаркет

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Блокировка карт п 3.3

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Дальневосточная ипотека

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ

Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Выписка по счету банка

23.12.2024 Иные вопросы

Обман Т-Банка с кешбэком за октябрь за "Т-Инвестиции"

Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью

23.12.2024 О банке

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Не поступил перевод с карты втб на Сбербанк по реквизитам