Список вопросов
Ответ дан

На мой вопрос, " Добрый вечер.. Елена Станецкая, очень ваш прошу разобраться в моей ситуации...

12.12.2013 20:34
2

На мой вопрос, " Добрый вечер.. Елена Станецкая, очень ваш прошу разобраться в моей ситуации. Дело в том, что я погасила досрочно кредит еще в 2011 году. И собственно про него забыла, а почему, потому что оплатила его в банке кассиру… получила квитанцию, перед тем как платить я получила консультацию у специалистов банка, пояснившие мне, что мне нужно вот такую сумму оплатить кассиру. Что я собственно и сделала. Теперь спустя почти два года, мне звонят сотрудники с банка и просят оплатить кредит. Я взяла у них распечатку по которой поняла, что сумма моя дошла(сразу же как я оплатила 2011году), только они её не списали сразу, а каждый месяц как я должна была платить списывали, если бы не погасила кредит досрочно.. Теперь деньги на счету кончились и мне позвонили, и сказали, что я должна погасить задолженность.. Единственное не пойму, я что кредитовала банк, и они пользовались моими деньгами почти два года? Где тогда мои проценты? Я просто в шоке.. Почему сотрудники такие не компетентны в смоем деле? Все договора и квитанции у меня на руках.. Прошу разобраться в моей ситуации. Уже готова идти в суд…

постоянный адрес
verakorakina (Белгород) • 04.12.2013 23:14
Ответ:
Добрый день! Досрочное погашение задолженности не было осуществлено, так как на счет Договора поступила сумма денежных средств меньше суммы, необходимой для осуществления досрочного погашения задолженности. В соответствии с условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды задолженность по Договору погашается в соответствии с Графиком платежей. Условиями Банка не предусмотрено информирование Клиентов о неосуществлении досрочного погашения, так как право выбора досрочно закрыть кредит или осуществлять погашение задолженности в соответствии с Графиком платежей предоставляется Клиентам в случае отсутствия нарушения ими условий Договора.
Денежные средства Вы разместили на своем расчетном счете и могли воспользоваться ими в любое время, например, перевести по любым реквизитам.
Банк готов рассмотреть вопрос об отмене задолженности, возникшей после 16.01.2012 г., при условии, что в срок до 27.12.2013 г. Вы разместите на счете сумму денежных средств в размере 463,24 руб., которой не хватило для закрытия Договора на планируемую Вами дату.»

Спасибо, обязательно зайду.. После того, как я размещу эту сумму 463,26 руб., когда я могу взять справку, о том что счет закрыт и задолженности отсутствуют. [/B][B]

постоянный адрес
verakorakina (Белгород) • 09.12.2013 17:31
Ответ:
Добрый день! После того, как Вы разместите на счете Договора указанную сумму денежных средств, нами в течение 3—5 рабочих дней будут проведены мероприятия по отмене задолженности, возникшей после 16.01.2012 г., и закрытию Договора. Соответственно, справку Вы можете заказать в офисе Банка по истечении указанного срока.
Обращаем Ваше внимание на то, что услуга предоставления справки о состоянии Договора является платной — 250,00 руб. за 1 справку.

С Уважением,

Елена Станецкая

БОЛЬШОЕ СПАСИБО.. Сегодня сходила положила деньги на счет, через несколько дней пойду за справкой… Еще раз спасибо за помощь…Терпения вам в вашей работе

Добрый день! Банком проведены мероприятия по закрытию Вашего Договора. Рады, что помогли Вам разрешить Вашу ситуацию.

 

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2015года. на адрес вашего банка были высланы данные о владельце номера и о дате его подключения (26.12.2015г). Вы будете звонить всем, кто бу
Траст

Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний...
Траст

На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров...
Траст

подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью

Почему мое обращение осталось без ответа?
Траст

Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью

Добрый вечер.
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Траст

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью

Здравствуйте, Елена Станецкая.
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Траст

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью

Здравствуйте.
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Траст

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции...
Траст

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос ол акции киберкарта
ВТБ

Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью

06.04.2025 Другое
Договор нарушен, карта заблокирована, ошибки банка — за счёт клиента
Т-Банк

Хорошо. Сколько это у вас займет?  Читать полностью

06.04.2025 Другое
здравствуйте хочу оставить отзыв чтобы получить 300 рублей можно пожалуйста оставить этот отзыв уже
Альфа-Банк

свяжите меня с человеком Читать полностью

как добиться ответа от поддержки?!
Ozon Банк

уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью

Проверка службой безопастности
Т-Банк

ответ есть ? Читать полностью

06.04.2025 Другое
Досудебная претензия в ТБанк(Тинькофф).
Т-Банк

Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью

Альфа банк загоняет детскую карту в минус
Альфа-Банк

Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно?  Читать полностью

заблокировали карту и счёт
Ozon Банк

пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью

06.04.2025 О банке
Не произошло зачисление средств на карту
Альфа-Банк

Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью

Рассрочка превратилась в кредит без предупреждения
Совкомбанк

Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью