8
Мы являемся клиентами Вашего банка.Просим Вас помочь с решением возникшей проблемы.
Примерно в 9—30 утра 11 февраля 2009 г. сотрудник организации Поздняков Игорь Александрович, в служебные обязанности которого входит просмотр банковских выписок и движение средств на расчетных счетах предприятия, зайдя в систему «банк-клиент онлайн» расчетного счета № 40702810806260008536 в филиале № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург обнаружил, что из имеющихся на на расчетном счету 10 февраля 2009 г. около 680 000 руб.произошло списание денежных средств по платежному поручению № 8 от 10.02.2009 на сумму 650000 руб. 00 коп. на п/с 40817810799001000030 того же банка в системе «Телебанк» некоего Казимира Максима Владиславовича, за автомобиль «Мазда» согласно договора купли-продажи 6100167810 от 06.02.2009.г., которого ни я, никто другой (по опросам сотрудников организации) не заключал и не оплачивал.
О данном факте тут же я был извещен и в течении получаса был в филиале № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург. Тут же я известил о данном факте директора ДО № 23 Московский, 220 Шубаеву Илону Николаевну, написав заявление о случившемся.При мне директор связалась со службой безопасности банка и сообщила о данном факте.
Через через некоторое время мне она сообщила, что заблокировали пластиковую карту 40817810799001000030 в системе «Телебанк» Казимира Максима Владиславовича, но на счету было только 180 тысяч, а остальные деньги были сняты 10 числа между 17 и 18 часами
Наш операционист Елена Константиновна, посмотрев в своем ПК время отправки, сообщила мне, что платеж был сделан или отправлен в 10 часов 31 минуту утром 10 февраля 2009 г. Деньги ушли на пластиковую карту по ее словам после 17 часов., а через10 минут уже были сняты с карты.
На счету предприятия осталось порядка 30 000 руб., что создало серьезные трудности в финансовой деятельности и дальнейшем существовании нашей организации.
Предыдущие наши крупные платежи подвергались обязательному письменному мониторингу банка и на гораздо меньшие суммы, и только потом списывались со счета. В данном случае никакого мониторинга не было осуществлено, ни только письменного, как раньше, но даже и устного, хотя сомнительность перевода видна явно:
1. Сделка купли-продажи с физическим лицом на пластиковый счет
2. Крупная сумма -свыше 600 000 руб.(Почти все денежные средства предприятия).
Притом, скопировав и сохранив в файл выписки по счету около 16 часов 10.02.2009 г. и, мы не увидели данного движения средств, иначе бы заблокировали платеж сразу же. Данная выписка в текстовом формате имеется.
В электронной выписке платеж стал доступен для просмотра только утром следующего дня.
Отправка платежа и прием был осуществлен внутри банка ВТБ 24 (ЗАО)
Заблокированный остаток средств на карте был нам возвращен через некоторое время, однако по возврату остальных похищенных средств нам было отказано (письмо банка № 23-03-21/3951 от 25.03.2009)
Из анализа текста письма создалось впечатление, что проверка факта хищения свелась к перечислению наших недочетов по компьютерной безопасности, с целью отказа нащей финансовой претензии, а не самого факта хищения и поиска виновных.
По факту хищения мы обратились в правоохранительные органы.
Службой безопасности банка по прошествии 2 месяцев мы так и не были оповещены о ходе и результатах расследования хищения.
На все вопросы о виновных в проведении платежа, не отражения его в он-лайн системе в течении опер-дня,отсутствия мониторинга крупного платежа и т. п.,ни безопасностью, ни другими службами банка нами не был получен вразумительный ответ.
Сомневаясь в надежности системы банк-клинт онлайн мы были вынуждены заблокировать данную систему сразу после хищения и перейти на обычные платежки, что вызывает определенное неудобство.
По причине ненадлежащего исполнения обязанностей банка прошу разобраться в возникшей ситуации и помочь в решении нашей проблемы.
Надеемся на положительное решение нашей проблемы одним из крупнейших и уважаемых банков России.
С уважением директор Пугачев Александр.
Уважаемый Александр Львович!
По фактам, изложенным в обращении, поданном Вами в банк, было проведено соответствующее расследование. По результатам проверки Вам направлен почтой России (с уведомлением о вручении) официальный ответ банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью