11
Мы являемся клиентами Вашего банка.Просим Вас помочь с решением возникшей проблемы.
Примерно в 9—30 утра 11 февраля 2009 г. сотрудник организации Поздняков Игорь Александрович, в служебные обязанности которого входит просмотр банковских выписок и движение средств на расчетных счетах предприятия, зайдя в систему «банк-клиент онлайн» расчетного счета № 40702810806260008536 в филиале № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург обнаружил, что из имеющихся на на расчетном счету 10 февраля 2009 г. около 680 000 руб.произошло списание денежных средств по платежному поручению № 8 от 10.02.2009 на сумму 650000 руб. 00 коп. на п/с 40817810799001000030 того же банка в системе «Телебанк» некоего Казимира Максима Владиславовича, за автомобиль «Мазда» согласно договора купли-продажи 6100167810 от 06.02.2009.г., которого ни я, никто другой (по опросам сотрудников организации) не заключал и не оплачивал.
О данном факте тут же я был извещен и в течении получаса был в филиале № 7806 ВТБ 24 (ЗАО) г. Санкт-Петербург. Тут же я известил о данном факте директора ДО № 23 Московский, 220 Шубаеву Илону Николаевну, написав заявление о случившемся.При мне директор связалась со службой безопасности банка и сообщила о данном факте.
Через через некоторое время мне она сообщила, что заблокировали пластиковую карту 40817810799001000030 в системе «Телебанк» Казимира Максима Владиславовича, но на счету было только 180 тысяч, а остальные деньги были сняты 10 числа между 17 и 18 часами
Наш операционист Елена Константиновна, посмотрев в своем ПК время отправки, сообщила мне, что платеж был сделан или отправлен в 10 часов 31 минуту утром 10 февраля 2009 г. Деньги ушли на пластиковую карту по ее словам после 17 часов., а через10 минут уже были сняты с карты.
На счету предприятия осталось порядка 30 000 руб., что создало серьезные трудности в финансовой деятельности и дальнейшем существовании нашей организации.
Предыдущие наши крупные платежи подвергались обязательному письменному мониторингу банка и на гораздо меньшие суммы, и только потом списывались со счета. В данном случае никакого мониторинга не было осуществлено, ни только письменного, как раньше, но даже и устного, хотя сомнительность перевода видна явно:
1. Сделка купли-продажи с физическим лицом на пластиковый счет
2. Крупная сумма -свыше 600 000 руб.(Почти все денежные средства предприятия).
Притом, скопировав и сохранив в файл выписки по счету около 16 часов 10.02.2009 г. и, мы не увидели данного движения средств, иначе бы заблокировали платеж сразу же. Данная выписка в текстовом формате имеется.
В электронной выписке платеж стал доступен для просмотра только утром следующего дня.
Отправка платежа и прием был осуществлен внутри банка ВТБ 24 (ЗАО)
Заблокированный остаток средств на карте был нам возвращен через некоторое время, однако по возврату остальных похищенных средств нам было отказано (письмо банка № 23-03-21/3951 от 25.03.2009)
Из анализа текста письма создалось впечатление, что проверка факта хищения свелась к перечислению наших недочетов по компьютерной безопасности, с целью отказа нащей финансовой претензии, а не самого факта хищения и поиска виновных.
По факту хищения мы обратились в правоохранительные органы.
Службой безопасности банка по прошествии 2 месяцев мы так и не были оповещены о ходе и результатах расследования хищения.
На все вопросы о виновных в проведении платежа, не отражения его в он-лайн системе в течении опер-дня,отсутствия мониторинга крупного платежа и т. п.,ни безопасностью, ни другими службами банка нами не был получен вразумительный ответ.
Сомневаясь в надежности системы банк-клинт онлайн мы были вынуждены заблокировать данную систему сразу после хищения и перейти на обычные платежки, что вызывает определенное неудобство.
По причине ненадлежащего исполнения обязанностей банка прошу разобраться в возникшей ситуации и помочь в решении нашей проблемы.
Надеемся на положительное решение нашей проблемы одним из крупнейших и уважаемых банков России.
С уважением директор Пугачев Александр.
Уважаемый Александр Львович!
По фактам, изложенным в обращении, поданном Вами в банк, было проведено соответствующее расследование. По результатам проверки Вам направлен почтой России (с уведомлением о вручении) официальный ответ банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день! 5 апреля оформил дебетовую карту. В банке оператор выдал мне заявление с реквизитами для перевода зара... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Здравствуйте, могут ли быть списаны средства кредитной карты в счет исполнительного листа если там нет денег сверх... Читать полностью
Ограничить вход в онлайн банк. Читать полностью
24.03.2025 года Лангепасский городской суд направлял запрос по гражданскому делу в филиал N6602 Вашего банка. Как м... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно доказать что именно я по своей карте ВТБ приобретал технику в 2018 году и для этого мне нуж... Читать полностью
У меня было исполнительное производство №211717/23/18019-СД , это производство у приставов уничтожено по истечению... Читать полностью
Булавко Кристина, Копыл Сергей Владимирович, 02.10.1971 год.Скан чека о возврате отправил на почту с адреса s.kopyl... Читать полностью
Как можно получить единовременную страховую часть пенсии. Читать полностью
в течение какого времени получу ответ? Читать полностью
Ответ по обращениям опять отрицательный, ответ пришел, что кредитные каникулы не предоставляются нам по «ТЕХНИЧЕСКИ... Читать полностью
Анна Доронина, спасибо документ получила, ещё один вопрос вы говорите что отправили в центральный банк 20.03 обраще... Читать полностью
Сбербанка сказала нам.А сейчас вопрос ,как определить,какова Причина отмены сделки?5 дней пытались реанимировать сд... Читать полностью
Добрый деньНаш контрагент-ваш клиент просит заполнить огромную декларацию с инфо о нашей компании (мы ИП) в связи с... Читать полностью
здравствуйте мы не можем получить справку о полном погашении задолженности перед банком, хотя задолженность уже пог... Читать полностью
пропал сберегательный счет, в скрытых продуктах его нет, на нем также лежали деньг, куда пропали и счет и деньги? Читать полностью
10.04.2025 в отделении Альфа банка, была оплачена задолжность с дисконтом по исполнительному делу производства. На... Читать полностью
При использовании сетей провайдера aeza.ru в Москве мобильное приложение Тинькофф не функционирует.Обращения в техн... Читать полностью