2
В июле этого года я открыла вклад в вашем банке. Вместе с вкладом банк одобрил мне кредит. Из этого кредита я взяла 300 р, которые погасила. Однако мне начали поступать звонки с требованием оплатить задолженность. Последующие несколько дней не имела возможности зайти в отделение банка, а после мне позвонил сотрудник банка и в крайне хамской форме потребовал оплаты почти 900 р в виде долга, иначе банк обратится в суд.
В отделении сотрудник банка сказал, что мое внесение средств было недостаточным, т. к. я оплатила только свой долг по договору (т.е. те услуги, которые прописаны в договоре на которые согласна, что подтверждает моя подпись), но не оплатила платные услуги, которые банк подключил мне без моего ведома, без заявления и согласия. Я подала претензию, сотрудник банка сказал, что она будет рассматриваться неделю. Однако претензия рассматривалась МЕСЯЦ. В течение этого месяца мне продолжали поступать гневные звонки. Мне пришлось еще раз посетить отделение, где сотрудники сказали мне, что претензия еще рассматривается, а звонки я должна игнорировать. Сложно игнорировать шквал гневных звонков на личный мобильный номер в любое время суток.
По истечении месяца банк прислал мне письмо, в котором была указана сумма долга больше еще на 700 руб. — банк выписал мне штраф за месяц, в который сам же рассматривал претензию к себе же! Крайний срок погашения долга в письме указан на 26 декабря 2013 года. Однако 17 декабря на мой личный мобильный телефон мне поступил звонок с требованием погасить долг сегодня, иначе завтра «по адресу вашего проживания и адресу регистрации сотрудник банка совместно с судебными приставами будет описывать имущество. Если вход в квартиру будет заблокирован — квартира будет вскрыта силами сотрудников МЧС». Номер телефона
В очередной раз придя в отделение банка, узнала, что моя претензия не находится в базе (номер претензии я выяснила, когда приходила в прошлый раз), что моя ситуация двоякая, и «вы уверены, что вам звонили сотрудники Альфа-банка?». Мною была написана письменная претензия с описанием всех приключений.
В этот же вечер, в 22.20 мне в третий раз позвонили с вышеуказанного номера с теми же претензиями. Я позвонила в банк по номер (495) 78-888-78 и потребовала перестать угрожать мне расхищением имущества. Назвать это по-другому я не могу, т. к. опись имущества без решения суда ничем иным не является. Сотрудник банка сообщила, что не может исключить меня из базы, т. к. «не она меня туда добавляла». И положила трубку.
Я не знаю, что творится в вашем банке. Я не понимаю, почему со мной обращаются так по-хамски. прошу решить данный вопрос в максимально сжатые сроки, т. к. история тянется с сентября.
Здравствуйте,
к сожалению, по ранее оформленным Вами претензиям было принято отрицательно решение.
У Банка нет оснований для возмещения начисленных штрафных санкций.
Позвольте отметить, что указанный Вами платеж в размере 300 руб. на счет Вашей кредитной карты не поступал.
На данный момент задолженность перед Банком Вами погашена в полном объеме.
Банк не предъявляет к Вам более финансовых требований.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью