2
В июле этого года я открыла вклад в вашем банке. Вместе с вкладом банк одобрил мне кредит. Из этого кредита я взяла 300 р, которые погасила. Однако мне начали поступать звонки с требованием оплатить задолженность. Последующие несколько дней не имела возможности зайти в отделение банка, а после мне позвонил сотрудник банка и в крайне хамской форме потребовал оплаты почти 900 р в виде долга, иначе банк обратится в суд.
В отделении сотрудник банка сказал, что мое внесение средств было недостаточным, т. к. я оплатила только свой долг по договору (т.е. те услуги, которые прописаны в договоре на которые согласна, что подтверждает моя подпись), но не оплатила платные услуги, которые банк подключил мне без моего ведома, без заявления и согласия. Я подала претензию, сотрудник банка сказал, что она будет рассматриваться неделю. Однако претензия рассматривалась МЕСЯЦ. В течение этого месяца мне продолжали поступать гневные звонки. Мне пришлось еще раз посетить отделение, где сотрудники сказали мне, что претензия еще рассматривается, а звонки я должна игнорировать. Сложно игнорировать шквал гневных звонков на личный мобильный номер в любое время суток.
По истечении месяца банк прислал мне письмо, в котором была указана сумма долга больше еще на 700 руб. — банк выписал мне штраф за месяц, в который сам же рассматривал претензию к себе же! Крайний срок погашения долга в письме указан на 26 декабря 2013 года. Однако 17 декабря на мой личный мобильный телефон мне поступил звонок с требованием погасить долг сегодня, иначе завтра «по адресу вашего проживания и адресу регистрации сотрудник банка совместно с судебными приставами будет описывать имущество. Если вход в квартиру будет заблокирован — квартира будет вскрыта силами сотрудников МЧС». Номер телефона
В очередной раз придя в отделение банка, узнала, что моя претензия не находится в базе (номер претензии я выяснила, когда приходила в прошлый раз), что моя ситуация двоякая, и «вы уверены, что вам звонили сотрудники Альфа-банка?». Мною была написана письменная претензия с описанием всех приключений.
В этот же вечер, в 22.20 мне в третий раз позвонили с вышеуказанного номера с теми же претензиями. Я позвонила в банк по номер (495) 78-888-78 и потребовала перестать угрожать мне расхищением имущества. Назвать это по-другому я не могу, т. к. опись имущества без решения суда ничем иным не является. Сотрудник банка сообщила, что не может исключить меня из базы, т. к. «не она меня туда добавляла». И положила трубку.
Я не знаю, что творится в вашем банке. Я не понимаю, почему со мной обращаются так по-хамски. прошу решить данный вопрос в максимально сжатые сроки, т. к. история тянется с сентября.
Здравствуйте,
к сожалению, по ранее оформленным Вами претензиям было принято отрицательно решение.
У Банка нет оснований для возмещения начисленных штрафных санкций.
Позвольте отметить, что указанный Вами платеж в размере 300 руб. на счет Вашей кредитной карты не поступал.
На данный момент задолженность перед Банком Вами погашена в полном объеме.
Банк не предъявляет к Вам более финансовых требований.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью