4
Здравствуйте.
8 октября 2013 года моя мать обратилась в отделение сбербанка, чтобы узнать не пора ли активировать карту на которую ей перечисляется пенсия. Ей ответили, чтобы она с этим вопросом вновь обратилась в январе 2014 года. Одна из сотрудниц отделения пригласила ее к банкомату (или терминалу) и спросила есть ли у нее телефон она ответила, что есть. Эта сотрудница вставила ее карту в этот банкомат (или терминал) и совершила какую-то операцию с ее картой. После этого она сообщила моей матери, что ей подключили услугу мобильный автоплатеж, не спрашивая мнения клиентки (моей матери) нуждается ли она в таких услугах или нет.
Вопрос: почему ваши сотрудники проявляют инициативу там. где их не просят. Мы не нуждаемся в таких «услугах». Этот номер зарегистрирован на мое имя и я не нуждаюсь в его оплате с пенсии моей матери. И если я завтра откажусь от этого номера и им будет пользоваться другой человек, его по прежнему будут оплачивать с пенсии моей матери? Я возмущена и хочу, чтобы эту «услугу» нам отключили. Как это сделать?
Добрый день!
Для отключения услуги, необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900
SMS-сообщение следующего формата: АВТОПЛАТЕЖ-9ХХ1234567 1234, где АВТОПЛАТЕЖ- — команда отключения автоплатежа;
9XX1234567 — десятизначный номер мобильного телефона. Может быть указан номер телефона, зарегистрированный в Мобильном банке6 или любой другой номер телефона, для которого оформлен SMS-шаблон в Мобильном банке (подробнее см. пункт Регистрация SMS-шаблонов); 1234 — последние 4 цифры номера Вашей платежной карты (например,
1234), необходимые для отправки в запросах. Указываются только в случае, если у Вас зарегистрировано несколько платежных карт. При получении запроса об удалении автоплатежа Банк производит проверку наличия зарегистрированного Автоплатежа
по номеру мобильного телефона. Если услуга была зарегистрирована по данному номеру, то Автоплатеж будет удален.
Если по номеру телефона Автоплатеж не найден, Банк сообщает об этом клиенту: «Отключение услуги Автоплатеж на
оплату телефона не выполнено. Получатель платежа не подключен для оплаты по таким телефону и карте».
Что же касается некорректного обслуживания в офисе банка, то, пожалуйста, направьте информацию об этой ситуации через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью