4
Здравствуйте, Елизавета!
Я писал отзыв в Народном рейтинге (http://www.banki.ru/services/response…ID=6020279), на который был дан, на мой взгляд, не вразумительный ответ.
Поэтому задам несколько вопросов:
1) Восстановлено ли мое изначальное кодовое слово?
2) Проведено ли какое-нибудь расследование случившегося, наказаны ли виновные?
3) Будет ли мне предоставлен письменный ответ или мне для этого необходимо также подавать письменную жалобу?
И теперь, касательно непосредственно ответа на мой отзыв: в ответе отмечено, что карта выпущена в рамках зарплатного проекта. О каком таком зарплатном проекте идет речь? Я ни в каких зарплатных проектах НЕ участвую и НИКАКИХ заявлений не подавал и НЕ подписывал.
4) На каком основании выпущена карта на мое имя без моего заявления и согласия?
5) Могу ли я получить заверенные банком копии документов, на основании которых был произведен выпуск карты? Что для этого необходимо сделать?
К сожалению, я не заметил (судя по ответу в Народном рейтинге) заинтересованности банк в разборе ситуации, поэтому по данной ситуации будет отправлена жалоба в ЦБ РФ (по факту выпуска карты, которую я не заказывал), а также в Роскомнадзор (по факту использования персональных данных для целей, не предусмотренных договором, т. к. я давал согласие только на обработку персональных данных для целей выпуска и обслуживания карты Visa Electron Momentum, но никак не Visa Classic).
Надеюсь все-таки получить ответы на все заданные мной вопросы.
С уважением, Максим.
Добрый день, Максим!
Постараюсь чуть шире донести до Вас смысл ответа Александра и ответить на Ваши вопросы.
Карты в рамках зарплатного проекта выпускается на основании заявления клиента. На практике, заполнение (но не подпись) этих заявлений производится централизовано сотрудниками бухгалтерии организации-участника зарплатного пректа. К сожалению, часто встречаются ситуации, в которых даже контрольная информация указывается так же не самим клиентом. После подписи и заведения заявления в систему, происходит автоматическая замена данных клиента на вноь предоставленную информацию.
Для того, чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации и найти документы, на основании которых карта была выпущена, нам необходимо Ваше обращение, поступившее через официальные каналы банка, к которым данный портал не относится. Таким образом, я (как и Александр ранее в Вашем отзыве) рекомендую Вам либо подать письменное заявление с описанием ситуации в отделении банка, либо оформить его на сайте, воспользовавшись ссылкой https://ok.sberbank.ru После проведения необходимого расследования, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью