4
Здравствуйте, Елизавета!
Я писал отзыв в Народном рейтинге (http://www.banki.ru/services/response…ID=6020279), на который был дан, на мой взгляд, не вразумительный ответ.
Поэтому задам несколько вопросов:
1) Восстановлено ли мое изначальное кодовое слово?
2) Проведено ли какое-нибудь расследование случившегося, наказаны ли виновные?
3) Будет ли мне предоставлен письменный ответ или мне для этого необходимо также подавать письменную жалобу?
И теперь, касательно непосредственно ответа на мой отзыв: в ответе отмечено, что карта выпущена в рамках зарплатного проекта. О каком таком зарплатном проекте идет речь? Я ни в каких зарплатных проектах НЕ участвую и НИКАКИХ заявлений не подавал и НЕ подписывал.
4) На каком основании выпущена карта на мое имя без моего заявления и согласия?
5) Могу ли я получить заверенные банком копии документов, на основании которых был произведен выпуск карты? Что для этого необходимо сделать?
К сожалению, я не заметил (судя по ответу в Народном рейтинге) заинтересованности банк в разборе ситуации, поэтому по данной ситуации будет отправлена жалоба в ЦБ РФ (по факту выпуска карты, которую я не заказывал), а также в Роскомнадзор (по факту использования персональных данных для целей, не предусмотренных договором, т. к. я давал согласие только на обработку персональных данных для целей выпуска и обслуживания карты Visa Electron Momentum, но никак не Visa Classic).
Надеюсь все-таки получить ответы на все заданные мной вопросы.
С уважением, Максим.
Добрый день, Максим!
Постараюсь чуть шире донести до Вас смысл ответа Александра и ответить на Ваши вопросы.
Карты в рамках зарплатного проекта выпускается на основании заявления клиента. На практике, заполнение (но не подпись) этих заявлений производится централизовано сотрудниками бухгалтерии организации-участника зарплатного пректа. К сожалению, часто встречаются ситуации, в которых даже контрольная информация указывается так же не самим клиентом. После подписи и заведения заявления в систему, происходит автоматическая замена данных клиента на вноь предоставленную информацию.
Для того, чтобы мы смогли провести проверку по описанной Вами ситуации и найти документы, на основании которых карта была выпущена, нам необходимо Ваше обращение, поступившее через официальные каналы банка, к которым данный портал не относится. Таким образом, я (как и Александр ранее в Вашем отзыве) рекомендую Вам либо подать письменное заявление с описанием ситуации в отделении банка, либо оформить его на сайте, воспользовавшись ссылкой https://ok.sberbank.ru После проведения необходимого расследования, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью
Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью
Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью
Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью
Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью