3
Добрый день.
16 октября 2013 в магазине «Эльдорадо», расположенным по адресу: МО г. Чехов ул. Московская д. 96, мной был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк».
После того как выбрали товар (СВЧ) мы продолжили общение с кредитным специалистом. Сумму товара 4399 на срок кредитования 6 месяцев, но предварительно оговорив, что мы погасим кредит ранее назначенного срока. Все было оговорено в устной форме со специалистом банка.
Сумма выплат (1107 руб в месяц, общая сумма выплат 6646,26) меня смутила, но специалист уверила, что если мы погасим кредит ранее указанного срока указанного в договоре эта сумма в разы уменьшится. Банк одобрил кредит и предоставили бумаги на подпись.
1. Страховой полис- о том, что услуга платная я узнал когда вносил последний платеж т. к ежемесячно оплачивал в банке через карту и номер счета мне не требовался.
2. Альфа хранитель- в течении всего оформления ни какой информации получено не было, только когда выходили с магазина нас догнала специалист и сообщила, что забыла отдать нам БЕСПЛАТНЫЙ подарок от банка, что эта БЕСПЛАТНАЯ услуга стоит 900 р нам сообщили тоже только при погашении долга.
Таким образом, неприятно был удивлен при погашении долга перед банком, когда меня обязали оплатить на 1200 р(900 р Альфа хранитель+334,32 р страховка) больше суммой, чем я предполагал, оснований к этому я не вижу. В связи с этим, что указанные услуги мною не были выбраны, а также в связи БЕСПЛАТНОСТЬЮ предоставления данных услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету сумы процентов за пользования кредитом.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за отзыв. Обращаем внимание, что работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» с ООО «майСейфети», а не настаивать на обязательном их заключении, так как страхование жизни заемщика и предоставление пакета услуги «Альфа-Хранитель» не являются обязательными условиями кредитования.
В Анкете-Заявлении Вы просили Банк передать указанные данные о Вас в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для заключения Договора страхования жизни и в ООО «майСейфети» для заключения Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель».
Подписав Уведомление, Вы дали распоряжение Банку на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии по заключенному Договору страхования жизни, а также в счет оплаты пакета услуг со своего текущего кредитного счета.
Полагаем, что из вышеизложенного усматривается, что Вы имели намерение заключить Договор страхования жизни и Соглашение о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель», заключили их, и дали Банку распоряжение о перечислении денежных средств в уплату страховой премии и пакета услуг.
Таким образом, считаем, что при заключении с Вами Соглашения и в процессе исполнения условий кредитования нарушений законодательства и условий Соглашения со стороны Банка допущено не было.
С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью