Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. 16 октября 2013 в магазине "Эльдорадо", расположенным по адресу : МО г...

27.12.2013 10:52
3
Альфа-Банк

Добрый день.
16 октября 2013 в магазине «Эльдорадо», расположенным по адресу: МО г. Чехов ул. Московская д. 96, мной был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк».
После того как выбрали товар (СВЧ) мы продолжили общение с кредитным специалистом. Сумму товара 4399 на срок кредитования 6 месяцев, но предварительно оговорив, что мы погасим кредит ранее назначенного срока. Все было оговорено в устной форме со специалистом банка.
Сумма выплат (1107 руб в месяц, общая сумма выплат 6646,26) меня смутила, но специалист уверила, что если мы погасим кредит ранее указанного срока указанного в договоре эта сумма в разы уменьшится. Банк одобрил кредит и предоставили бумаги на подпись.
1. Страховой полис- о том, что услуга платная я узнал когда вносил последний платеж т. к ежемесячно оплачивал в банке через карту и номер счета мне не требовался.
2. Альфа хранитель- в течении всего оформления ни какой информации получено не было, только когда выходили с магазина нас догнала специалист и сообщила, что забыла отдать нам БЕСПЛАТНЫЙ подарок от банка, что эта БЕСПЛАТНАЯ услуга стоит 900 р нам сообщили тоже только при погашении долга.
Таким образом, неприятно был удивлен при погашении долга перед банком, когда меня обязали оплатить на 1200 р(900 р Альфа хранитель+334,32 р страховка) больше суммой, чем я предполагал, оснований к этому я не вижу. В связи с этим, что указанные услуги мною не были выбраны, а также в связи БЕСПЛАТНОСТЬЮ предоставления данных услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету сумы процентов за пользования кредитом.

Уважаемый Клиент,

благодарим Вас за отзыв. Обращаем внимание, что работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» с ООО «майСейфети», а не настаивать на обязательном их заключении, так как страхование жизни заемщика и предоставление пакета услуги «Альфа-Хранитель» не являются обязательными условиями кредитования.

В Анкете-Заявлении Вы просили Банк передать указанные данные о Вас в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для заключения Договора страхования жизни и в ООО «майСейфети» для заключения Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель».

Подписав Уведомление, Вы дали распоряжение Банку на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии по заключенному Договору страхования жизни, а также в счет оплаты пакета услуг со своего текущего кредитного счета.

Полагаем, что из вышеизложенного усматривается, что Вы имели намерение заключить Договор страхования жизни и Соглашение о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель», заключили их, и дали Банку распоряжение о перечислении денежных средств в уплату страховой премии и пакета услуг.

Таким образом, считаем, что при заключении с Вами Соглашения и в процессе исполнения условий кредитования нарушений законодательства и условий Соглашения со стороны Банка допущено не было.

С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Здравствуйте! Написала отзыв 19 декабря и он всё ещё проверяется. Подскажите пожалуйста как долго проверяются отзывы?
Альфа-Банк

Когда проверится отзыв? Читать полностью

Хочу оставить положительный отзыв
Альфа-Банк

Альфа банк Читать полностью

Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Предоставление прав в гос услугах без моего согласия.
Альфа-Банк

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью

Изменение условий альфа банком после полного одобрения
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью

почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS
Сбербанк

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое
полис ОСАГО неверный адрес регистрации

Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью

Как закрыть договор ОПС?
Сбербанк

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью

Подтвердить свою почту

Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью

подняли ставку по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью

25.12.2024 Каско
Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Когда проверится отзыв Алфьа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью

Банк не идёт навстречу в решении вопроса
Совкомбанк

Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью