2
Елена, здравствуйте!
Прошу Вашего оперативного реагирования по вопросу, допущеной ошибки в переводе, с учетом человеческого фактора, когда необходимо было осуществить платеж, согласно графика, то в кассе — сумма в размере 15000 рублей, была зачислена неправильно, на нулевую карту2, причем если учесть что платеж проводился 30.12.2013 года можно учесть, что смс-сообщение о выполненной банковской операции мне — не поступило.
Мною было обращение по горячей линии, когда я стал перепроверять в интернет банке, когда обнаружил, что платеж зачислен неправильно, я попросил чтобы проверили о наличии моей задолженности, мне ответили, что никакого долга за мной нет.))))
23.01.2014 года мне стали раздаваться звонки о том что у меня есть просрочка и если я не внесу деньги, то будет начислен штраф. После чего я приехал в ваш головной офис города Петрозаводске, где аннулировал карту2 и дал письменное распоряжение о переводе денежных средств на карту1.
Прошу, после прочтения информации в разделе-для банка, вашей реакции и вашего письменного ответа. На момент вашего разбирательства прошу прекратить звонки и смс на мой телефон со службы взыскания. Штраф отменить или письменно обосновать, что ошибка по проводке платежа была допущена мной.
с уважением, клиент банка
Добрый день! В дополнение к размещенной в рамках Вашего обращения (http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6125439) информации сообщаем, что кассиры не консультируют Клиентов о назначении карт, задача кассира принять денежные средства и зачислить их на указанную Клиентом карту. При этом повторимся, что денежные средства с карты Вы могли перевести на счет Договора самостоятельно через систему «TRUST ONLINE».
Таким образом, денежные средства зачислены на счет карты, которую Вы передали кассиру для зачисления средств.
Входящих обращений на горячую линию Банка за период с 01.01.2014 г. по 23.01.2014 г. с номера телефона, указанного Вами при оформлении кредита, не зафиксировано.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом альфа банка 3 года, при этом являюсь квалифицированным инвестором и торгую через брок... Читать полностью
Кудрявцева Татьяна Геннадьевна.Тел. 89500868360Участвовала в акции "приведи друга", оформила по ссылке друга дебето... Читать полностью
сколько времени я занимает вывод моих личных средств с моего личного кошелька с вашей платформы на счёт в банке? ув... Читать полностью
Крайне не доволен работой данного Банка ! Мучаючь с 25 ноября по сегодняшний день ! Все очень долго , ни сотрудники... Читать полностью
Как перевести доллары из Кипра в Россию? Конвертация приемлема Читать полностью
Добрый день! Как закрыть счет в вашем банке. открыт 10.01.2022ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛ... Читать полностью
вы начнете нормально работать или нет ? Мне вчера пришел ответ, что по предыдущему обращение ответ некорректен!!!!... Читать полностью
Отвратительный банк. Заколебали, с сегодняшнего дня продолжили производить кредитные звонки за 30 мин позвонили 3... Читать полностью
Хотел полистать информацию о стикерах, по итогу на итоговой странице неоднозначно, без дополнительных кнопок соглас... Читать полностью
Всем известно, что Т-Банк недавно объединился с Росбанком и после НГ выпустил без уведомления карты всем от Росбанк... Читать полностью