2
Здравствуйте!
У меня такой вопрос: существует ли исчерпывающий (закрытый) список реквизитов платежа, по которым платеж будет однозначно отнесен банком к категории ««Безналичный перевод денежных средств со Счета в оплату налогов, сборов, пеней, штрафов и других платежей в бюджетную систему Российской Федерации»?
У меня произошел неприятный инцидент со службой поддержки по телефону, где меня заверили, что определенный платеж на расчетный счет Комитета финансов Санкт-Петербурга, который размещается в ГКРЦ ГУ Банка России по Санкт-Петербургу будет отнесен к категории бюджетных и согласно тарифам комиссия за него взыматься не будет, в том числе и при совершении платежа за счет кредитных средств «Суперкарты». Однако фактически с меня удержали немалую комиссию за этот платеж, причем я мог бы легко избежать этих ненужных расходов, если бы 1) информация в тарифах была более детализирована и 2) служба поддержки была более квалифицирована.
Про службу поддержки я оставил отзыв в Народном Рейтинге (пока только там), потому что считаю, что ошибки сотрудников банка не должны приводить к прямым материальным потерям его клиентов. Отзыв находится на «проверке», уже неделю, которая видимо требуется для внимательного прослушивания записи разговоров с оператором поддержки, выдавшем неверную информацию. Однако хотелось бы узнать, можно ли верить тарифам? Раз по телефону спрашивать бесполезно, задаю свой вопрос здесь.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Список КБК, по которым взимается комиссия за перевод собственных денежных средств размещен в приложении к тарифам на расчетно-кассовое обслуживание:
http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Rates/CashService/rates_cs_181213.ashx
Обращаем Ваше внимание на то, что комиссия за перевод кредитных денежных средств в сторонний банк со счета карты взимается согласно тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт. Для Суперкарты комиссия составляет: 3,5% от суммы (min 299 руб.). Подробнее ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules
По результатам проверки выявлена некорректная консультация в контак-центре. Информация, содержащася в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства Банка с целью недопущения подобной ситуации в будущем, с сотрудником проведена разъяснительная работа. В ближайшее время будет проведено сумма комиссии, взятой за перевод, будет возмещена на счет Вашей карты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью