4
У меня есть автокредит, истекает в апреле 2014 года. Мне понадобилось срочно его закрыть (хочу поменять машину, не понравилась, есть покупатель). Обратилась 11 января в банк, составили новый график погашения. 18 января с карты списалась сумма, равная обычному платежу без досрочного погашения 12482,94, деньги на карте были на полный объем. 22-го пришла в отделение с вопросами, оказалось, что на счет кредита ушли только 4320,72, остальные ушли в неизвестном направлении, то что с карты ушло 12482,94 не отрицают. Написала претензию, в отделении сказали срок рассмотрения претензии — март месяц. Если так долго будет решаться вопрос, я потеряю покупателя на машину. Кроме того начался телефонный терроризм, потому что по прежнему на кредитном счету не хватает суммы, звонят каждый день по 2 раза. Считаю, что Сбербанк нанес мне моральный и материальный ущерб и, если 18 февраля не пройдет полное погашение, собираюсь обращаться в ЦБ, общество защиты прав потребителей и суд. После этого со Сбербанком иметь дела не планирую. Как Вы считаете, такой стиль работы с клиентами увеличивает количество ваших клиентов и повышает статус Сбербанка?
Здравствуйте, Елена!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при досрочном погашении кредита. Ваше обращение на данный момент находится в работе, к сожалению, в рамках горячей линии я не могу ускорить срок его рассмотрения.
В данном случае я рекомендую Вам оставить обращение на нашем сайте https://ok.sberbank.ru. В обращении обязательно укажите Ваши полные ФИО, паспортные, контактные данные, номер кредитного договора и подробно опишите всю ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
С совкомбанка практически каждый час с разных номеров осуществляется звонки и спрашивают неизвестную личность. Это... Читать полностью
Кристина помогите вернуть деньги списанные сегодня финтигро и кеш ми Читать полностью
18.02 завершилась процедура банкротства. С горем пополам , банк исправил информацию в кредитной истории и списал до... Читать полностью
18.02.2025 представитель юр. лица направил в банк заявление о принятии к исполнению судебного приказа.SD0256560822.... Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации , дело в том , что после ограничения поставленные вашим банкам, все оставшиеся ба... Читать полностью
В течение 2 дней не прекращаются навязчивые звонки с рекламой кредитных продуктов банка. В явном виде согласие на э... Читать полностью
оставила заявку на автокредит поступил звонок не успела ответить перезвонила ответил робот Читать полностью
Здравствуйте! 26.03 был сбой при оплате по кюар коду, деньги не дошли до оргонизации, но они списались. Поддержка п... Читать полностью
прошу помочь в выборе займа или кредита? Читать полностью