14
Здравствуйте!
Очередная проблема с валютным переводом из Банка «Тинькофф Кредитные Системы».
07/02/14 в 11.47 деньги (доллары США) со счёта моей пластиковой карты были отправлены на мой счёт в долларах США в «банк Москвы».
Средства по этому счёту за последние 2,5 года отправлялись ни один раз.
11/02/14 не обнаружив средства в Банке Москвы, я связался с сотрудником Вашего банка, мы сверили реквизиты (они оказались верные) и запросил свифт-лист по этому переводу. Его мне отправили на e-mail, в свифт-листе чётко указано, что средства были отправлены именно 07/02/14.
В районе 10 часов 12/02/14 со мной связался сотрудник (как я предполагаю) из валютного отдела и мне сказали, что мои средства ещё не отправлены и срочно нужно предоставить данные по банку-корреспонденту. Это было, по меньшей мере странно, т. к. позвонив начальнику валютного отдела «Банка Москвы» я узнал, что реквизиты для долларовых переводов не изменялись.
Тем не менее, я предоставил дополнительные данные по банку-корреспонденту «Банка Москвы». Кроме того, увидев, что 4-й банковский день проблема с отправкой моих средств в Банк Москвы, я даже на всякий случай предоставил ещё одни выверенные реквизиты (банка «ВТБ-24») и сказал, что если у банка «ТКС» какие-то проблемы с переводом средств в «Банк Москвы» — переведите средства в «ВТБ-24».
Сегодня, 15/02/14 (прошло 9 дней, из них банковских — 6 дней). Средств нет ни в «Банке Москвы», ни в банке «ВТБ-24», ни в банке «Тинькофф Кредитные Системы».
Я не знаю, куда отправили средства и почему они до сих пор не на моём счету?
Разберитесь пожалуйста с этим вопросом.
Добрый день.
Насколько я вижу, ранее не возникало проблем при переводе средств по указанным реквизитам, однако стоит отметить, что в них не был указан банк-корреспондент банка-получателя. Именно это повлияло на увеличение сроков перевода средств, так как в последнее время американские банки-корреспонденты, участвующие в цепочке перевода средств, ужесточили требования к валютным переводам. Как только мы получили информацию от нашего банка-корреспондента (J. P. Morgan) о том, что при переводе средств не был указан банк-корреспондент получателя и его указание для корректного перевода обязательно, сотрудник Банка сразу связался с Вами для уточнения реквизитов. Полученные данные были незамедлительно направлены в J. P. Morgan, от которого в свою очередь было получено подтверждение как получения реквизитов, так и дальнейшей отправки средств по Вашим реквизитам. По информации от коллег из операционного отдела, указанный перевод к нам не возвращался, поэтому в соответствии с Вашей договоренностью с сотрудником он и не был отправлен в ВТБ-24. Вероятнее всего перевод уже находится в банке-получателе. Обновление информации о зачислении средств могло затянуться в связи с тем, что 17.2.2014 официально не является рабочим днем для американских банков. Если завтра 18.2.2014 денежные средства не поступят в банк-получатель, то мои коллеги инициируют розыск Вашего перевода. Для урегулирования ситуации с Вами завтра (18.02.2014) дополнительно свяжется ответственный сотрудник, как и было оговорено сегодня (17.02.2014) в беседе с ним.
В любом случае во избежание подобных ситуаций, учитывая требования американских банков, я рекомендую Вам всегда указывать реквизиты банка-корреспондента при валютном переводе средств. Сожалею, что с Вами произошла подобная ситуация и приношу извинения за возможные неудобства и переживания.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте Сергей Буланкин.Имею двойное гражданство — Российское +Израильское. Загран.паспорт выдан Российс... Читать полностью
при открытия вклада сказочный процент бесплатно выдается карта мастеркард, а сколько стоит годовое обслуживание это... Читать полностью
В данный период не работаю,нет возможности оплачивать кредит,как быть? Читать полностью
Добрый день. У меня вопрос. Как начисляются проценты, при пополнении пенсионного вклада примерно на 30 тысяч к... Читать полностью
Здравствуйте.15.08.19.делал заявку на вклад Смарт. Жду звонка до сих пор. «ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ"отношение к клиенту... Читать полностью
Процент просроченных кредитов у крупных банков ТОП 20 колеблется в пределах 6—9%. Есть и исключения ХКФ более... Читать полностью
IPAD в подарок — вопрос по условиям. Правильно ли я понимаю что Сумма вклада должна быть внесена за 3 рабочих... Читать полностью
В «Морском банке» нет такого процента, который указан здесь в списке вкладов. Здесь написано, что в евр... Читать полностью
Добрый день,Можно ли отменить пролонгацию вклада через интернет-банк?И еще ранее вы писали, что " Закрытые вклады в... Читать полностью
В 2010 году взял кредитную карту в Джи Мани Банке на 90 тыщ под 35 процентов плюс страховка(навязанная обманом).В 2... Читать полностью
Здравствуйте,первый раз с таким сталкиваюсь,что приостанавливают счёт мне,написал в поддержку без ответа,звоню отве... Читать полностью
Здравствуйте,первый раз с таким сталкиваюсь,что приостанавливают счёт мне,написал в поддержку без ответа,звоню отве... Читать полностью
Здравствуйте, 13.03.24 переводил деньги (5 585 рублей) на карту озон банка с Цупис, по сегодняшний день (17.03.24)... Читать полностью
Добрый день. Есть в вашем банке ипотечный кредит. Ежегодно страхую недвижимость и жизнь и нетрудоспособность. Кажды... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли убрать отчество при переводах на карту у ребенка ? Чтобы было только имя и буква фамилии? Читать полностью
У меня заблокировали карту 4.5.4.9За 2 дня до 05.08.2024 в тот день когда у меня заблокировали карту у меня украли... Читать полностью
Добрый день, играли в азартные игры онлайн, делали ставки. Заблокировали карту по 115-фз, делали переводы физ. лиц... Читать полностью
Имею дебетовую карту HOME CREDIT БАНКА. Как снять или перевести с неё деньги в другой банк Читать полностью
Добрый день. До сих пор не могу зайти в личный кабинет! Ни кто не решил мой запрос.Я писала что на хожусь в другой... Читать полностью
Позвонил из своего приложения закрыть счет и аккаунт и вдруг меня перестали слышать и соединять с операторами! Банк... Читать полностью