4
Написал негативный отзыв о Вашем банке на этом сайте. Ув. Дмитрий «сделал все что мог» и оставил все как есть без решения моей проблемы. Ознакомиться с ней вы можете вот здесь. Я бы хотел еще раз акцентировать внимание на том, что я не собираюсь выплачивать проценты в беспроцентном периоде суперкарты.
http://www.banki.ru/services/response…ent2579295
Мне нужен ваш четкий ответ, а не нарезка из шаблонов
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить.
Как и ранее сообщалось, в соответствии с Тарифами первый льготный период составляет до 92 дней. В течение данного периода Клиент освобождается от уплаты процентов. Данный период начинает действовать с месяца, в котором была выдана карта, и заканчивается в последний календарный день третьего месяца, включая месяц выдачи карты. Следующий льготный период составляет до 55 дней. Соответственно фактически первый объединенный период составляет до 147 дней.
В соответствии с условиями Правил клиент обязан ежемесячно до 27 числа (включительно) вносить обязательный платеж в размере 5% от суммы долга на последний день прошлого месяца. Для удобства клиентов, в тексте сообщений указывается, что обязательный платеж необходимо внести до 25 числа. В случае, если клиент не осуществляет внесение средств до 25 числа (например, отсутствует возможность внесения средств, или если погашение осуществляется при помощи перевода средств из стороннего банка), клиенту направляется еще одно сообщение с напоминанием о необходимости внесения платежа до 27 числа, в противном случае, 28 числа выставляется штраф. Тем самым у клиента остается 2 дополнительных дня для возможности внесения платежа. В ноябре и декабре Вами не были внесены денежные средства до 25 числа, в связи с этим были направлены подобные сообщения. В ноябре и декабре платежи были внесены Вами своевременно.
Начисление процентов было произведено по следующей причине. Ваша карта была Вам выдана в сентябре 2013 года, таким образом объединенный льготный период (до 147 дней) в Вашем случае заканчивался 25.01.2014. До указанной даты (включительно) Вам необходимо было погасить полную сумму задолженности по карте, в этом случае Вы освобождаетесь от уплаты процентов. В связи с тем, что до 25.01.2014 (включительно) общая сумма задолженности Вами не была погашена, Банком было произведено начисление процентов.
Информация о дате окончания объединенного льготного периода отображается также в личном кабинете интернет-банка. В течение первого льготного периода от Вашего имени зафиксированы неоднократные входы в систему, тем самым информация об окончании льготного периода была Вам доступна. Так же хотели бы отметить, что 25 января (в последний день объединенного льготного периода) Вам было направлено смс-сообщение, с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа до 27 числа и предупреждением, что в случае не внесения средств будет начислен штраф. В тексте сообщения также была указана сумма уже с учетом процентов за пользование кредитных средств, так как льготный период в этот день (25 января 2014) заканчивался.
На основании вышеизложенного сообщаем, что начисление процентов Вам было произведено корректно, на основании действующих Тарифов и Правил.
В связи с тем, что Вы не можете предоставить точную информацию о том, когда и куда Вами осуществлялся звонок, провести проверку относительно корректности предоставленной консультации не представляется возможным. По предоставленным Вами данным звонок не найден.
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Ставлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Почему я не однократно оставляла отзыв на сайте о работе Совкомбанка и ничего засчитано не было Читать полностью
Куда в итоге делись деньги до получателя они не дошли и у меня списали? Читать полностью
С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никакие... Читать полностью
Срок вклада по 31.12.2024, подскажите какие отделения работают в Барнауле Алтайского края 31.12.2024 Читать полностью
К допольнению к моему вопросу, сегодня утром позвонила на горячую линию, узнать почему не привезли вчера карту, на... Читать полностью
Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/ Читать полностью
Здравствуйте! Я принимал участие в акции Банки.ру "6000 рублей за открытый вклад(/счёт)". 27 июня 2024г. я отправил... Читать полностью
Если храните деньги в этом обновлённом т банке будте готовы попрощатся со своими деньгами.крайне не надёжная органи... Читать полностью
Специально с карты Альфа банка заплатил за коммунальные услуги но кэшбэка не начислили.В чате пишут что не внёс в к... Читать полностью