2
Написал негативный отзыв о Вашем банке на этом сайте. Ув. Дмитрий «сделал все что мог» и оставил все как есть без решения моей проблемы. Ознакомиться с ней вы можете вот здесь. Я бы хотел еще раз акцентировать внимание на том, что я не собираюсь выплачивать проценты в беспроцентном периоде суперкарты.
http://www.banki.ru/services/response…ent2579295
Мне нужен ваш четкий ответ, а не нарезка из шаблонов
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить.
Как и ранее сообщалось, в соответствии с Тарифами первый льготный период составляет до 92 дней. В течение данного периода Клиент освобождается от уплаты процентов. Данный период начинает действовать с месяца, в котором была выдана карта, и заканчивается в последний календарный день третьего месяца, включая месяц выдачи карты. Следующий льготный период составляет до 55 дней. Соответственно фактически первый объединенный период составляет до 147 дней.
В соответствии с условиями Правил клиент обязан ежемесячно до 27 числа (включительно) вносить обязательный платеж в размере 5% от суммы долга на последний день прошлого месяца. Для удобства клиентов, в тексте сообщений указывается, что обязательный платеж необходимо внести до 25 числа. В случае, если клиент не осуществляет внесение средств до 25 числа (например, отсутствует возможность внесения средств, или если погашение осуществляется при помощи перевода средств из стороннего банка), клиенту направляется еще одно сообщение с напоминанием о необходимости внесения платежа до 27 числа, в противном случае, 28 числа выставляется штраф. Тем самым у клиента остается 2 дополнительных дня для возможности внесения платежа. В ноябре и декабре Вами не были внесены денежные средства до 25 числа, в связи с этим были направлены подобные сообщения. В ноябре и декабре платежи были внесены Вами своевременно.
Начисление процентов было произведено по следующей причине. Ваша карта была Вам выдана в сентябре 2013 года, таким образом объединенный льготный период (до 147 дней) в Вашем случае заканчивался 25.01.2014. До указанной даты (включительно) Вам необходимо было погасить полную сумму задолженности по карте, в этом случае Вы освобождаетесь от уплаты процентов. В связи с тем, что до 25.01.2014 (включительно) общая сумма задолженности Вами не была погашена, Банком было произведено начисление процентов.
Информация о дате окончания объединенного льготного периода отображается также в личном кабинете интернет-банка. В течение первого льготного периода от Вашего имени зафиксированы неоднократные входы в систему, тем самым информация об окончании льготного периода была Вам доступна. Так же хотели бы отметить, что 25 января (в последний день объединенного льготного периода) Вам было направлено смс-сообщение, с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа до 27 числа и предупреждением, что в случае не внесения средств будет начислен штраф. В тексте сообщения также была указана сумма уже с учетом процентов за пользование кредитных средств, так как льготный период в этот день (25 января 2014) заканчивался.
На основании вышеизложенного сообщаем, что начисление процентов Вам было произведено корректно, на основании действующих Тарифов и Правил.
В связи с тем, что Вы не можете предоставить точную информацию о том, когда и куда Вами осуществлялся звонок, провести проверку относительно корректности предоставленной консультации не представляется возможным. По предоставленным Вами данным звонок не найден.
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Ставлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью
Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему я написал отзыв , выложил его и сразу же поступил ответ, что отзыв не... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Добрый день/ Вопрос: почему на мои обращения CR-13804889 и user-580320137415 банк дает один и тот же ответ. В обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
По какой причине отзыв не зачтён? Писала отзыв для Альфа-банка Читать полностью
Здравствуйте, что надо дополнить в отзыве? Пришло такое письмоДата есть, имя сотрудника есть, скрины прикрепила, за... Читать полностью