3
Я являюсь добросовестным клиентом банка с 2012 года. По взятому кредиту платила без просрочек, по графику. Кредит был под 23,9% годовых. Осталось платить 1 год и 3 месяца. В прошлом месяце из банка позвонили и сообщили, что мне одобрен кредит на спец.условиях под 19,6% сроком на 5 лет. Я кредит не запрашивала, была удивлена. Имела личную беседу с начальником отдела продаж, она подтвердила возможность полного закрытия первого кредита и новый кредит я должна буду выплачивать уже под 19,6% предложенных мне банком (с правом досрочного полного или частичного погашения). Для меня это было выгодно, т. к. ежемесячные выплаты составили бы меньшую сумму, чем та, которую я платила до этого. После чего мы согласовали примерный график, который бы меня устроил. Затем она передала меня сотруднику банка для оформления. Я подписала бумаги, окончательный график платежей мне был выдан не сразу, а через несколько дней. Я была в шоке! По новому графику я должна буду погасить кредит не в течение 5 лет, а до марта 2015 года. Соответственно сумма там означена больше, чем та о которой мы договорились с начальником отдела продаж. Я не имею возможности вносить такую сумму, об этом я сказала начальнику отдела продаж и просила вернуться к согласованному между нами графику. Мне было обещано, что все будет решено положительно. На следующий день мне позвонили из Москвы и сообщили, что в моей претензии мне отказано. Но к этому времени я никаких претензий не отправляла, положилась на слово руководителя операционного офиса. Далее я уже заполнила форму претензии, которую мне очень неохотно выдали. Претензию при мне не зарегистрировали, сославшись на то, что это технически невозможно. Номер претензии сообщили только через день. Срок платежа наступает 18 марта. Таким образом, я считаю мне были навязаны кабальные условия. Работники банка недобросовестно ко мне отнеслись, тянут время. Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте!
Ваше обращение от 27.02.2014 в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
Максимальный срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью