3
Господа из Альфа-банка!
Вашим клиентом я являюсь с 2005 года, я пользовался вашими кредитными продуктами и был ими всегда доволен. Начав с кредитной карты MasterCard Classic, я по собственной инициативе оформил себе карту Visa, тоже кредитную, к тому же на тот момент у меня была зарплатная карта Альфа. При оформлении меня убедили в офисе, что лучше будет оформить gold-карту, якобы будет больше лимит, не будет ограничений по снятию денег, а самое главное — максимальная степень защиты. Я платил за обслуживание этой карты 2500 руб. в год., но и тем был доволен — если и пользовался, то всегда погашал задолженность до истечения льготного периода.
И вот, 20 декабря 2013 года происходит ситуация — по обращению через слепок моей зарплатной карты (на которой не было денег почти вообще, 80 рублей, если быть точным), обращаются в банкомате к кредитным счетам, и снимают наличные по 35000 с обеих моих кредитных карт!!! Одна из которых вообще никогда не бывала в московских банкоматах.
(забавно, что мне по телефону call-центра дали инфо где и по какому адресу, с какого банкомата были сняты деньги, а СБ банка больше двух месяцев даже не звонила).
Зарплатную карту банк сразу блокирует, остальные мне достаются с задолженностью по 35000 рублей + комиссия. Я узнал об этом в тот же вечер через СМС, по телефону заблокировал все карты, на следующий день подал заявление в банк, в полиции отказали, опираясь на то, что потерпевшая сторона банк, а не я, средства-то заемные, а не собственные.
21/12/13 в отделении рядом с м. Коломенская была подана претензия на оспаривание суммы списания, там на словах девушка заверила, что в течение 9 дней будет решен вопрос, но это была суббота, а в понедельник 23/12/13 я получил СМС с текстом, что срок рассмотрения составит около 70 дней (семидесяти).
При том, что льготный период истекал раньше срока, заявленного банком, я должен был еще и, помимо минимальных платежей, гасить проценты.
Наконец, мне позвонили в районе 20-х чисел января 2014 года представитель СБ Альфа-Банка, который, уточнив подробности, упомянул, что подозрение у них вызвал банкомат по адресу ул. Липецкая, 7, ТЦ Перекресток (г. Москва, где я двумя днями раньше до кражи снимал личные средства с дебетовой карты).
Итого — по одной карте мне начали начислять проценты, вторую я погасил за свой счет.
«Завтраками кормят» при каждом обращении, т. к. связаться лично с живым человеком, расследующим мое обращение, невозможно!
За 12 лет владения кредитными продуктами Альфа-Банка, я не допустил ни одной просрочки, кроме одной текущей, связанной с хищением третьих лиц.
Самым главным вопросом, конечно же является — КАКИМ ОБРАЗОМ ПРИСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОДИН СЧЕТ КО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ??? И ГДЕ Я РАСПИСЫВАЛСЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТ ЗА ТАКУЮ «УСЛУГУ»? За что я, имея три карты с тремя РАЗНЫМИ и не похожими друг на друга PIN-кодами, плачу более трех тысяч рублей в год за обслуживание карт, если какой-то …… обратился через самую незащищенную зарплатную карту, к которой я 100% не изъявлял инициативы привязывать другие счета и карты???
Далее — по срокам я в курсе, может быть и более 70 дней, но опять же вопрос, где стоит моя подпись, что я об это уведомлен?
Ну и последнее — я просто надеюсь, что судиться мне не придется.
Уважаемый Клиент,
рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства возмещены на Ваш счет.
Дополнительно сообщаем, что дебетовая карта — является картой доступа, именно поэтому при обращении в устройства Банка возможно совершение операций по всем счетам, открытым на Ваше имя.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью
Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью
Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью
Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью
Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью
Осаго для такси как оформить Читать полностью
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Здравствуйте, 21.03 мне пришел запрос документов и далее каждый день новые запросы появлялись снова, я на каждый за... Читать полностью
Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью
Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью