1
Господа из Альфа-банка!
Вашим клиентом я являюсь с 2005 года, я пользовался вашими кредитными продуктами и был ими всегда доволен. Начав с кредитной карты MasterCard Classic, я по собственной инициативе оформил себе карту Visa, тоже кредитную, к тому же на тот момент у меня была зарплатная карта Альфа. При оформлении меня убедили в офисе, что лучше будет оформить gold-карту, якобы будет больше лимит, не будет ограничений по снятию денег, а самое главное — максимальная степень защиты. Я платил за обслуживание этой карты 2500 руб. в год., но и тем был доволен — если и пользовался, то всегда погашал задолженность до истечения льготного периода.
И вот, 20 декабря 2013 года происходит ситуация — по обращению через слепок моей зарплатной карты (на которой не было денег почти вообще, 80 рублей, если быть точным), обращаются в банкомате к кредитным счетам, и снимают наличные по 35000 с обеих моих кредитных карт!!! Одна из которых вообще никогда не бывала в московских банкоматах.
(забавно, что мне по телефону call-центра дали инфо где и по какому адресу, с какого банкомата были сняты деньги, а СБ банка больше двух месяцев даже не звонила).
Зарплатную карту банк сразу блокирует, остальные мне достаются с задолженностью по 35000 рублей + комиссия. Я узнал об этом в тот же вечер через СМС, по телефону заблокировал все карты, на следующий день подал заявление в банк, в полиции отказали, опираясь на то, что потерпевшая сторона банк, а не я, средства-то заемные, а не собственные.
21/12/13 в отделении рядом с м. Коломенская была подана претензия на оспаривание суммы списания, там на словах девушка заверила, что в течение 9 дней будет решен вопрос, но это была суббота, а в понедельник 23/12/13 я получил СМС с текстом, что срок рассмотрения составит около 70 дней (семидесяти).
При том, что льготный период истекал раньше срока, заявленного банком, я должен был еще и, помимо минимальных платежей, гасить проценты.
Наконец, мне позвонили в районе 20-х чисел января 2014 года представитель СБ Альфа-Банка, который, уточнив подробности, упомянул, что подозрение у них вызвал банкомат по адресу ул. Липецкая, 7, ТЦ Перекресток (г. Москва, где я двумя днями раньше до кражи снимал личные средства с дебетовой карты).
Итого — по одной карте мне начали начислять проценты, вторую я погасил за свой счет.
«Завтраками кормят» при каждом обращении, т. к. связаться лично с живым человеком, расследующим мое обращение, невозможно!
За 12 лет владения кредитными продуктами Альфа-Банка, я не допустил ни одной просрочки, кроме одной текущей, связанной с хищением третьих лиц.
Самым главным вопросом, конечно же является — КАКИМ ОБРАЗОМ ПРИСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОДИН СЧЕТ КО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ??? И ГДЕ Я РАСПИСЫВАЛСЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТ ЗА ТАКУЮ «УСЛУГУ»? За что я, имея три карты с тремя РАЗНЫМИ и не похожими друг на друга PIN-кодами, плачу более трех тысяч рублей в год за обслуживание карт, если какой-то …… обратился через самую незащищенную зарплатную карту, к которой я 100% не изъявлял инициативы привязывать другие счета и карты???
Далее — по срокам я в курсе, может быть и более 70 дней, но опять же вопрос, где стоит моя подпись, что я об это уведомлен?
Ну и последнее — я просто надеюсь, что судиться мне не придется.
Уважаемый Клиент,
рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства возмещены на Ваш счет.
Дополнительно сообщаем, что дебетовая карта — является картой доступа, именно поэтому при обращении в устройства Банка возможно совершение операций по всем счетам, открытым на Ваше имя.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью