4
Добрый день,уважаемая Елизавета.
вы как эксперт службы заботы о клиентах считаете нормальным,что ЧДП по нашему кредиту нам делают 5 !!!!!!!!!!месяцев???
У моего мужа потреб в сбере. 7.11.13 Решили сделать частичное досрочное погашение, пришли в отделение на Адмирала Макарова 45. Необходимая сумма была на счету, операционист Чертков Р. Ю. распечатал новый график платежей (приложение к кредитному договору) и сообщил, что списание будет 19.11.13 (в день платежа).(надеюсь,он больше не работает и не вредит людям)
26.11.13 зашли в интернет-банк и увидели следующее:
1) Никакого частичного погашения не было, списался очередной платеж(это уже пять месяцев)
2) в Ноябре списалась еще одна непонятная сумма
26.11.13 сходили в отделение на Адмирала Макарова 45 с просьбой разъяснить ситуацию, нам сказали, что лучше написать претензию на сайте Сбербанка.(отличная работа с клиентами) написали претензию — выдали номер. Через 2 дня зашли на сайт сбера проверить статус обращения, выдало сообщение «Обращение не найдено. Неверный уникальный номер обращения». позвонили в сбер, гдесказали, что это сообщение появляется, т. к. мою заявку еще не рассматривали и срок рассмотрения вопроса 20 ДНЕЙ!!!
после этого мы ходили к какому-то руководителю офиса,писала на ящик забота и пр. НИЧЕГО!!
сегодня 11 марта 2014.ПРОШЛО ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ!!!!!!а воз и ныне там!!! ЧДП НАМ НЕ СДЕЛАЛИ!!!
сегодня подаю жалобу в цб,если для Вас это хоть какой-то регулятор.!
модераторов банков ру очень прошу помочь с решением вопроса!!!!
все данные по кредиту напишу в личку.
вот ссылка на отзыв мужа,который доказывает,что даже отзыв с единицей не может повлиять на банк и помочь решить проблему клиента.
http://www.banki.ru/services/response…ent2428855
мне только непонятно,почему банки ру так хвалят на форумах по клиенториентированности сбербанк.
Добрый день!
Понимаю, для Вас очень важен данный вопрос, но я смогу дать Вам только общий ответ и надеюсь, что он поможет Вам сориентироваться в ситуации.
Что бы специалисты банка смогли провести проверку, я рекомендую заемщику оставить обращение на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru. В письме обязательно укажите полные именные данные заемщика, дату и номер кредитного договора, дату, когда был подписан новый график платежей, контактный номер телефона и номер или адрес отделения, в которое Вы обращались, а так же дату обращения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью