4
Добрый день,уважаемая Елизавета.
вы как эксперт службы заботы о клиентах считаете нормальным,что ЧДП по нашему кредиту нам делают 5 !!!!!!!!!!месяцев???
У моего мужа потреб в сбере. 7.11.13 Решили сделать частичное досрочное погашение, пришли в отделение на Адмирала Макарова 45. Необходимая сумма была на счету, операционист Чертков Р. Ю. распечатал новый график платежей (приложение к кредитному договору) и сообщил, что списание будет 19.11.13 (в день платежа).(надеюсь,он больше не работает и не вредит людям)
26.11.13 зашли в интернет-банк и увидели следующее:
1) Никакого частичного погашения не было, списался очередной платеж(это уже пять месяцев)
2) в Ноябре списалась еще одна непонятная сумма
26.11.13 сходили в отделение на Адмирала Макарова 45 с просьбой разъяснить ситуацию, нам сказали, что лучше написать претензию на сайте Сбербанка.(отличная работа с клиентами) написали претензию — выдали номер. Через 2 дня зашли на сайт сбера проверить статус обращения, выдало сообщение «Обращение не найдено. Неверный уникальный номер обращения». позвонили в сбер, гдесказали, что это сообщение появляется, т. к. мою заявку еще не рассматривали и срок рассмотрения вопроса 20 ДНЕЙ!!!
после этого мы ходили к какому-то руководителю офиса,писала на ящик забота и пр. НИЧЕГО!!
сегодня 11 марта 2014.ПРОШЛО ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ!!!!!!а воз и ныне там!!! ЧДП НАМ НЕ СДЕЛАЛИ!!!
сегодня подаю жалобу в цб,если для Вас это хоть какой-то регулятор.!
модераторов банков ру очень прошу помочь с решением вопроса!!!!
все данные по кредиту напишу в личку.
вот ссылка на отзыв мужа,который доказывает,что даже отзыв с единицей не может повлиять на банк и помочь решить проблему клиента.
http://www.banki.ru/services/response…ent2428855
мне только непонятно,почему банки ру так хвалят на форумах по клиенториентированности сбербанк.
Добрый день!
Понимаю, для Вас очень важен данный вопрос, но я смогу дать Вам только общий ответ и надеюсь, что он поможет Вам сориентироваться в ситуации.
Что бы специалисты банка смогли провести проверку, я рекомендую заемщику оставить обращение на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru. В письме обязательно укажите полные именные данные заемщика, дату и номер кредитного договора, дату, когда был подписан новый график платежей, контактный номер телефона и номер или адрес отделения, в которое Вы обращались, а так же дату обращения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Игнатьева Татьяна НиколаевнаNBIL224121234297от12.12.2024АльфаФинанс.Не выдает справку о досрочном погашении потреби... Читать полностью
Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать как открыть вклад с помощью промокода, так как не очень разбираюсь в этой теме Читать полностью
25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью
был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуриз... Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
Я сделал обзор Tink Off Bank на сайте banki.ru и хочу проверить, принимают его или нет. Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью