❓ 22.10.2013 написала заявление на закрытие скс и оплатила все деньги для погашения задолженности. В...

Question

22.10.2013 написала заявление на закрытие скс и оплатила все деньги для погашения задолженности. В банке попросили зайти через 3 дня. Пришла 25.10.2013, в банке сказали, что счет закрыть не могут, потому что есть деньги сверх кредита в размере 328.94 руб. После того, как перевела деньги через банкомат банка на сотовый телефон мне дали финансовый эмулятор, в котором стояли нули на 05.11.2013. Счёт скс оператор сказал, что закроется только через 35 дней, кредитку оператор банка забрала, но почему-то не разрезала, как делают в других банках. Ушла из банка с облегчением, что ничего ему больше не должна. Но 10 декабря 2013 позвонили из банка и ошарашили, оказалась, что ДОЛЖНА 1444.36 рублей. Написала претензию 12.12.2013 что не согласна с этой суммой и кредитка полностью погашена. Пришел ответ от 16.12.2013 от К.&nbsp;В.&nbsp;Евлановой, что сотрудники банка дали некорректную информацию об остатке и нами была совершена расходная операция снятия наличных денежных средств в размере 327.00 рублей, (что является неправдой, деньги я не снимала, а переводила на сотовый телефон через терминал банка). В ходе служебного расследования банком отменены штрафные санкции в размере 500 рублей и мой долг составляет 904.42 рубля для оплаты до 09.01.2014 года. 25.12.2013 года я написала ещё одну претензию в банк, что если и возникла задолженность перед банком, то это только по вине работников банка, а не по моей и предложила банку погасить возникшую задолженность за счет сотрудников банка. Ответ пришёл отрицательный. Долг перед НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; считаю не правомерным и прошу ещё раз разобраться в моей ситуации. Звонки от банка не прекращаются, задолженность повысили до 3000 рублей.

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Согласно п.&nbsp;5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_rk_v1_2.pdf) за пользование кредитом начисляются проценты, начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, по дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты выставляются к оплате в последний день Расчетного периода.Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа:1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода.2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их.15.10.2013&nbsp;г., 16.10.2013&nbsp;г.&nbsp;и 22.10.2013&nbsp;г.&nbsp;Вы разместили на счете карты сумму денежных средств, достаточную для оплаты просроченных процентов, просроченного основного долга, процентов, начисленных за период с 06.09.2013&nbsp;г.&nbsp;по 07.10.2013&nbsp;г., основного долга и штрафных санкций. После списания денежных средств в счет погашения задолженности на счете остался остаток собственных средств.25.10.2013&nbsp;г.&nbsp;с помощью карты Вы произвели оплату услуг оператора сотовой связи.В соответствии с Условиями 05.11.2013&nbsp;г.&nbsp;к оплате были выставлены проценты, начисленные на сумму основного долга за период с 08.10.2013&nbsp;г.&nbsp;по 22.10.2013&nbsp;г., которые должны были быть Вами оплачены в период с 06.11.2013&nbsp;г.&nbsp;по 05.12.2013&nbsp;г.В связи с тем, что действия сотрудника в части принятия у Вас 25.10.2013&nbsp;г.&nbsp;заявления на закрытие карты являются некорректными, Банк отменил штрафные санкции за пропуск платежа на 05.12.2013&nbsp;г.&nbsp;и уведомил Вас о необходимости погасить в срок до 09.01.2014&nbsp;г.&nbsp;сумму процентов, начисленных на задолженность по основному долгу за период с 08.10.2013&nbsp;г.&nbsp;по 22.10.2013&nbsp;г.Задолженность не была Вами погашена, и Банк в соответствии с Тарифами начислил штрафные санкции. Задолженность должна быть Вами погашена в полном объеме.С Уважением,

22.10.2013 написала заявление на закрытие скс и оплатила все деньги для погашения задолженности. В...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру