1
Ответ мне в личном кабинете (11.03.14):
Уважаемый имярек..,
информация по Вашему обращению была направлена в соответствующее подразделение Банка.
По сообщению ответственного исполнителя в соответствии с ДКБО (п.11.3.4) Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом условий Договора.
На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкомате). Все остальные операции возможны.
При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств, Вы можете работать через отделение Банка (выдача со счета через кассу возможна).
Происхождение средств, поступающих из электронной платежной системы Яндекс.Деньги, неясно. Необходимы пояснения происхождения у Вас электронных денег, которые были переведены в Альфа-Банк.
Для разблокировки карт необходимо предоставить документы, объясняющие происхождение электронных денег, которые переводятся в Альфа-Банк (например скриншоты экранов кошельков, на которых видно, как средства были заведены на кошелек). Происхождение средств на Вашем электронном кошельке Вам необходимо описать своими словами в свободной форме и в приложении предоставить скриншоты экранов.
Мой запрос.
http://www.banki.ru/services/question…Id=6334176
Ответ Вашей службы:
Уважаемый имярек!
Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).
Согласно ДКБО (Приложение № 4 п. 11.3.4), Банк имеет право блокировать любые карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом (Держателем карты, Доверенным лицом) условий Договора.
На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкоматах). Все остальные операции возможны, счета рабочие. При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств (происхождение средств, поступающих из электронной платежной системы «Яндекс.Деньги»), Вы можете проводить операции через отделение Банка.
Вы обращались в отделение Банка с комментариями происхождения средств. По результатам проведенной проверки принято отрицательное решение. К сожалению, ограничение с карт снято не будет.
Надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Проблема: (из моего орбащения в личном кабинете от 12.03.14.»…мне были предъявлены требования предоставить данные владельцев счетов с которых мне отправлялись средства в яндексденьгах. Я объяснил уже Вашим сотрудникам, также пояснил ВАМ в своем обращении, что я НЕ ИМЕЮ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПО ЗАКОНУ! Позволю привести Вам цитату части своего обращения (см. выше)«…Я представил копии. Теперь сотрудники требуют чтобы я представил копии страниц кошелька в которых будут указаны данные владельца счета с которого мне были переведены средства. На ответ о том, что в системе яндексденьги эти данные ВООБЩЕ не видны получателю, мной получен ответ что банк хочет получить сведения об отправителе мне средств в яндексденьгах. Сотрудником банка мне было предложено направить запрос в яндексденьги. …»
ИТОГО: НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛ. МНЕ ПРОСТО НАПИСАЛИ ТО, ЧТО Я УЖЕ НАПИСАЛ БАНКУ…
ВАША РАБОТА -абсоюатная профанация а общение с банком превращается в борьбу с «ветряными мельницами…»
Снова предложите мне написать Вам на почтовый ящик?…
Здравствуйте,
ранее по Вашим предыдущим обращениям Банк предоставлял Вам подробные разъяснения причины ограничения карт и необходимости предоставления обосновывающих документов.
В настоящее время позиция Банка не изменилась.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
Где на сайте найти возвращенную сумму вклада после закрытия по сроку вклада через Банки.ру? Читать полностью
Благодарю Вас. Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью