2
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и до недавнего времени сотрудничество с Альфа банком вызывало положительные эмоции. До тех пор, пока в результате обращения в банк (посредством банкомата) я одномоментно и безосновательно лишилась на 4900 руб в пользу Альфабанка (или его отдельно взятых сотрудников).
В феврале я приехала на Олимпиаду в г. Сочи.
10.02.14 г. в 18.06 я производила операцию снятия наличных через банкомат Альфабанка 500195, расположенный в супермаркете «ХХI век» Адлерский
Справедливости ради следует сказать, что после этого я запросила в банкомате еще одну сумму, которая была выдана верно.
Чтобы оперативно решить данный инцедент с банком, мы стали искать на банкомате телефоны ближайшего отделения банка, обслуживающего этот банкомат, но обнаружили только телефоны call-центра 88002000000, по которому я позвонила.
Мне ответила девушка Евгения (даже не знаю сотрудник банка или просто оператор call-центра). После того, как я обьяснила ей ситуацию, она заверила меня, что скорей всего ошибка будет обнаружена и некорректно списанная сумма (4900 руб) будет зачислена на мой счет, а если этого не произойдет в течение 7—9 дней мне необходимо написать претензию.
Никакого зачисления, к сожалению, не произошло и 19.02.14г мы с мужем подьехали в
22.02.14 г. в том же филиале банка я написала повторно претензию 1402220463, по которой ответ вообще не пришел. На мой телефонный звонок 11.03.14 сотрудник банка ответил, что ответ также отрицательный.
Я понимаю, что выдача денег через банкоматы, удобна не только для банков, но и для нас, клиентов.
Уверена, что при этом не долны ущемляться наши права и пропадать ответственность банка. Ведь если бы я получала деньги в кассе банка, то при пересчете полученных денег, недостача была бы обнаружена сразу и вопрос был бы решен мгновенно.
После звонка в банк через call-центр, я так же не сомневалась что проблем с возвратом денег на счет не возникнет. Но по сей день вопрос не решен и деньги не вернулись на счет.
Прошу Вас решить данное недоразумение и вернуть на счет не выданную сумму 4900 рублей. Ведь в противном случае, вы фактически допустите лишения меня денег прямо перед кассой Альфа банка(до введения банкоматов) в присутствие свидетелей.
Ни разу за прошедшие годы, у меня не возникали проблемы с Альфа банком столь серьезного рода.
Надеюсь что репутация и честное имя банка для Вас и руководства Альфа банка не пустые слова.
С уважением,
Синьковская Ксения
Здравствуйте,
по Вашему вопросу повторно оформлена претензия и будет проведено дополнительное расследование.
Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы Вам сообщим посредством смс сообщения. Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Произошла ситуация. Работаю самозанятым. Работы много от чего и получаю хорошие деньги за свой труд. Но увы. Пришло... Читать полностью