11 февраля 2014 года, я обратилась в Дополнительный офис «Краснопресненский» по адресу ул. я запросила у вашего Банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» кредит наличными на сумму 200 000 тысяч рублей, без каких либо страховок по кредиту, т. к. имею действующую страховку на 5 000 000 рублей в другой страховой компании (которая включает в себя страхование жизни, здоровья и нетрудоспособности), а так же без всяких дополнительных платных услуг, не считая приобретения мной вашей транспортной карты за 500 рублей. Заявку принимала у меня сотрудник вашего офиса — Гурова Наталья Евгеньевна. Через несколько часов Гурова Н. Е. мне перезвонила и сообщила о положительном принятии решения в получении мне кредита и пригласила в офис за подписанием договора. В момент ознакомления и подписания договора, я увидела, что все таки сумма предоставляемого мне кредита не 200 000 рублей, а 256 345, 28 рублей, где страховая премия из них составляет 48545,28 рублей. Гурова Наталья Евгеньевна мне объяснила, что только со страховкой мне Банк может предоставить кредит, и отказаться я не могу ни при каких условиях. Я, изучив далее условия страхового договора «СЖЗ», а именно цитирую: п. 15 где указанно — «Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления Страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Договор страхования прекращается со дня, следующего за днем получения Страховщиком письменного заявления Страхователя, если иное не установлено дополнительным соглашением Страхователя и Страховщика. В случае если Страхователь отказывается от договора страхования в течении 14 календарных дней со дня вступления Договора страхования в силу, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной им Страховой премии по Договору страхования пропорционально не истекшему сроку действия Договора страхования, уменьшенную на размер понесенных Страховщиком расходов в размере 35%», я попросила Гурову Наталью Евгеньевну как квалифицированного специалиста разъяснить мне данный пункт № 15 условий страхования, где Наталья Евгеньевна мне сообщила, что сейчас обязательно необходимо его подписать для получения кредита, а через 30 дней приехать опять в Дополнительный офис «Краснопресненский» для написания заявления на отказ от страховки, после чего мне Обязательно (подчеркиваю — ОБЯЗАТЕЛЬНО) вернут данную страховую сумму пропорционально рассчитанным месяцам пользования страховки, т. е. 48 545,28 деленное на 12 месяцев, за вычетом месяца использования 4045,44 рублей, где оставшееся сумма пойдет в досрочное погашение взятого мной кредита, и мне выдадут новый график платежей. На вопрос почему именно через месяц, я могу только написать заявление, а не через день? Два? Неделю? Гурова Наталья Евгеньевна сообщила, что только так, и по другому нельзя, необходимо, что бы я внесла первый платеж по кредиту до 10 марта 2014 года, а только после списания первого платежа, я могу писать заявление на отказ от страховки (видимо для того что бы Наталья получила свои % или выполнила свои KPI или KPI офиса). Данная информация меня очень смутила, т. к. имею кредиты в других банках Москвы, и не один банк меня не заставлял покупать страховку, на что Гурова Наталья Евгеньевна меня уверила, что только так и других способов и вариантом нет! Чем ввела меня в заблуждение, тем самым я теряю денежные средства в размере 56 345, 28 рублей за данную страховку. Так же Наталья Евгеньевна не сообщила мне о подключении мне услуги «Подписка» стоимостью 1400 рублей, хотя я ее просила не подключать ни чего кроме смс информирования о дате платежа по кредиту, из -за чего мне пришлось повторно приезжать к Вам офис на следующий день после заключения договора и писать заявления на отключение данной услуги, тем самым отняв у меня драгоценные мне 1,5 часа моего времени.
Как и было мне сказано Гуровой Н. Е. приезжать после первой оплаты, я обратилась 19 марта 2014 года в Дополнительный офис «Краснопресненский», где попросила мне выдать заявление на отказ от страховки. Помогала мне писать Заявление о расторжении специалист ДО «Краснопресненский» имя и фамилию к сожалению не знаю, которая мне сообщила, что по условиям договора страхования мне надо было отказываться от страховки оказывается в течении 14 календарных дней с момента заключения договора, а сейчас страховая компания Вам откажет, как в принципе и произошло, ответ на мое заявление уже пришел 26.03.2014 с отказом возврата средств, ссылаясь на иные случаи при отказе Страхователя от Договора Страхования т. к. уплаченная страховая премия не подлежит возврату.
Прошу Вас все таки быть лояльными к своим клиентам, а именно ко мне и вернуть мне сумму страховки за вычетом одного календарного месяца из -за не квалифицированного подхода Вашего специалиста банка Гуровой Натальи Евгеньевны, так как она ввела меня в заблуждение а так же предоставила мне не верную информацию о возможности отключения и возврата средств.
Прошу Вас вернуть мне средства за вычетом 1 календарного месяца на расчетный счет моего кредитного договора и произвести пересчет графика платежей с учетом возврата средств.