10
21 марта от меня было обращение на сайт о неправомерном поведении сотрудников банка. На данное обращение мне был дан ответ, что звонки и обращения в социальных сетях производились не сотрудниками банка, а коллекторской службой, которая действует в интересах банка на основании заключенного договора с банком. http://www.banki.ru/services/question…Id=6361448
Получив на сайте формальный ответ с извинениями, в реальности я столкнулся с еще более вызывающим поведением сотрудников банка либо коллекторской службы(так как они не представляются и разговор начинают с матерного крика, идентифицировать звонящих невозможно).
Незнакомые люди звонят соседям по месту моей прописки и приглашают их в качестве понятых присутствовать при описи имущества. Те есть так называемые коллекторы или сотрудники банка присваивают себе функции службы судебных приставов.
Я не являюсь ни стороной ни выгодоприобретателем вышеуказанного договора. В данном случае данные обо мне переданы коллекторам в целях исполнения агентского договора, а не в целях исполнения договора, заключенного между банком и мной.
Вы также мне не ответили, кто угрожал моей маме от имени Вашего банка. Просьба сообщить имена звонивших осталась без внимания. Так же я не получил ответа от банка о результатах проверки по моему сообщению.
В соответствии со частью 4 статьи 14 ФЗ 152 «О персональных данных», я имею право на получение информации, касающейся обработки моих персональных данных.
Прошу банк представить мне следующую информацию:
-подтверждение факта обработки моих персональных данных, а так же цель такой обработки
— способы обработки персональных данных
— сведения о лицах, которые имеют доступ к моим персональным данным или которым может предоставлен такой доступ.
— перечень обрабатываемых данных и источник их получения
-сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.
Сведения о том, какие юридические последствия для меня может повлечь за собой обработка персональных данных.
Здравствуйте,
Подробная информация об обработке персональных данных, способах передачи и использования размещена в Договоре о комплексном банковском обслуживании.
Ознакомиться можно на сайте банка по адресу: http://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_21022014.pdf
в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании п. 3.15. Банк имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным Клиента (включая: фотографическое изображение Клиента (биометрические персональные данные); Ф. И.О.; год;месяц; дату; место рождения; гражданство; пол; данные документа, удостоверяющего личность (тип, серия, номер, кем и когда выдан); адреса: места жительства, места регистрации, места работы; сведения о номерах телефонов, а также о банковских счетах и картах; размер задолженности перед Банком; кредитную историю Клиента и любую иную, ранее предоставленную Банку информацию, в том числе, содержащую банковскую тайну), в том числе, указанной в Анкете Клиента/Анкете-Заявлении/Анкете физического лица и в иных документах, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с заключением Договора, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
При этом Клиент выражает согласие и уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения, о проводимых операциях по счетам, третьей стороне, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации, в том числе для осуществления взысканий просроченной задолженности перед Банком по Договору.
Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия Договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору.
Персональные данные Клиента подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору.
Дополнительно информация касательно некорректного общения повторно передана в соответствующее коллекторское агентство для проведения проверки и принятия мер при необходимости.
Надеемся на взаимопонимание.
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Произошла ситуация. Работаю самозанятым. Работы много от чего и получаю хорошие деньги за свой труд. Но увы. Пришло... Читать полностью