5
Здравствуйте, Елена. Очень прошу вас разобраться в моём вопросе.
Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка (номер карты указан в поле «Информация для банка»). Хотела снять наличные с карты, не получилось. Позже мне стали приходить смс, что я должна погасить задолжность по карте. Через операторов выяснила что это за задолжность. Далее мною были предприняты попытки погасить эту задолжность через отделения сбербанк (ближайший офис вашего банка находится в 1500 км от нашего посёлка), попытки эти не увенчались успехом. Через телефоны гороячей линии выясняю все реквизиты, по которым можно оплатить эту задолжность, была уточнена сумма (около 1200 рублей). 25 марта я по данным реквизитам оплатила вместо 1200 рублей 1500. 27 марта мне пришло смс, что минимальный платёж погашен частично. остаток платежа должен поступить не позднее 2 апреля. Я вновь стала звонить на телефоны горячей линии, узнавать что это за сумма. После долгих мучениий один из операторов уверила меня, что смс посылается автоматически, что у меня задолжности по карте НЕТ. 5 апреля мне вновь пришла смска с текстом " минимальный платёж погашен частично. остаток платежа должен поступить не позднее 5 мая. Я вновь стала звонить, выяснять, на что мне ответили, что я ещё должна заплатить 550 рублей.
Уважаемая, Елена, объясните как такое возможно, не сняв ни копейки с карты, у меня задолжность, которая появляется из ниоткуда.
Добрый день! Задолженность по Вашей карте возникла в результате проверки 18.01.2014 г. баланса в банкомате стороннего банка. В соответствии с Тарифами по карте за проверку баланса в банкомате стороннего банка взимается плата в размере 45 руб. В случае участия в программе «Страхования держателей карт» и при наличии задолженности по основному долгу на конец расчетного периода удерживается плата за участие в программе «Страхования», которая погашается за счет лимита разрешенного овердрафта.
03.02.2014 г. в соответствии с Тарифами со счета карты была списана плата за участие в программе страхования.
Задолженность по основному долгу и начисленным в период с 19.01.2014 г. по 03.02.2014 г. процентам должна была быть Вами погашена в период с 04.02.2014 г. по 03.03.2014 г. Сумма задолженности не была Вами погашена в указанный период, что привело к списанию 03.03.2014 г. платы за участие в программе «Страхования» и начислению штрафных санкций за пропуск платежа. Также были выставлены к оплате проценты, начисленные в период с 04.02.2014 г. по 03.03.2014 г.
25.03.2014 г. Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств, достаточную для полного погашения задолженности. Необоснованно выставленная по карте 02.04.2014 г. к оплате задолженность на настоящий момент отменена. Причины ошибочного выставления задолженности нами устанавливаются. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью