4
Я около года являлся владельцем кредитной карты Сбербанка, обычно в последней декаде месяца мне приходило СМС сообщение с указанием минимального платежа и крайней датой оплаты. 17 марта 2014 года, заплатил все долги по карте и понес сдавать в отделение сбербанка 5221\0336 г. Ростова на Дону, то есть туда же где получал карту. Сотрудница сбербанка проверила мою карту и сообщила, что у меня излишки на счету и что она переведёт излишки в размере 600 рублей на мою социальную карту, я согласился однако при этом взял копию моего заявления и убыл.
На социальную карту деньги мне перечислены не были, однако ориентировочно 8 апреля мне пришло СМС уведомление о просроченной задолженности в размере 600 рублей, я подумал что это ошибка системы и не придал значения, однако 13 апреля 2014 года ориентировочно в 15 часов мне поступил звонок из Москвы, по телефону автомат мне сообщил о просроченной задолженности, я тут же позвонил по телефону горячей линии, где мне сообщили, что за мной числится задолженность и откуда она они не могут мне сказать, для решения данного вопроса мне необходимо прийти в отдел, где я сдал карту и разбираться там. 15 апреля с. г. был в отделение банка и предъявив копию заявления о закрытии карты попросил предоставить мне отчет по моим последним операциям, по кредитной карте, а так же разъяснить мне образовавшуюся у меня задолженность, сославшись на проблемы с программным обеспечением компьютеров, старшая смены сказала, что бы я пришёл в другой день или обратился на горячую линию. Возмутившись я потребовал разъяснений, увидев мою настойчивость старшая смены (или главный контролёр), попросила меня оставить мой номер телефона и сказала, что уточнит всю информацию и перезвонит. В 19 часов 41 минуту вышеуказанный сотрудник позвонила мне сообщила, что данная задолженность образовалась после сдачи мною карты, отчет по последним операциям по карте она может предоставить мне в течении трёх дней после того как я приду к ним в отделение и напишу заявление по данному поводу, а про 600 рублей которые должны мне были перечислены на социальную карту это возможность если таковые окажутся, хотя я четко помню как сотрудница сказала, что у меня излишки в размере 600 рублей. Соответственно я ей сообщил, что я свои обязательства по отношению к сбербанку выполнил и дальнейшее развитие вижу только в судебном порядке. 1. Правомерно ли обязывать меня к финансовым обязательствам после сдачи карты. 2 Почему я могу получить выписку о своих финансовых операциях только по заявлению в течении трёх дней. 3. Обязан ли я буду выплатить указанную сумму, если она возникла по вине не компетенции сотрудников банка. 4. Имеет ли смысл подавать в суд.
Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рекомендую Вам для урегулирования вопроса оформить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. в обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши персональные и контактные данные, номер карты или счета, реквизиты отделения банка (номер офиса или адрес), опишите ситуацию. Обращение будет направленно в ответственное подразделение. Выписка по счету предоставляется в отделении банка, сроки регламентируются данным отделением, так как это зависит от технической возможности.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью