4
Добрый день! Мною был оформлен кредитный договор __________________ от 31.05.2012 года в ВТб 24 (ЗАО) г. Москва (далее — Банк).
В процессе погашения кредита у меня возникли финансовые трудности и образовалась задолженность по платежам. В последствии Банк передал мое дело в долговое агентство ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ». Коллекторы сообщили мне, что согласно условиям договора все права и обязанности по взысканию суммы долга и просроченной задолженности по оплате перешли к ним.
ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» пояснил мне, что я должен погасить сумму в размере 19 666,66 рублей после чего все мои обязанности по уплате кредитных обязательств будут выполнены в полном объеме. Собственно в августе 2013 года через ДО Улица 1905 года мною была погашена вышеуказанная сумма. О чем было сообщено в долгое агентство и Банк (после чего перестали поступать звонки и смс сообщения с просьбой погасить задолженность по кредиту).
В ноябре 2013 года на мой номере мобильного телефона начали приходить смс от Банка и поступили звонки от сотрудников Банка с просьбой погасить кредит. По телефону Банка я сообщил, что мой кредит и задолженность закрыты еще в августе о чем был проинформирован как Банк так и долговое агентство. В разговоре меня просили подойти в любое отделение Банка и предоставить им платежное поручение с оплатой задолженности.
15 ноября 2013 года с принадлежащей мне зарплатой карты была списана денежная сумма в размере 1 713,38 рублей.
18 ноября 2013 года я приехал в ДО ул. 1905 года где при беседе с сотрудником банка они действительно подтвердили, что кредит погашен и скорее всего просто произошла техническая ошибка. Так же я поинтересовался о списании 1 713,38 рублей так как ни каких платежей на такую сумму не совершал и списаний быть не должно. Сотрудник банка проверил списания, выдал мне выписку по контракту клиента и при расшифровки назначения платежа сообщил, что списанная сумма скорее всего это проценты или штрафы по кредитному договору. На мой вопрос на каком основании т. к. кредит был погашен еще 4 месяца назад и за это время меня ни кто не извести о штрафах или не доплатах да и как было выше написано при общении с долговым агентством мне была озвучена моя сумма долга к погашению, которую я и внес на счет банка. Сотрудник банка обещал разобраться и просил зайти в офис через неделю. Не вдаваясь в подробности в итоге мне было сообщено, что данная сумма была списана по в качестве процентов по кредиту в связи с ошибкой программ и посоветовали мне письменно обратиться в головной офис банка для возврата списанной суммы.
06 декабря 2013 года я обратился с заявлением о разъяснении списания вышеуказанной суммы и при ошибочном ее списании (
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по возврату
1 713,38 рублей на мой счет.
Здравствуйте!
Сообщаем, что между Вами и банком был заключен кредитный договор, подписав который Вы приняли на себя обязательства об их исполнении в полном объеме и установленный срок.
В соответствии с Договором в случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по возврату кредита и/или уплате процентов с Заемщика подлежит взиманию неустойка в виде пени от суммы невыполненных обязательств. Указанная неустойка начисляется по дату полного исполнения всех обязательств по погашению задолженности (включительно).
Суммы, размещенной Вами на карте для погашения просроченной задолженности, оказалось недостаточно, в связи, с чем указанная Вами сумма была списана со счета карты в погашение задолженности по кредитному договору в безакцепном порядке.
Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
Здравствуйте! Т - Банка списал без моего согласия с моего счёта 11.10.2024 г. мои личные средства в размере 70000... Читать полностью
Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью
Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и... Читать полностью
Заблокировали карты , перевыпустить не получается , что делать ? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь уже очень долго вашим банком. На данный момент у вас в банке автокредит и потребительские к... Читать полностью
В течение какого времени мне придёт вознаграждение Если я пригласил подругу в банки.ру для оформления карты альфа-б... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу купить квартиру в ипотеку,предлагают траншевую,за 1 р до 31.05.2026 года,затем рефинансировать в... Читать полностью
Как отключить подписку на банки.ру ? Каждый день пытаются снять деньги с карты ? Мне подписка не нужна ,Профиль сво... Читать полностью