❓ Добрый день! Мною был оформлен кредитный договор _________________

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Мною был оформлен кредитный договор __________________ от 31.05.2012 года в ВТб 24...

Потребительские кредиты

17.04.2014 16:34

ВТБ

Автор

Гость

Москва

Добрый день! Мною был оформлен кредитный договор __________________ от 31.05.2012 года в ВТб 24 (ЗАО) г. Москва (далее — Банк).
В процессе погашения кредита у меня возникли финансовые трудности и образовалась задолженность по платежам. В последствии Банк передал мое дело в долговое агентство ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ». Коллекторы сообщили мне, что согласно условиям договора все права и обязанности по взысканию суммы долга и просроченной задолженности по оплате перешли к ним.
ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» пояснил мне, что я должен погасить сумму в размере 19 666,66 рублей после чего все мои обязанности по уплате кредитных обязательств будут выполнены в полном объеме. Собственно в августе 2013 года через ДО Улица 1905 года мною была погашена вышеуказанная сумма. О чем было сообщено в долгое агентство и Банк (после чего перестали поступать звонки и смс сообщения с просьбой погасить задолженность по кредиту).
В ноябре 2013 года на мой номере мобильного телефона начали приходить смс от Банка и поступили звонки от сотрудников Банка с просьбой погасить кредит. По телефону Банка я сообщил, что мой кредит и задолженность закрыты еще в августе о чем был проинформирован как Банк так и долговое агентство. В разговоре меня просили подойти в любое отделение Банка и предоставить им платежное поручение с оплатой задолженности.
15 ноября 2013 года с принадлежащей мне зарплатой карты была списана денежная сумма в размере 1 713,38 рублей.
18 ноября 2013 года я приехал в ДО ул. 1905 года где при беседе с сотрудником банка они действительно подтвердили, что кредит погашен и скорее всего просто произошла техническая ошибка. Так же я поинтересовался о списании 1 713,38 рублей так как ни каких платежей на такую сумму не совершал и списаний быть не должно. Сотрудник банка проверил списания, выдал мне выписку по контракту клиента и при расшифровки назначения платежа сообщил, что списанная сумма скорее всего это проценты или штрафы по кредитному договору. На мой вопрос на каком основании т. к. кредит был погашен еще 4 месяца назад и за это время меня ни кто не извести о штрафах или не доплатах да и как было выше написано при общении с долговым агентством мне была озвучена моя сумма долга к погашению, которую я и внес на счет банка. Сотрудник банка обещал разобраться и просил зайти в офис через неделю. Не вдаваясь в подробности в итоге мне было сообщено, что данная сумма была списана по в качестве процентов по кредиту в связи с ошибкой программ и посоветовали мне письменно обратиться в головной офис банка для возврата списанной суммы.
06 декабря 2013 года я обратился с заявлением о разъяснении списания вышеуказанной суммы и при ошибочном ее списании (из-за ошибки программы как сообщили сотрудники банка) обратного ее зачисления на карту. По прошествии времени на мой мобильный телефон поступил звонок, девушка представилась сотрудникам банка и сообщила, что списанную сумму в размере 1 713,38 копеек Банк не может вернуть т. к. это проценты по кредиту на мое заявление, что кредит давно закрыт, все обязательства исполнены в полном объеме да и почему списание не происходило раньше? Девушка заявила, что к сожалению более ничем помочь не может.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по возврату
1 713,38 рублей на мой счет.

Здравствуйте!

Сообщаем, что между Вами и банком был заключен кредитный договор, подписав который Вы приняли на себя обязательства об их исполнении в полном объеме и установленный срок.
В соответствии с Договором в случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по возврату кредита и/или уплате процентов с Заемщика подлежит взиманию неустойка в виде пени от суммы невыполненных обязательств. Указанная неустойка начисляется по дату полного исполнения всех обязательств по погашению задолженности (включительно).
Суммы, размещенной Вами на карте для погашения просроченной задолженности, оказалось недостаточно, в связи, с чем указанная Вами сумма была списана со счета карты в погашение задолженности по кредитному договору в безакцепном порядке.
Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 184

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ