1
Здравствуйте, Елизавета!
Две недели назад я обращалась к вам со своей проблеммой. У меня украли деньги с кредитной карты в размере 75000р. Тогда Вы и сотрудники Сбербанка мне объяснили, что я являюсь должником до решения банка и должна гасить задолжность. Я заняла деньги в долг и неделю назад возместила всю сумму 75000р. Ровно через неделю мне приходит СМС из Сбербанка следующего содержания: " Возьмите до 30 ноября потребительский кпедит на сумму от 220000р. в филиале Сбербанка 8629/1809 по адресу: г. Валдай, ул. Победы, 82. Тел. для справок: (81666)20275.» Я перезвонила с рабочего номера на указанный, мне ответила управляющая Валдайским отделением банка. Прошу теперь Вас ответить мне на ряд вопросов:
1. Когда у меня случилась беда, мне в Сбербанке настойчиво объясняли, что в СМС из банка никогда не указывают никаких номеров кроме 88005555550, мало того в СМС предлогалось получить консультацию по номеру телефона, а не в ближайшем отделении Сбербанка. Причём это СМС сообщение пришло мне на этот раз именно из банка. Так в какихже случаях у Сбербанка дейстуют строгие требования к СМС сообщениям, а в каких нет? Не тогда ли всё строго, когда вопрос касается возмешения денег пострадавшему человеку?
2. Далее мне все хором говорили о том, что работники Сбербанка никогда не звонят клиенкам. Неправда. Из вышеуказанного отделения банка мне звонили много раз с предложениями получить кредит или кредитную карту. Также как и СМС приходили со Сбербанка много раз именно такого характера как последнее. Таким образом скажите пожалуйста каким образом клиенты вашего банка могум отличить сотрудников от мошенников?
3.Почему мне с Сбербанке не сообщают откуда было послано сообщение? И заведующая открещивается от информации о предлогаемом мне снова кредите, хотя контактный телефон её?
4. Следует отметить оперативность Сбербанка. Человек только погасил кредит за мошенников, банком не проведено ещё разбирательство, а кредиты уже предлогаются. Делаю вывод, что Сбербанку сильно понравилось, с какой оперативностью я за воров возмещаю долги.
5. Далее хотела бы обратить ваше внимание на на то, что кредитная карта была мне навязана незаконно сотрудниками всё того же отделения. Год назад я обратилась туда за потребительским кредитом. Кредит мне был одобрен, но мне его не выдали пока я не согласилась получить кредитную карту. А деньги мне были нужны срочно. Оцените пожалуйста законность действий работников банка?
6. Ну и последнее, я хотела бы узнать, каким образом проходит разбирательство по моему вопросу? Вернёт ли мне банк деньги?
Наталья, здравствуйте!
К сожалению, жертвой мошеннических действий может стать каждый из нас и никто от этого не застрахован. Если Вам поступит SMS — сообщения с предложением услуги или продукта и у Вас возникли подозрения, рекомендуем всегда уточнять по официальному номеру 8-800-555-555-0, принадлежит ли номер телефона, указанный в сообщении нашему банку. Действительно, банк рассылает уведомления нашим клиентам. Но при этом никаких обязательств эта рассылка за собой не несет. Это предварительное одобрение и окончательное решение по нему может быть принято только после того, как Вы подадите заявку на получение кредита.
В данной ситуации необходимо помнить о том, что сотрудники банка ни при каких обстоятельствах не могут просить Вас назвать по телефону какие-либо персональные данные. Что касается навязывания продуктов, то отказ от кредитной карты не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита и повлиять на его условия.
Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но на данный момент рекомендую только ожидать результатов рассмотрения заявления. Не волнуйтесь, если Вами не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью