3
Здравствуйте, Елизавета!
Две недели назад я обращалась к вам со своей проблеммой. У меня украли деньги с кредитной карты в размере 75000р. Тогда Вы и сотрудники Сбербанка мне объяснили, что я являюсь должником до решения банка и должна гасить задолжность. Я заняла деньги в долг и неделю назад возместила всю сумму 75000р. Ровно через неделю мне приходит СМС из Сбербанка следующего содержания: " Возьмите до 30 ноября потребительский кпедит на сумму от 220000р. в филиале Сбербанка 8629/1809 по адресу: г. Валдай, ул. Победы, 82. Тел. для справок: (81666)20275.» Я перезвонила с рабочего номера на указанный, мне ответила управляющая Валдайским отделением банка. Прошу теперь Вас ответить мне на ряд вопросов:
1. Когда у меня случилась беда, мне в Сбербанке настойчиво объясняли, что в СМС из банка никогда не указывают никаких номеров кроме 88005555550, мало того в СМС предлогалось получить консультацию по номеру телефона, а не в ближайшем отделении Сбербанка. Причём это СМС сообщение пришло мне на этот раз именно из банка. Так в какихже случаях у Сбербанка дейстуют строгие требования к СМС сообщениям, а в каких нет? Не тогда ли всё строго, когда вопрос касается возмешения денег пострадавшему человеку?
2. Далее мне все хором говорили о том, что работники Сбербанка никогда не звонят клиенкам. Неправда. Из вышеуказанного отделения банка мне звонили много раз с предложениями получить кредит или кредитную карту. Также как и СМС приходили со Сбербанка много раз именно такого характера как последнее. Таким образом скажите пожалуйста каким образом клиенты вашего банка могум отличить сотрудников от мошенников?
3.Почему мне с Сбербанке не сообщают откуда было послано сообщение? И заведующая открещивается от информации о предлогаемом мне снова кредите, хотя контактный телефон её?
4. Следует отметить оперативность Сбербанка. Человек только погасил кредит за мошенников, банком не проведено ещё разбирательство, а кредиты уже предлогаются. Делаю вывод, что Сбербанку сильно понравилось, с какой оперативностью я за воров возмещаю долги.
5. Далее хотела бы обратить ваше внимание на на то, что кредитная карта была мне навязана незаконно сотрудниками всё того же отделения. Год назад я обратилась туда за потребительским кредитом. Кредит мне был одобрен, но мне его не выдали пока я не согласилась получить кредитную карту. А деньги мне были нужны срочно. Оцените пожалуйста законность действий работников банка?
6. Ну и последнее, я хотела бы узнать, каким образом проходит разбирательство по моему вопросу? Вернёт ли мне банк деньги?
Наталья, здравствуйте!
К сожалению, жертвой мошеннических действий может стать каждый из нас и никто от этого не застрахован. Если Вам поступит SMS — сообщения с предложением услуги или продукта и у Вас возникли подозрения, рекомендуем всегда уточнять по официальному номеру 8-800-555-555-0, принадлежит ли номер телефона, указанный в сообщении нашему банку. Действительно, банк рассылает уведомления нашим клиентам. Но при этом никаких обязательств эта рассылка за собой не несет. Это предварительное одобрение и окончательное решение по нему может быть принято только после того, как Вы подадите заявку на получение кредита.
В данной ситуации необходимо помнить о том, что сотрудники банка ни при каких обстоятельствах не могут просить Вас назвать по телефону какие-либо персональные данные. Что касается навязывания продуктов, то отказ от кредитной карты не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита и повлиять на его условия.
Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но на данный момент рекомендую только ожидать результатов рассмотрения заявления. Не волнуйтесь, если Вами не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью
Подскажите, где и когда необходимо вводить подтверждение, чтобы начислился кешбек? Что такое МСС-код 4111 или 4131.... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста. Мне нужна справка о закрытом счете, о том, сколько там было денег. Справка нужна... Читать полностью
добрый день.с моей военной пенсии удерживают половину суммы хотя я банкрот.специалист в банке говорит что у нее нет... Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
хочу закрыть счет в банке, не дают ссылаются на какую то проверку, но как клиент я имею право расторгнуть договор о... Читать полностью
Каждый день по несколько звонков от вашего банка, блокируешь один номер, тут же звонят с другого, задолбали. Читать полностью
Больше месяца рассматривают заявку по страховому случаю. Просто висит на рассмотрении и все. Дата подачи 6.03.2025 Читать полностью
хочу рефинансировать займы в мфо Читать полностью
Добрый день. 07.04.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты. На горячей линии сказали, что блокировка... Читать полностью
Администрация добрый день. мой отзыв отклонили за плагиат. Это мой отзыв, я его писал лично просто на момент когда... Читать полностью
Я использовал этот банк с 22 лет, и все было хорошо, пока недавно не пополнил счет через банкомат на 240 тысяч рубл... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли в СПб офис ТБанка, куда можно прийти и заказать справки? Для суда. Меня не снимают со списка... Читать полностью
Добрый день .Документы на закрытия счета предоставлены почему не закрываете счет и не переводите деньги вторая нед... Читать полностью
мне нужна справка для госслужащих по моему кредитному счету в Совкомбанке Читать полностью