5
Здравствуйте! Решили с мужем закрыть кредитную карту, но, в итоге, все вышло наоборот. 13 января позвонила в Call-центр из отделения в Марьино, узнала общую задолженность, внесла, позже 30 января внесла остатки задолженности. Все сделала как было оговорено по телефону — в 2 этапа (ни в одном банке такого нет). Написала заявление на закрытие счета, забрали карту, разрезали при мне и сказали все теперь отсчитывайте 35 дней (моим обслуживанием занимался молодой человек, которого после этого я больше не видела.Другие сотрудницы имени не помнят или не хотят просто говорить). Но не было печали… (прошло практически 2 месяца) 26 марта раздается звонок и оператор мне говорит: Срочно погасите задолженности по карте! КАКАЯ КАРТА???
28 марта в том же отделении написала заявление, чтобы разобрались в этой ситуации. Ошибка произошла не по моей вине, а по вине сотрудника, который не удосужился заблокировать карту и смс оповещения (за которые платила, но не одну так и не получила, хот, списывали ежемесячно 59 рублей). После написания заявления прошло 2 недели, ответа все нет. Было сказано, что его рассмотрят в 14 дневный срок. При этом, каждый день начиная с 7 утра поступают звонки из Бюро взысканий с угрозами! С таким хамским отношением сталкиваюсь не первый раз, тоже самое было и с кредитом. Прошу разобраться с этой ситуацией в кратчайшие сроки! Терпение не вечно.
Это уже второе обращение к Вам.
Добрый день! Действительно, задолженность по карте после 31.01.2014 г. возникла в результате того, что не была отключена платная услуга «СМС-справка по счету», несмотря на оформление Вами заявления на закрытие счета карты. СМС-сообщения, в том числе о наличии задолженности направлялись на номер телефона, предоставленный Вами в Банк в качестве конатктного. Исходя из номера телефона, указанного Вами в заявлении, у Вас изменились контактные данные, чем объясняется факт того, что СМС-сообщения Вами не были получены.
Банком принято решение отменить задолженность, возникшую после 31.01.2014 г. На настоящий момент задолженность по Вашей карте отсутствует. В связи с порядком начисления и выставления к оплате процентов мероприятия по отмене оставшейся задолженности будут завершены после 23.04.2014 г., мероприятия по закрытию счета карты мы проведем до 06.05.2014 г. Звонки о задолженности по карте Вам не будут более поступать.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом альфа банка 3 года, при этом являюсь квалифицированным инвестором и торгую через брок... Читать полностью
Кудрявцева Татьяна Геннадьевна.Тел. 89500868360Участвовала в акции "приведи друга", оформила по ссылке друга дебето... Читать полностью
сколько времени я занимает вывод моих личных средств с моего личного кошелька с вашей платформы на счёт в банке? ув... Читать полностью
Крайне не доволен работой данного Банка ! Мучаючь с 25 ноября по сегодняшний день ! Все очень долго , ни сотрудники... Читать полностью
Как перевести доллары из Кипра в Россию? Конвертация приемлема Читать полностью
Добрый день! Как закрыть счет в вашем банке. открыт 10.01.2022ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛ... Читать полностью
вы начнете нормально работать или нет ? Мне вчера пришел ответ, что по предыдущему обращение ответ некорректен!!!!... Читать полностью
Отвратительный банк. Заколебали, с сегодняшнего дня продолжили производить кредитные звонки за 30 мин позвонили 3... Читать полностью
Хотел полистать информацию о стикерах, по итогу на итоговой странице неоднозначно, без дополнительных кнопок соглас... Читать полностью
Всем известно, что Т-Банк недавно объединился с Росбанком и после НГ выпустил без уведомления карты всем от Росбанк... Читать полностью