32
Здравствуйте. Пишу от лица мужа, который обратился недавно в Сбербанк по выдаче кредита.
«Хочу оставить отзыв по своему обращению в отделение Сбербанка № 9055/01925. (г. Санкт-Петербург).
Получив смс о специальном предложении по потребительскому кредиту, я обратился в банк с заявлением на выдачу кредита 15.04.2014. Сотрудник банка Юлия сообщила мне, что со мной свяжутся 18—19.04. с информацией.
Никто со мной не связался, и я пошел снова в банк, где Юлия весьма недоброжелательно сообщила, что ничего не знает, а когда узнает — позвонит.
Я решил подождать, пока не пройдет 5 рабочих дней, со мной снова никто не связался, заявку сотрудница банка в системе не видела. Тогда я попытался дозвониться до банка по горячей линии, затем по номеру отделения +7-812-4154008, но по горячей линии с этим отделением меня соединить не смогли, а поо второму телефону трубку не брали весь день (имеются записи наборов этого номера). Также, в вышеуказанном отделении висит табличка с Ф. И. О. и телефоном руководителя (Пантина Любовь Васильевна, тел. +7-812-
В итоге я написал обращение на сайте по форме обратной связи. Спустя еще день со мной наконец связались из офиса 9055/01925, сообщив, что в моей анкете было обнаружено неверное написание цифр, и
Я так понимаю, сотрудник банка, проверивший и принявший мою анкету, тем самым подтверждает правильность заполнения анкеты (не моих данных, а именно написания символов в ней). Мне сообщили, что все в порядке и приняли анкету. Если бы мое заявление добросовестно проверили, я бы сразу на месте его переписал и не потерял бы столько времени на ожидание, походы и звонки в банк.
Я давно являюсь клиентом Сбербанка и никогда не имел нареканий по качеству услуг.
В итоге я повторно подал заявление 23.04.2014.
Я бы не стал писать и это обращение, однако сотрудница банка Юлия, допустившая эту ошибку, в течение всего времени почему-то была настроена не доброжелательно ко мне, о написании отзыва я ее также уведомил.
Очень надеюсь на повышение качества обслуживания в отделениях банка.
спасибо.»
Здравствуйте, Мария!
Ваш супруг уже предпринял все необходимые меры: оформил официальный отзыв о качестве обслуживания в нашем банке. В ходе его рассмотрения банк проведет требуемые мероприятия для вынесения обоснованного решения.
Проверить статус рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. Официальный ответ поступит указанным при регистрации способом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!Информация направлена по указанному адресу, статус ИЛ не изменен.По информации от сотрудников по номеру... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в чем разница между акциями "Как зарплатный" и "Как зарплатный 2.0" и есть ли как... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью