4
Добрый день!
В апреле 2011 года мною был взят потребительский кредит в операционном офисе № 1 г. Архангельска филиала НБ «Траст» сроком на пять лет. В ноябре 2013 г. в ответ на претензию в адрес банка о возврате незаконно взимаемой ежемесячной комиссии на счет были переведены денежные средства (в размере переплаченной комиссии за 2,5 года). Данной суммы было достаточно для погашения основного долга по кредиту. Ввиду того, что сотрудники банка не сообщили о переводе средств, я продолжал вносить ежемесячные платежи в декабре 2013 и январе 2014 г. По данным выписки движения по счету на 23.01 2014 уже 28.11.2013 г. банком была списана сумма в погашение ссудной задолженности. При этом на номер мобильного телефона каждый месяц продолжают приходить смс-сообщения с просьбой вовремя уплатить платеж (по этому и вносили последующие платежи). На постоянные звонки на телефон горячей линии всегда один и тот же ответ — говорят о какой-то ошибке по счету и отправляют в операционный офис филиала в Архангельске. Сотрудники филиала, также уже при неоднократном обращении, ничем не могут помочь, лишь выдают справку о состоянии кредита, по которой кредитный договор является действующим и висит один и тот же минусовой остаток по счету. Ответ на письменное обращение от 25.02.2014 с просьбой выяснить почему до сих пор не закрыт кредит также не последовал на сегодняшний день.
К тому же, 27.02.2014 г. в филиал был передан исполнительный лист о взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда и судебных расходов, который, как и обращение о выяснении состояния кредита, до сих пор по данным сотрудников филиала банка находится «в обработке».
Скажите, пожалуйста, куда обратиться, чтобы получить достоверную информацию, желательно документально удостоверенную, о том что этот несчастный кредит закрыт и договор уже не является действующим? Уже очень надоело тратить свое время и нервы, когда это ни к чему не приводит.
Очень жду ответа. И огромное спасибо заранее))
Добрый день! 28.11.2013 г. денежные средства, возвращенные Банком на счет Договора, были списаны в счет погашения основного долга. При этом основной долг не был полностью погашен. Основной долг и начисленные по Договору штрафные санкции полностью Вами погашены 10.12.2013 г.
Договор не был закрыт, так как со счета не были списаны денежные средства в счет погашения начисленных процентов.
09.04.2014 г. на счет Договора перечислены денежные средства в рамках исполнительного листа по Делу № 2—85/2014 от 21.01.2014 г., часть которых была направлена на погашение оставшейся задолженности по кредиту, оставшуюся сумму Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод рублей.
На настоящий момент Договор закрыт, в офисе Банка Вы можете оформить запрос на получение справки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Если сотрудник не компетентен, а так же ссылаться на закон, не зная о том как он трактуется со стороны клиента.Несм... Читать полностью
Добрый вечер. Банк ВТБ перестал принимать выплаты с брокерского счета на накопительный счет, требует указывать рекв... Читать полностью
Не отображается вклад, открытый ч/з Банки.ру в "Моих продуктах", в то же время имеется "картинка" вклада в "Заявках... Читать полностью
Оформила страховку по ипотеке.Чек об оплате пришёл,а полиса нет до сих пор.Почему? Читать полностью
Почему мои отзывы не зачтены. Читать полностью
в банке говорят что у них нет информации по закрытому счету и выписку они предоставить не могут, где можно получить... Читать полностью
Непонятно почему не пересмотрели Читать полностью
Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбер... Читать полностью
Здравствуйте! Как пройти процедуру получения кэшбэка на ОЗОН после покупки полиса ОСАГО? Читать полностью
Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью