Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Вы уже ответили сегодня на мое обращение (продублировано ниже), указав 09.04.14 как...

25.04.2014 22:20
5
Добрый вечер! Вы уже ответили сегодня на мое обращение (продублировано ниже), указав 09.04.14 как дату поступления моего заявления в банк для рассмотрения, но я забыл упомянуть в своем обращении, что заявление в банк я написал в конце ОКТЯБРЯ 2013 года!!! Где же гуляло мое заявление целых полгода, пока мне не давали скучать коллекторы и ваши сотрудники?
По похищенному у меня 27.07.13 паспорту были заключены в ОАО «ОТП Банк» два кредитных договора от 30.07.13. После того, как я узнал о кредитах, я написал заявление в доп. офисе Банка «Сходненская, 25» о моей непричастности к получению этих кредитов, предоставив свои подлинные документы и документы, подтверждающие мое обращение в полицию по факту кражи паспорта. Как выяснилось сейчас, моему заявлению не был дан ход, а мои контактные данные были переданы коллекторскому агентству «МОРГАН ЭНД СТАУТ», сотрудники которого на протяжении двух недель беспокоили меня звонками с угрозами применения различных санкций. Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации, я обратился по вашему контактному телефону 8-800-700-97-40 за разъяснениями. При разговоре с оператором выяснилось, что мне, помимо уже совершенных мною действий, необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий в отношении меня со стороны третьих лиц, использовавших похищенный у меня паспорт для получения кредита в ОАО «ОТП Банк». В противном случае ситуация не изменится. Я обратился в отделение полиции по месту жительства с таким заявлением, на что получил вполне логичный отказ, мотивированный отсутствием состава преступления в отношении меня, так как мне не был причинен ущерб. По мнению сотрудников полиции есть признаки совершения мошеннических действий с использованием похищенных у меня документов в отношении ОАО «ОТП Банк» и именно Банк должен обращаться в полицию с таким заявлением. На мое последующее обращение сотрудники банка ответили, что я должен сам доказывать в судебном порядке свою непричастность к получению кредитов! Для обращения в суд при моем последнем визите в доп. офис «Сходненская, 25» мне были переданы копии договоров и якобы моего паспорта. Дажtе при плохом качестве ксерокопии паспорта можно легко убедиться, что на фото изображен человек, совершенно не похожий на меня. Хочу добавить, что мошенниками по похищенному у меня паспорту были оформлены в этот же день еще несколько кредитов в других банках. Я также ездил в эти банки и писал заявления о моей непричастности к оформлению кредитов. «Альфа-Банк» и КБ «Ренессанс Кредит» были удовлетворены предоставленной информацией (точно такую же я предоставил в «ОТП Банк») и после проведения своей внутренней проверки с меня были сняты обязательства по кредитам. Сотрудники же «ОТП Банка» не желают ничего делать для устранения последствий своей же невнимательности и перекладывают эту ношу на плечи ни в чем не повинного человека. Почему я должен тратить свои нервы, свое время и деньги на то, чтобы доказать банку свою непричастность к получению кредитов? Разве в РФ не действует презумпция невиновности? Прошу Вас оказать содействие и помочь мне восстановить свое честное имя и положительную кредитную историю.
Добрый день, viktor_makukha! Пожалуйста, укажите адрес Вашей электронной почты для предоставления ответа. По вашему обращению мы зарегистрировали претензию (ПР15607). Со своей стороны сделаем все возможное, что бы Ваша ситуация разрешилась, как можно скорее.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!
Я жду ответа на свой вопрос...
ОТП Банк

Здравствуйте!Я жду ответа на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7915257Кредитный договор &... Читать полностью

15.04.2015 О банке
Здравствуйте. В декабре досрочно закрыл валютную ипотеку. Т.к. банк не пошел на встречу в вопросе...
ОТП Банк

Здравствуйте. В декабре досрочно закрыл валютную ипотеку. Т. к. банк не пошел на встречу в вопросе реструктури... Читать полностью

25.03.2015 О банке
Второй месяц продолжаются постоянные звонки на мой личный телефонный номер по поводу кредита...
ОТП Банк

Второй месяц продолжаются постоянные звонки на мой личный телефонный номер по поводу кредита Новикова Ю. ... Читать полностью

18.08.2014 О банке
Здравствуйте! Я уже писала Вам, вот цитата:

"Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я уже писала Вам, вот цитата:«Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной форме по телефону 880... Читать полностью

18.08.2014 О банке
здравствуйте на домашний телефон был звонок о задолженности,фамилии не назвали,стандартная...
ОТП Банк

здравствуйте на домашний телефон был звонок о задолженности,фамилии не назвали,стандартная запись,задолженности пер... Читать полностью

15.08.2014 О банке
Здравствуйте ! Как и многие ваши почитатели хочу обратиться к Вам, так как Уже нет ни нервов ,ни...
ОТП Банк

Здравствуйте! Как и многие ваши почитатели хочу обратиться к Вам, так как Уже нет ни нервов,ни сил по человечески п... Читать полностью

13.08.2014 О банке
Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона, так как человека по которому звонят моей супруге она...
ОТП Банк

Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона, так как человека по которому звонят моей супруге она не знает звонки... Читать полностью

10.08.2014 О банке
Я,прошу Вас прекратить звонки на телефонный номер 444-4- — Данный номер принадлежит мне с 1983г...
ОТП Банк

Я,прошу Вас прекратить звонки на телефонный номер 444-4- — Данный номер принадлежит мне с 1983 г. к... Читать полностью

06.08.2014 О банке
Надоели звонками сколько можно вашим клиентом не являюсь у меня ребенкуи1,5 месяца звонят и звонят...
ОТП Банк

Надоели звонками сколько можно вашим клиентом не являюсь у меня ребенкуи1,5 месяца звонят и звонят уже 100раз объяс... Читать полностью

06.08.2014 О банке
Здравствуйте! Как можно прекратить звони на домашний номер???

Звонят из вашего банка в 7 утра и...
ОТП Банк

Здравствуйте! Как можно прекратить звони на домашний номер???Звонят из вашего банка в 7 утра и поздно вечером 30 ра... Читать полностью

17.07.2014 О банке
Последние вопросы организациям
Бонусы за приглашение
ВТБ

Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Как закрыть счёт, который открыл вуз?
Россельхозбанк

Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью

Когда пройдет технический сбой и ставку снизят?
Сбербанк

Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью

Снятие залога с автомобиля
Т-Банк

Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью

Отзыв о банке написать.
Совкомбанк

Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью

23.01.2025 О банке
почему не закрывается вклад
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью

23.01.2025 ОСАГО
Не начислили баллы за отзывы

Писала два отзыва, один зачтен. А второй? Читать полностью

Автоплатеж физлицу
ВТБ

хост mx2004.vtb.ru[195.242.83.146] сказал: 550 5.7.1 Это    сообщение заблокировано по соображениям безопасности (в... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Банк не закрыл счёт
Альфа-Банк

Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью

Не снимают залог на автомобиль.
ВТБ

Автокредит был полностью досрочно погашен 20.01.2024 года, о чем в банке выдана соответствующая справка. На вопрос... Читать полностью