3
Сразу сообщу, что клиентом слава Богу не являюсь, а пишу от имени моей мамы. Моя мама является держателем карты Maestro с 20.05.10 и соответственно владельцем счета 408178102420797*****/54. Как ей сообщили в банке, срок действия карты составляет 3 года. Из этого следует, что срок действия изначально полученной карты 05/13. Далее самое интересное: 05.12.13 на счет моей мамы было перечислено 60 000 руб. (N кор/сч 474228100420799*****). Картой мама длительное время не пользовалась, так как не было необходимости, срок ее действия истек, ехать перевыпускать карту не было времени, собственно деньги должны были лежать на счете. Почувствовав нужду в деньгах 16.04.2014 она обратилась в отделение 9042/0106 для перевыпуска карты. И оказалось, что денег на счету нет, точнее есть 125.52 руб. Она заказала выписку и оказалось, что 13.12.13 в отделении 9042/0077, якобы, ей на руки через кассу отделения с л/с было выдано 59 800 руб. (N кор/сч 30233810042000133000). В банк данный она не обращалась, деньги не получала!!! Подав заявление на перевыпуск карты, в заявлении она узнала, что срок действия перевыпускаемой карты 12/16!!! Только вдумайтесь, 3 года с декабря 2013 года, когда и были украдены деньги со счета! Налицо мошеннические действия сотрудников отделения 9042/0077, которые заключаются в хищении со счета денежных средств, незаконном перевыпуске банковской карты и возможно изменении номера телефона привязанному к услуге Мобильный Банк.
17 или 18 апреля 2014 была написана претензия № 004242-2014-063765, где было изложено все выше написанное! 25.04.2014 она получила ответ, что все в порядке, претензия ваша не обоснована, деньги вы получали. Якобы стоит подпись на каких-то документах. Как так??? Считаем, что служебное расследование проведено было не должным образом и ОЧЕНЬ поверхностно. Служба безопасности Сбербанка просто спит!!! Вы даже проверить толком не можете! 25.04.14 в КЦ была оставлена повторная претензия, номер ее пока не известен. Если Сбербанк не хочет проводить расследование, так и скажите! Мы тогда сразу пойдем в Прокуратуру РФ, и время с вами терять не будем. Будем тогда через Прокуратуру подписи сверять, камеры видеонаблюдения смотреть. А Ваша СБ пусть и дальше на кресле с колесиками катается.
Если честно, то нашему разочарованию и обиде просто слова нет. Это просто беспредел! Люди добрые, подскажите, что делать в такой ситуации, как деньги вернуть? Раньше мы хотели просто вернуть свои деньги с пересчетом с учетом инфляции. Но сейчас уже после всей этой нервотрепки, хочется и моральный вред возместить. Это просто нонсенс! Словами не описать, какой в Сбербанке беспредел!
Александр, добрый день!
Я уточнила информацию по Вашему обращению, его приняли в работу, оно находится на рассмотрении. Рекомендую Вам ожидать окончания сроков рассмотрения, как только будет проведена проверка и банком будет принято решение, Вы будете об этом проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
зовите оператора Читать полностью
гу ли я отслеживать свой вклад в вашем мобильном приложении. Если открывал через банки.ру. и не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Брали автокредит в Росбанке ,теперь уже Тбанк,запросили кредитный договор(при заключений нам его не дали ,сказали... Читать полностью
Как я понимаю о результатах никто меня уведомлять не будет? Читать полностью
Банк неоднократно совершает звонки в отношении долгов 3 лица. Созаемщиком и поручителем никогда ни у кого не была.... Читать полностью
не могу зайти в приложение для оплаты кредита без номера договора Читать полностью
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью