3
Сразу сообщу, что клиентом слава Богу не являюсь, а пишу от имени моей мамы. Моя мама является держателем карты Maestro с 20.05.10 и соответственно владельцем счета 408178102420797*****/54. Как ей сообщили в банке, срок действия карты составляет 3 года. Из этого следует, что срок действия изначально полученной карты 05/13. Далее самое интересное: 05.12.13 на счет моей мамы было перечислено 60 000 руб. (N кор/сч 474228100420799*****). Картой мама длительное время не пользовалась, так как не было необходимости, срок ее действия истек, ехать перевыпускать карту не было времени, собственно деньги должны были лежать на счете. Почувствовав нужду в деньгах 16.04.2014 она обратилась в отделение 9042/0106 для перевыпуска карты. И оказалось, что денег на счету нет, точнее есть 125.52 руб. Она заказала выписку и оказалось, что 13.12.13 в отделении 9042/0077, якобы, ей на руки через кассу отделения с л/с было выдано 59 800 руб. (N кор/сч 30233810042000133000). В банк данный она не обращалась, деньги не получала!!! Подав заявление на перевыпуск карты, в заявлении она узнала, что срок действия перевыпускаемой карты 12/16!!! Только вдумайтесь, 3 года с декабря 2013 года, когда и были украдены деньги со счета! Налицо мошеннические действия сотрудников отделения 9042/0077, которые заключаются в хищении со счета денежных средств, незаконном перевыпуске банковской карты и возможно изменении номера телефона привязанному к услуге Мобильный Банк.
17 или 18 апреля 2014 была написана претензия № 004242-2014-063765, где было изложено все выше написанное! 25.04.2014 она получила ответ, что все в порядке, претензия ваша не обоснована, деньги вы получали. Якобы стоит подпись на каких-то документах. Как так??? Считаем, что служебное расследование проведено было не должным образом и ОЧЕНЬ поверхностно. Служба безопасности Сбербанка просто спит!!! Вы даже проверить толком не можете! 25.04.14 в КЦ была оставлена повторная претензия, номер ее пока не известен. Если Сбербанк не хочет проводить расследование, так и скажите! Мы тогда сразу пойдем в Прокуратуру РФ, и время с вами терять не будем. Будем тогда через Прокуратуру подписи сверять, камеры видеонаблюдения смотреть. А Ваша СБ пусть и дальше на кресле с колесиками катается.
Если честно, то нашему разочарованию и обиде просто слова нет. Это просто беспредел! Люди добрые, подскажите, что делать в такой ситуации, как деньги вернуть? Раньше мы хотели просто вернуть свои деньги с пересчетом с учетом инфляции. Но сейчас уже после всей этой нервотрепки, хочется и моральный вред возместить. Это просто нонсенс! Словами не описать, какой в Сбербанке беспредел!
Александр, добрый день!
Я уточнила информацию по Вашему обращению, его приняли в работу, оно находится на рассмотрении. Рекомендую Вам ожидать окончания сроков рассмотрения, как только будет проведена проверка и банком будет принято решение, Вы будете об этом проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью
Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью
Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью
Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол Читать полностью
Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Хотелось бы получить номер телефона и путеводитель по вашей линии, как непосредственно связаться с сотрудником банк... Читать полностью
В данном банке был открыт счет карта Халва в октября 2023 году,активно пользовался все платежи вносил и вношу вовр... Читать полностью
ID вопроса 722064 писал на почту, толку ноль !в чате, тоже самое !Вы собираетесь решать проблему которую Вы создали... Читать полностью
Как делать тут перевод до другого человека? Читать полностью
написала благодарность оератору горячей линии банка ВТБ, но не оформляется Читать полностью
Сегодня пришла в пункт выдачи озон, ранее у меня к аккаунту была подкреплена карта для списания. С нее списать не м... Читать полностью
Я пишу про частично досрочное погашение в любое время! Читайте, пожалуйста, внимательно. В ЛЮБОЕ время самостоятель... Читать полностью
Заблокировали счёт в Ozon банке. Просят предоставить чеки поступивших мне переводов в пдф формате. Объяснил, что пр... Читать полностью
Снова здравствуйте, задавал уже вчера вопрос вам по поводу блокировки, то что деньги уже более месяца удерживаются.... Читать полностью
Добрый день! Почему вкладка кредит наличными пропала из нового приложения как только меня соединили с сотрудником б... Читать полностью