Список вопросов
Ответ дан

В очередной раз задам вопрос, в надежде, что Служба Заботы о Клиентах вчитается и даст ответ, а не...

06.05.2014 12:48
0
Сбербанк

В очередной раз задам вопрос, в надежде, что Служба Заботы о Клиентах вчитается и даст ответ, а не отписку. Вопрос о комиссиях я задавал на этом сайте неоднократно. После долгого общения мне удалось (я надеюсь) донести смысл вопроса до тех двух лиц Северо-Западного филиала СБ, что со мной связывались. И они предложили мне написать письменный вопрос в службу поддежрки Сбербанка.
24.04.2014 я написал письменное заявление, зарегистрированное под номером 000255-2014-074878.
Итак. В соответствии с договором кредитования, пункт 4.5. Погашение кредита, уплата процентов за пользование кредитом и неустойки производится с учетом положений 3.1.5 Договора списанием со СЧЕТА в соответствии с условиями СЧЕТА. Кредитный договор, пункт 3.1.5 определяет требование заключения дополнительного соглашения к счёту вклада о списании со счёта текущих, просроченных платежей и неустойки по договору. В соответствии с данным соглашением, пункт 1: «ВКЛАДЧИК поручает БАНКУ, начиная с марта 2014 года, ежемесячно, каждого «20» числа месяца перечислять со счета по вкладу для погашения кредита по Кредитному договору сумму в размере, необходимом для осуществления всех текущих платежей в пользу БАНКА.»
Обращаю внимание — по договору списание всех платежей по кредиту идёт с открытого счёта вклада универсальный. В доп. соглашении отдельно подчёркивается, что списывается сумма, необходимая для осуществления платежей в пользу банка.
Ссылаясь на тарифы Сбербанка меня уверяют, что если средства поступили на счёт вклада Универсальный из другого банка и находились на счёте менее 30 дней, то при списании платежа по кредиту будет удержана комиссия 1% согласно тарифам Сбербанка. При этом ссылаются на раздел тарифа «Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)».
Однако в данном тарифе имеется расшифровка сноски на слово «Операции» — и там явно перечислены операции, на которые распространяется указанный тариф: «Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России».

Согласно договору и дополнительному соглашению, списание сумм для оплаты по кредиту со счёта вклада Универсальный осуществляются в пользу банка. И, следовательно, не являются ни «переводами в пользу физических лиц по системе Сбербанка России», ни «выдачей наличных денежных средств», ни «выдачей сберегательного сертификата».

На каком основании Сбербанк хочет применить указанную комиссию к данной операции?

Ответ, полученный по email:
Согласно Альбому тарифов переводы целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита производится бесплатно. Так же и перевод денежных средств на Ваш ссудный счет. Комиссия 1% от суммы перевода/выдачи взымается, если на Ваш счет поступили
денежные средства из другой кредитной организации.
Проведенной проверкой установлено, что с Вашего счета № 42307810xxxx, на который производилось зачисление кредита, ежемесячно 20 числа, списывается только сумма платежа по кредиту без взимания какой-либо комиссии.

Я ещё раз хочу обратить внимание работников «Службы заботы» и «Управления претензионной работы», что в в моём кредитном договоре и в доп. соглашении к нему нет никакого упоминания указанного ссудного счёта вообще. Согласно этим двум бумажкам с подписями и печатями, все расчёты с БАНКОМ осуществляются через вклад Универсальный и платежи списываются с данного вклада в ПОЛЬЗУ БАНКА. И именно этот тариф НЕ ПРИМЕНИМ к данной операции.

А по поводу «проведённой проверки» — конечно не было никаких списаний комиссии, потому что я с февраля (!) не могу выяснить у Сбербанка будет ли она вообще и если будет — то на каком основании. И пополняю счёт внесением наличных. Именно поэтому в списаниях по счёту указанной комиссии и нет.

Собственно вопрос: с учётом положений кредитного договора, доп. соглашения к нему, а так же волшебного «Альбома тарифов», будет ли взята комиссия при списании со счёта вклада универсальный платежей по кредитному договору (отмечу — в пользу банка), в случае если средства поступили на счёт вклада универсальный безналичным переводом из другого банка и находились на счёте менее 30 дней? А если будет, то на основании чего?

Здравствуйте, Виктор!

Перевод средств, ранее поступивших из другой кредитной организации, в пользу целевых кредитов, полученных в нашем банке, осуществляется без комиссии, как через 30 дней, так и раньше.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

Вопрос по ограничению
Сбербанк

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

Про формулировки в сообщениях кабинета Домклик.
Сбербанк

Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью

Ипотека на строительство дома и повышение ставки
Сбербанк

Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью

Наследственное дело .
Сбербанк

Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью

разблокировать 115 фз
Сбербанк

А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью

Не могу получить третий транш на завершение строительства дома
Сбербанк

Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью

Что делать если вылезает ‘пора переходить во взрослое приложение’
Сбербанк

Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью

Разблокировать счёт в банкротстве при утвержденом плане реструктуризации долгов.
Сбербанк

Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка банковского счета.
Т-Банк

Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью

Проблема 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью

Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада.

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью

Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

Назойливый обзвон от представителей банка!!!
Совкомбанк

Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

Самозапрет на заключение договоров
ВТБ

Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью

Банк не принимает полис другой страховой, ссылаясь на уникальные риски
Совкомбанк

Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью

Бонус за страхование ипотеки

Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью