2
В очередной раз задам вопрос, в надежде, что Служба Заботы о Клиентах вчитается и даст ответ, а не отписку. Вопрос о комиссиях я задавал на этом сайте неоднократно. После долгого общения мне удалось (я надеюсь) донести смысл вопроса до тех двух лиц Северо-Западного филиала СБ, что со мной связывались. И они предложили мне написать письменный вопрос в службу поддежрки Сбербанка.
24.04.2014 я написал письменное заявление, зарегистрированное под номером 000255-2014-074878.
Итак. В соответствии с договором кредитования, пункт 4.5. Погашение кредита, уплата процентов за пользование кредитом и неустойки производится с учетом положений 3.1.5 Договора списанием со СЧЕТА в соответствии с условиями СЧЕТА. Кредитный договор, пункт 3.1.5 определяет требование заключения дополнительного соглашения к счёту вклада о списании со счёта текущих, просроченных платежей и неустойки по договору. В соответствии с данным соглашением, пункт 1: «ВКЛАДЧИК поручает БАНКУ, начиная с марта 2014 года, ежемесячно, каждого «20» числа месяца перечислять со счета по вкладу для погашения кредита по Кредитному договору сумму в размере, необходимом для осуществления всех текущих платежей в пользу БАНКА.»
Обращаю внимание — по договору списание всех платежей по кредиту идёт с открытого счёта вклада универсальный. В доп. соглашении отдельно подчёркивается, что списывается сумма, необходимая для осуществления платежей в пользу банка.
Ссылаясь на тарифы Сбербанка меня уверяют, что если средства поступили на счёт вклада Универсальный из другого банка и находились на счёте менее 30 дней, то при списании платежа по кредиту будет удержана комиссия 1% согласно тарифам Сбербанка. При этом ссылаются на раздел тарифа «Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)».
Однако в данном тарифе имеется расшифровка сноски на слово «Операции» — и там явно перечислены операции, на которые распространяется указанный тариф: «Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России».
Согласно договору и дополнительному соглашению, списание сумм для оплаты по кредиту со счёта вклада Универсальный осуществляются в пользу банка. И, следовательно, не являются ни «переводами в пользу физических лиц по системе Сбербанка России», ни «выдачей наличных денежных средств», ни «выдачей сберегательного сертификата».
На каком основании Сбербанк хочет применить указанную комиссию к данной операции?
Ответ, полученный по email:
Согласно Альбому тарифов переводы целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита производится бесплатно. Так же и перевод денежных средств на Ваш ссудный счет. Комиссия 1% от суммы перевода/выдачи взымается, если на Ваш счет поступили
денежные средства из другой кредитной организации.
Проведенной проверкой установлено, что с Вашего счета № 42307810xxxx, на который производилось зачисление кредита, ежемесячно 20 числа, списывается только сумма платежа по кредиту без взимания какой-либо комиссии.
Я ещё раз хочу обратить внимание работников «Службы заботы» и «Управления претензионной работы», что в в моём кредитном договоре и в доп. соглашении к нему нет никакого упоминания указанного ссудного счёта вообще. Согласно этим двум бумажкам с подписями и печатями, все расчёты с БАНКОМ осуществляются через вклад Универсальный и платежи списываются с данного вклада в ПОЛЬЗУ БАНКА. И именно этот тариф НЕ ПРИМЕНИМ к данной операции.
А по поводу «проведённой проверки» — конечно не было никаких списаний комиссии, потому что я с февраля (!) не могу выяснить у Сбербанка будет ли она вообще и если будет — то на каком основании. И пополняю счёт внесением наличных. Именно поэтому в списаниях по счёту указанной комиссии и нет.
Собственно вопрос: с учётом положений кредитного договора, доп. соглашения к нему, а так же волшебного «Альбома тарифов», будет ли взята комиссия при списании со счёта вклада универсальный платежей по кредитному договору (отмечу — в пользу банка), в случае если средства поступили на счёт вклада универсальный безналичным переводом из другого банка и находились на счёте менее 30 дней? А если будет, то на основании чего?
Здравствуйте, Виктор!
Перевод средств, ранее поступивших из другой кредитной организации, в пользу целевых кредитов, полученных в нашем банке, осуществляется без комиссии, как через 30 дней, так и раньше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Я,Карпов Дмитрий Анатольевич 05.02.1964 г.р.,не пользуюсь услугами Т-банка (нет ни дебетовой,ни кредитной карты), н... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью