7
Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом очень давно. Недавно мне понадобилась справка с номером договора, процентной ставкой и т. д для рефенансирования обратилась в отделение банка на ул. Старокубанской в г. Краснодаре и написала заявление и указала что нужно мне еще в 1 раз сказали что справки такого образца не дают. Интересно дали мне справку с моей фамилией и номером счета, а процентную ставку не указали. Поехала второй раз справку не дали попросила копию договора тоже недали. Сейчас звоню и прошу переслать по электронки мою процентную ставку отказывают. В краснодар каждый день ездить я не могу туда добираться 3 часа да извините в конце концов я работаю. Почему то в других.банеах даже по почте отправлябт справки а к вам приезжаеш то образец не такой. Объясните почему такая тайна в указании процентной ставки? Вы как клиента меня уже потеряли. Очень жаль.. Жду ответа, спасибо
Добрый день, alla_shepel!
Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Для нас важно мнение каждого Клиента и мы хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону.
Банк готов провести проверку по части корректности действий сотрудников Банка, для этого прошу Вас личным сообщением направить Ваше ФИО (полностью), даты обращения в Отделение Банка и, по возможности, фамилию и имя сотрудника, который Вас консультировал.
Если Вам необходимо получить какой-либо документ или справку в письменном или электронном виде, рекомендую обратиться в Отделение Банка с паспортом Гражданина РФ для написания заявления в свободной форме, с просьбой предоставить Вам необходимый документ. В заявлении рекомендуется указать все параметры данного документа.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch/.
Напоминаем, что заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении кредита включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление (оферту), Условия предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт», График платежей.
Заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении и обслуживании Карты включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление (Оферту), Условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифы по картам «Русский Стандарт».
К сожалению, по предоставленным в отзыве данным не представляется возможным идентифицировать Ваши обращения в Банк.
В связи с этим прошу Вас сообщить дополнительные данные:
— время/дату Ваших обращений в Банк, в процессе которых Вы получали консультацию по описанным событиям;
— номер телефона, с которого/на который Вы звонили;
— ФИО сотрудников (по возможности);
— и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.
При получении дополнительных данных Банком также будет проведена проверка, по части корректности действий сотрудников Банка.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью