16
Здравствуйте. Если можно, не буду писать заново, скопирую. В рейтинги писать вроде нет смысла, хотя полная некомпетентность сотрудника, спросившей меня «а что такое возврат ндс?» меня удивила.
Вот копия моего письма на email сбербанка. Да, по указанным ниже телефону и адресу по мнению девушки работают специалисты Сбербанка, которые отвечают за технические проблемы с операциями возврата ндс.:
Добрый день.
13 мая 2014 в аэропорту г. Франкфурт нами было подано заявление на возврат НДС по системе Global Blue на карту банка Сбербанк, с которой осуществлялась первоначальная покупка. 27 мая мной была получено смс сообщение об успешной отмене покупки Global Blue Tax Free на сумму 901.33 руб. Также моя жена получила такое же соообщение о возврате по ее операции 214.60 руб на ее карту Виза Сбербанка. После данных операций баланс наших карт увеличился на соответствующие суммы. Сегодня в 22:12 мы оба получили смс следующего содержания:
дата, время отмена возврата покупки на сумму xxx Global Blue Tax Free не выполнена.
В онлайн-банке сегодня я вижу две операции от 27 мая:
Тип операции X Дата Зачисление Списание
Credit SWE MOLNDAL Global Blue Tax Free 27.05 901,33 руб.
Credit SWE MOLNDAL Global Blue Tax Free 27.05 901,33 руб.
Аналогичные операции с суммой 214.60 в онлайн-банке у супруги.
Я обратился в службу поддержки Сбербанка по телефону и объяснил ситуацию. Девушка к сожалению не оказала мне какого-либо содействия, единственной ее рекомендацией было звонить по телефону в Ирландии 35316449001 либо писать на адрес info@taxrefund.it. Данная рекомендация не приемлема для меня, указанный телефон относится к Taxfreeworlwideholding, осуществляющему возврат ндс стран Ирландия и Великобритания, указаный адрес электронной почты относится к Taxfreerefund Italy. Как я понимаю, обе эти организации не входят в группу компаний Global Blue и не могут нести какой-либо ответственности за данные операции.
Прошу вас предоставить точную информацию по данным операциям и пути возврата незаконно списанных средств.
Копия направлена в GlobalBlue Europe.
Денис, здравствуйте!
Если Вы выполнили все условия компании, осуществляющей возврат НДС, я рекомендую Вам обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление по форме банка.
Для того чтобы разобраться в этой ситуации, оставьте, пожалуйста, обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении необходимо указать ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, реквизиты операции, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Какие нужны документы для перевода пенсии из почта банка в ВТБ Читать полностью
Как отписаться от микрозаймы Читать полностью
Хочу на совсем закрыть все счета в вашем учереждении взять в другом банке кредит и закрыть в вашем учереждении кр... Читать полностью
26 ноября предприятие начислило аванс, пришли деньги всем, кроме пользователей сбербанка. Подскажите пожалуйста в ч... Читать полностью
115фз подразумевает ограничения карточного счета а не физ лица, учите законы. Счет закрыт в июне. Если есть на мне... Читать полностью
Не могу открыть вклад (подать заявку) в ТКБ Банк, открывается страничка с ФИО. после заполнения формы не переходит... Читать полностью
Косоротова Ирина Валентиновна. Я клиент Альфа банка . Общалась в чате банка, мне была оказана помощь Альфа банка. Я... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью
добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью
Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью