Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, 12 марта 2009 г. ситибанк списал с моего счёта по кредитной карте более 72 тыс. руб. за…

29.05.2009 16:53
2
Здравствуйте, 12 марта 2009 г. ситибанк списал с моего счёта по кредитной карте более 72 тыс. руб. за якобы произведённые платежи в пользу отеля в ОАЭ, в котором я никогда не был и, соответственно, не платил. 17 марта 2009 г. в отделении ситибанка на Мичуринском проспекте я написал заявление о несогласии с совершённой операцей. Сотрудник, принявший моё заявление, обещал разобраться в течение 2х недель, хотя упомянул, что банк может разбираться до 9 месяцев. При этом почему-то посоветовал мне начать ежемесячные платежи по якобы выданному мне кредиту. В результате я был вынужден закрыть свои 6 счетов в ситибанке для того, чтобы банк не принялся списывать мои средства в счёт несуществующего долга. С тех пор прошло 72 дня, ситибанк не разобрался со своими собственными ошибками, однако, при этом не забывает регулярно напоминать мне о своих претензиях СМС-сообщениями, звонками на мобильный телефон и письмами с требованием заплатить банку деньги. Мне уже начислили штраф и выставили дикие проценты по оплате «долга». Я не сомневаюсь, что в конечном счёте факт технической ошибки в банке, либо в платёжной системе будет выяснен и деньги будут возвращены на счёт моей кредитной карты, однако стиль работы Ситибанка, который превращает мою жизнь в ад своими необоснованными претензиями и фактически вымогает из меня деньги, не может считаться цивилизованным. Я уже 3 или 4 раза письменно уведомлял ситибанк о том, что я не брал кредит и никакие ежемесячные платежи платить не собираюсь. Однако информация об этом не доходит до лиц, которые руководят системой выбивания долгов с неплательщиков, и я продолжаю испытывать давление со стороны ситибанка. Неужели так трудно на время расследования зачислять на счёт держателя кредитной карты оспариваемую сумму и, тем самым, избегать конфликта? Со своей стороны я выводы, конечно, сделал и никогда не буду более клиентом Ситибанка.

29 мая 2009 г. Бывший клиент с 4х летним стажем Гречкин С. В.

Уважаемый Сергей Викторович,

Ситибанк завершил расследование, инициированное на основании Вашего заявления от 17.03.2009 о несогласии с совершенными транзакциями от 12.03.2009.

Денежные средства на общую сумму 72,049.30 руб. (908.00 долларов США + 1,060.00 долларов США), списанные в счет оплаты товаров или услуг в торговой точке «TRAVOLINE FZE» были возвращены на счет Вашей кредитной карты 28.05.2009.

Обращаем Ваше внимание на то, что этот факт не является признанием какой-либо ответственности или вины ЗАО КБ «Ситибанк». Возврат денежных средств был осуществлен по результатам тщательного расследования сложившейся ситуации.

На основании Вашего заявления от 28.04.2009 Ваши счета были закрыты, а Договор банковского обслуживания, заключенный между Вами и ЗАО КБ «Ситибанк» расторгнут.

Также сообщаем Вам о том, что 02.06.2009 все начисленные комиссии и проценты по Вашей кредитной карте № 5203********4028 на общую сумму 4,623.88 руб. были возвращены на счет Вашей кредитной карты. Таким образом, по состоянию на 03.06.2009 задолженность по Вашей кредитной карте отсутствует.

Приносим Вам извинения и сожалеем, что возникшее недоразумение причинило Вам неудобства.

С уважением,

Руководитель группы отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ СОТРУДНИКОМ БАНКА В ЛОНДОНСКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ С Mrs. Joy…
Ситибанк

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ СОТРУДНИКОМ БАНКА В ЛОНДОНСКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ С Mrs. Joy Jacob Land Lin... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1287737 Елена, дата формирования выписки…
Ситибанк

http://www.banki.ru/services/question…Id=1287737 Елена, дата формирования выписки по кредитке не изменялась!... Читать полностью

Добрый день! какой процент будет сниматься с дебетовой карты ( валютного счета)при оплате товаров…
Ситибанк

Добрый день! какой процент будет сниматься с дебетовой карты (валютного счета)при оплате товаров и снятия наличных... Читать полностью

Здравствуйте.Я являюсь владельцем Вашей карты "Miles and More" Скажите,как используюся бонусы при покупке…
Ситибанк

Здравствуйте.Я являюсь владельцем Вашей карты «Miles and More» Скажите,как используюся бонусы при покуп... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшем будущем выпуск карт Сити-Экспресс для…
Ситибанк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшем будущем выпуск карт Сити-Экспресс для Петербургского Ме... Читать полностью

В банкомате 8011 нет тысячных купюр.Почему не следите за банкоматом? Денег нет, конвертов нет , на банкомате…
Ситибанк

В банкомате 8011 нет тысячных купюр.Почему не следите за банкоматом? Денег нет, конвертов нет, на банкомате какие-т... Читать полностью

Здравствуйте. Прошу Вас помоч в следующем: я являюсь владельцем крнедитной карты Вашего банка, которую…
Ситибанк

Здравствуйте. Прошу Вас помоч в следующем: я являюсь владельцем крнедитной карты Вашего банка, которую я в своё вре... Читать полностью

Как самостоятельно пополнять счет на карте
Ситибанк

Как самостоятельно пополнять счет на карте Читать полностью

карта утеряна и заблокирована.Есть временное удостоверение личности.Могу ли я по этому документу снять…
Ситибанк

карта утеряна и заблокирована.Есть временное удостоверение личности.Могу ли я по этому документу снять деньги в отд... Читать полностью

Написал. Очень интересно - кому нибудь, предложили ПРОГРАММУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Спрашиваю…
Ситибанк

Написал. Очень интересно — кому нибудь, предложили ПРОГРАММУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Спрашиваю тех,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью

В час пик не работает
Т-Банк

Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил восполь... Читать полностью

Я отправил отзыв, почему спустя месяц мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены.

Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!!  Читать полностью

Не прошел модерацию?

Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию?  Читать полностью

Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью

Перевод ипотеки из Росбанка - несовпадение номера счета обслуживания кредита
Т-Банк

Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью

Как попросить банк провести служебную проверку?
Альфа-Банк

Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью

Не выполняют постановление пристава об отмене мер
Т-Банк

Ужасно испортилось мнение о Т-банке, в поддержке отвечают одно и то же, не обращая внимания на то, что я пишу. Ситу... Читать полностью

Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки досудебную претензию
Совкомбанк

25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью

26.11.2024 О банке
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и... Читать полностью