4
копия — Г. О. Греф -Председателю Правления Сбербанка России
На это обращение ни привета ни ответа
Управляющему Удмуртским отделением Сбербанка России ОАО Короткову Н. А.
От Кабанова Владислава Илларионовича
Ветеран труда РФ, инв. 1 гр.
Ижевск Ст. Разина 65—11
506925; 9128774368.
Уважаемый Николай Алексеевич
Я, инвалид 1 гр. Колясочник, в течении нескольких лет оплачиваю все услуги через сбербанк-онлайн с карты МАЭСТРО» № 639002268 9002460791. Так как я инвалид колясочник, карта оформлена на мою жену Кабанову Анну Алексеевну, у неё с интернетом сложные отношения, все оплаты произвожу я.
Для оплаты всех услуг я периодически перевожу на карту «МАЭСТРО» определенную сумму с основного вклада.
В этот раз оплатил все услуги за май кроме услуги кабельного ТВ ДОМ-РУ. При совершении оплаты по
Я позвонил по т- 8 (800) 555 5550, объяснил суть проблемы, операторы пересылали меня один к другому. 4 оператор запросил N карточки, и сказал почему звоню я, а не моя жена, я ей всё объяснил. Она потребовала, что бы с ней разговаривала моя жена. Я ей сказал, а как вы узнаете, что с вами разговаривает именно моя жена, может быть любой женский голос. Ответ — я у ней запрошу все данные, я сказал, что ВСЕ ДАННЫЕ я знаю, могу сообщить. Нет! Мне надо разговаривать с вашей женой? Я КРАЙНЕ, мягко сказать, удивился такой постановке вопроса! Ну если бы разговор шёл в прямом общении со мной а не с женой, всё понятно. Так нет надо, что бы с оператором разговаривала женщина, а кто она не имеет значения. Я могу любой знакомой женщине сказать все данные, она ответит женским голосом, и всё будет в порядке!!! ИЗВИНЯЮСЬ, НО ЭТО МАРАЗМ!
Вдобавок оператор ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТУ!
Николай Алексеевич, объясните, и что мне сейчас делать???
С уважением Кабанов В. И. ; Кабанова А. А.
Владислав Илларионович, здравствуйте!
Я искренне сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. В этой ситуации, действительно, были нарушены условия использования банковских карт. Согласно договору держатель обязуется: — не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты; — нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода; — не совершать операции с использованием реквизитов карты… Именно поэтому сотрудники контактного центра заблокировали карту, потому что владельцем ее является Ваша жена. Вы правы, передать данные по карте возможно любому, но напомню, что ответственность в этом случае лежит на владельце карты. В целях безопасности наши сотрудники приостановили действие карты Вашей жены во избежание мошеннических действий. Согласитесь, что по телефону также сложно определить, являетесь Вы мужем или нет. Для того чтобы разблокировать карту достаточно Вашей жене позвонить в контактный центр банка. Наши сотрудники идентифицируют ее как держателя карты и помогут в решении вопроса. Если Вы оформляли обращение в отделении банка, то по вопросу рассмотрения рекомендую обратиться именно в это подразделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Почему для входа в приложение альфа банка каждый раз нужно вводить номер карты? Хотя телефон привязан !Очень неудоб... Читать полностью
Добрый день, прошло 10 рабочих дней, до сих пор тишина! "Максимально короткие сроки" это сколько? Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Есть 959138/24/86018-ИП постановление о снятии ареста. Отправитель: ФССП, 21 декабря 16:08. Совкомбанк снял ограни... Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью