4
копия — Г. О. Греф -Председателю Правления Сбербанка России
На это обращение ни привета ни ответа
Управляющему Удмуртским отделением Сбербанка России ОАО Короткову Н. А.
От Кабанова Владислава Илларионовича
Ветеран труда РФ, инв. 1 гр.
Ижевск Ст. Разина 65—11
506925; 9128774368.
Уважаемый Николай Алексеевич
Я, инвалид 1 гр. Колясочник, в течении нескольких лет оплачиваю все услуги через сбербанк-онлайн с карты МАЭСТРО» № 639002268 9002460791. Так как я инвалид колясочник, карта оформлена на мою жену Кабанову Анну Алексеевну, у неё с интернетом сложные отношения, все оплаты произвожу я.
Для оплаты всех услуг я периодически перевожу на карту «МАЭСТРО» определенную сумму с основного вклада.
В этот раз оплатил все услуги за май кроме услуги кабельного ТВ ДОМ-РУ. При совершении оплаты по
Я позвонил по т- 8 (800) 555 5550, объяснил суть проблемы, операторы пересылали меня один к другому. 4 оператор запросил N карточки, и сказал почему звоню я, а не моя жена, я ей всё объяснил. Она потребовала, что бы с ней разговаривала моя жена. Я ей сказал, а как вы узнаете, что с вами разговаривает именно моя жена, может быть любой женский голос. Ответ — я у ней запрошу все данные, я сказал, что ВСЕ ДАННЫЕ я знаю, могу сообщить. Нет! Мне надо разговаривать с вашей женой? Я КРАЙНЕ, мягко сказать, удивился такой постановке вопроса! Ну если бы разговор шёл в прямом общении со мной а не с женой, всё понятно. Так нет надо, что бы с оператором разговаривала женщина, а кто она не имеет значения. Я могу любой знакомой женщине сказать все данные, она ответит женским голосом, и всё будет в порядке!!! ИЗВИНЯЮСЬ, НО ЭТО МАРАЗМ!
Вдобавок оператор ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТУ!
Николай Алексеевич, объясните, и что мне сейчас делать???
С уважением Кабанов В. И. ; Кабанова А. А.
Владислав Илларионович, здравствуйте!
Я искренне сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства. В этой ситуации, действительно, были нарушены условия использования банковских карт. Согласно договору держатель обязуется: — не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты; — нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода; — не совершать операции с использованием реквизитов карты… Именно поэтому сотрудники контактного центра заблокировали карту, потому что владельцем ее является Ваша жена. Вы правы, передать данные по карте возможно любому, но напомню, что ответственность в этом случае лежит на владельце карты. В целях безопасности наши сотрудники приостановили действие карты Вашей жены во избежание мошеннических действий. Согласитесь, что по телефону также сложно определить, являетесь Вы мужем или нет. Для того чтобы разблокировать карту достаточно Вашей жене позвонить в контактный центр банка. Наши сотрудники идентифицируют ее как держателя карты и помогут в решении вопроса. Если Вы оформляли обращение в отделении банка, то по вопросу рассмотрения рекомендую обратиться именно в это подразделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью