0
Здравствуйте Елена! Это не ответ на моё письмо, а отписка. Я брала в банке ОАО «ТРАСТ» кредит на 1 год. Весь график платежей мной был выполнен безукоризненно. Последний платеж был выполнен в филиале банка «Тверской» 04.06.14г, через операционистку с уточнением, что это последний платеж. Платежку выписали и я её оплатила. 06.06.14г из банка стали поступать угрожающие звонки с частотой в 10 минут (это просто телефонные террористы), что у меня задолженность. Якобы я не доплатила 8 рублей и Вы на них тут же накрутили проценты и сумма стала больше 500 рублей. Деньги то небольшие, но откуда взялись эти 8 рублей и почему их не внесли в последнюю платежу(я думаю, что это сделано специально, так как я возмущалась на медленную работу операционисток, двух человек они обслуживали ровно час), мне объяснять никто ничего не хочет, только говорят, что обязана оплатить. Вот бы так Ваши сотрудники в филиале банка работали, как Ваши телефонные террористы, вымогатели. Я считаю, что это самое настоящее вымогательство денежных средств, пусть и не очень больших. Если звонки не прекратятся, я собираюсь подать заявление в Прокуратуру, жалобу в Роспотребнадзор я уже направила. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день! Ранее предоставленный ответ является не отпиской, а наиболее полным ответом с учетом того, что никакой информации для идентификации Вас как клиента Банка Вами предоставлено не было. Благодарим Вас за предоставленную дополнительную информацию. По результатам рассмотрения Вашей ситуации можем сообщить, что в результате некорректной консультации сотрудником Офиса Вам была озвучена необходимая для закрытия договора сумма на 8,61 рублей меньше. Также, Вы не исполнили п. 3.1.1. Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, т. е. не уточнили сумму последнего платежа в Центре Обслуживания Клиентов. Банк готов пойти Вам навстречу и рассмотреть вопрос об отмене штрафа и закрытии договора при условии размещения на расчетном счете суммы денежных средств в размере 8,61 рублей в срок до 30.06.2014 г.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью