2
Здравствуйте Елена! Это не ответ на моё письмо, а отписка. Я брала в банке ОАО «ТРАСТ» кредит на 1 год. Весь график платежей мной был выполнен безукоризненно. Последний платеж был выполнен в филиале банка «Тверской» 04.06.14г, через операционистку с уточнением, что это последний платеж. Платежку выписали и я её оплатила. 06.06.14г из банка стали поступать угрожающие звонки с частотой в 10 минут (это просто телефонные террористы), что у меня задолженность. Якобы я не доплатила 8 рублей и Вы на них тут же накрутили проценты и сумма стала больше 500 рублей. Деньги то небольшие, но откуда взялись эти 8 рублей и почему их не внесли в последнюю платежу(я думаю, что это сделано специально, так как я возмущалась на медленную работу операционисток, двух человек они обслуживали ровно час), мне объяснять никто ничего не хочет, только говорят, что обязана оплатить. Вот бы так Ваши сотрудники в филиале банка работали, как Ваши телефонные террористы, вымогатели. Я считаю, что это самое настоящее вымогательство денежных средств, пусть и не очень больших. Если звонки не прекратятся, я собираюсь подать заявление в Прокуратуру, жалобу в Роспотребнадзор я уже направила. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день! Ранее предоставленный ответ является не отпиской, а наиболее полным ответом с учетом того, что никакой информации для идентификации Вас как клиента Банка Вами предоставлено не было. Благодарим Вас за предоставленную дополнительную информацию. По результатам рассмотрения Вашей ситуации можем сообщить, что в результате некорректной консультации сотрудником Офиса Вам была озвучена необходимая для закрытия договора сумма на 8,61 рублей меньше. Также, Вы не исполнили п. 3.1.1. Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, т. е. не уточнили сумму последнего платежа в Центре Обслуживания Клиентов. Банк готов пойти Вам навстречу и рассмотреть вопрос об отмене штрафа и закрытии договора при условии размещения на расчетном счете суммы денежных средств в размере 8,61 рублей в срок до 30.06.2014 г.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью