6
Хотелось бы поделиться форменным идиотизмом, с которым я столкнулся в подразделении Сбербанка по адресу Пионерская, Коломяжский пр. , 15 " А», корп. 2 17 июня в 10—45.
Волею судьбы я вынужден оплачивать квартплату только в Сбербанке, для чего пользуюсь Терминалами Самообслуживания. Они в целом удобны для меня (если, конечно, работают — что в нашем подразделении тоже редкость — обычно работает 1—2 из 6 штук).
Но сегодня оплачивая квартплату в 3450 я оплатил купюрой в 5000 рублей и сумма сдачи была очень большой, чтобы получить ее на телефон (что я ранее делал всегда — меня это устраивало) и я выбрал вариант «получить у кассира». И тут начались все мои круги ада. Резонно спросив консультанта «а где
деньги-то получить»? Я получил ответ — идите в ближайшее окно. Из ближайшего окна прождав 5 минут я был послан взять талон (понять какой из 10 вариантов «кредиты«/«ипотека»/«платежи» обозначает «я хочу свою сдачу из терминала» имея полное высшее обращование я не смог). Талон (если хотите — я могу прислать его скан-копию, он у меня на столе лежит) меня обрадовал ожиданием в 33 минуты и очередью в 5 человек.
Но на этом мои удивления не закончились, уже _после_ получения этого чудо чека я прочитал на нем, что у меня должен быть паспорт, которогое у меня с собой не было. Поэтому я был вынужден сходить домой и взять паспорт, чтобы получить своиденьги. Но очередь была настолько длинной, что пока я ходил домой (20 минут), она не сдвинулась вообще. Почему? Потому что пришли техники и начали чинить переговорное устройство и в итоге из 6х окон работали от силы 2, очередь в
филиале достигла почти 25 человек — сесть было уже некуда. После этого с горем поплам через 40 минут (!!!) дошла моя очередь. Кассир сработала довольно оперативно (если не считать ухода за мелочью мне на сдачу на 5 минут; у Вас в банке нет запаса мелочи?).
Но что меня напрочь убило — это два __огромных бланка__ (по одному за каждый из
возвратов из терминала), которые я должен заполнить сам! Да, ФИО и мой паспорт операционист впечатала (да и вообще операционистка была самым лучшим впечатлением после посещения данного филиала). В итоге мне понадобилось еще почти 5 минут, чтобы заполнить эти огромные бланки, где я должен вписать ФИО, адрес жительства, адрес регистрации, телефон, номер подразделения выдавшего
мой паспорт и две подписи. Вам не кажется, что это просто тотальный и бесповоротный бюрократизм? Мнекажется, честно. Пожалуйста, раз уж Вы позиционируете терминалы как «ОПЕРАТИВНЫЙ»
способ осуществления платежей, то будьте добры и сдачу выдавать _ОПЕРАТИВНО_.
В итоге на оплату двух несчастных квитков квартплаты я потратил ровно полтора часа своего личного времени,
Я надеюсь, что хотя бы пару пунктов моей жалобы будут рассмотрены, потому что каждый визит данного подразделения — вечная проблема.
Регулярно не работает электронная очередь, регулярно сломана бОльшая часть терминалов самообслуживания.
Павел, здравствуйте!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями при проведении платежей. Спасибо, что Вы обратили внимание на сложившуюся ситуацию, нам важно Ваше мнение, которое позволяет своевременно принимать меры по устранению выявляемых недостатков.
В данном случае, я попрошу Вас оформить замечания по поводу качества обслуживания на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. При оформлении заявления, пожалуйста, укажите более точные даты, время посещения отделения и его адрес. После рассмотрения обращения специалисты банка примут все необходимые меры для урегулирования данного вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью