28
Доброе время суток, уважаемые представители банка «Тинькофф Кредитные Системы»!
Вопрос: 20.06.2014 года я совершил операцию через салон сотовой связи «Связной» по покупке авиабилетов на сумму 23288 руб. с помощью кредитной карты Вашего банка. После подтверждения операции и проведения ее по счету — выяснилось, что баллы «Браво» за данную операцию не начислились. Предварительно (до момента совершения операции), я заходил на сайт банка с целью уточнения информации о порядке начисления баллов «Браво», где в разделе по кредитным картам (https://www.tcsbank.ru/credit/cards/ti.. ./tariffs/) было написано следующее: «Баллы за любые покупки по карте — 1% от суммы покупки». У данной формулировки нет никаких дополнительных ссылок на тарифы и иные условия. Соответственно, уже этого было бы достаточно для принятия решения о целесообразности расчета картой, так как по логике самой формулировки баллы должны быть начислены. Однако, основываясь на своем понимании о том, что необходимо все таки найти полные условия начисления баллов «Браво», я ознакомился с документом «Правила программы лояльности «Браво». Не зная расшифровки кодов MCC, я, соответственно, не мог предположить что код 4812 (об этом мне сообщила Ваш оператор в ходе ответа на мой вопрос по телефону уже после совершения операции) — это «Связной» и баллы за покупки в данном магазине не начисляются. Таким образом, сам того не подозревая, я оказался в ситуации ошибочного (в определенном смысле) понимания условий.
Я очень уважаю Ваш банк, а также знаю, что Вы всегда прислушиваетесь к мнению своих клиентов и идете им навстречу. В связи с этим пожелание: указывать в рекламных текстах на своем сайте ссылки на соответствующие полные тарифы и условия, а также давать расшифровки специализированных кодов для более полного понимания клиентами сути предложенных условий взаимодействия. Спасибо и успехов!
Добрый день.
Мои коллеги рассмотрят возможность начисления баллов Браво по данной операции в индивидуальном порядке на основании копии полученных от Вас подтверждающих совершение операции документов. Копии платежных документов со ссылкой на мой ответ прошу направить на connect@tcsbank.ru.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я Сулиманов Микаил Сайд-Эминович подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо д... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью