Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Сегодня на мой номер 8909****** поступил звонок с номера 89112542131, якобы от Вашего...

25.06.2014 16:21
183

Добрый день!
Сегодня на мой номер 8909****** поступил звонок с номера 89112542131, якобы от Вашего сотрудника, который мне не представился, а только сказал, что с досудебного отдела банка Русский стандарт. Который пытался разыскать, в очередной раз через меня гр-ку Б***к Н. В. и пытался в разговоре мне навязать, что я должен за нее оплатить кредит, т. к. я везде указан, как ее гражданский муж. Во-первых, для Ваших сотрудников хочу пояснить, что мы с ней никогда не были официально зарегистрированы в органах ЗАГС, и что на тот момент, когда был оформлен на нее первый кредит в вашем банке (был взят Айпад в кредит на 10 месяцев в 2012 году) возможно в графе и стояла галочка «Гражданский брак», т. к. строчки с графой «Сожительство» у Вас нет в договоре. Но также галочка в графе «Замужем» тоже не стояла, а стояла «Не замужем». Данный кредит был успешно выплачен и закрыт, на тот момент мы с ней жили вместе, в кодексе звучит как «Сожительство», то есть отношения, не зарегистрированные в установленном порядке в соответствующих органах и поэтому никаких ко мне претензий от Вашего банка в мою сторону не должно быть. На сегодняшний день, мы с ней не живем и не общаемся. И какие она брала кредиты мне не ведомо и поручителем я нигде не являюсь.
Следующие, мне не понятно, почему опять начали поступать звонки на мой телефон — 8909******* и на телефон моего родственника — 8921*******, который ни в одном из договоров не указан, это уже расценивается, так, что кто-то и каким-то образом передал информацию Вам об этом номере телефона (8921*******), т. е. 3-му лицу. Соответственно идет нарушение банком согласно ФЗ РФ «О персональных данных».
Статья 24. ФЗ РФ «О персональных данных».
«Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона
Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность».
На основании этого написано письмо в Роскомнадзор и далее я пишу иск в суд. Мне надоело с Вашим банком непонятная переписка, в котором у меня нет кредитов и никаких договорных отношений.
20.05.2014 года на сайте Банки.ру была уже написана мной претензия № 9****, на нее был дан ответ, что мои номера исключат из обзвона/рассылки по договорам другого Клиента. И был звонок из Вашего банка с извинениями и было дано обещание Вашим сотрудником (далее — Банком), что звонки прекратятся и что мои номера заблокируют и исключат из обзвона.
Соответственно, мною сделан следующий вывод, что мои телефоны и данные остаются, доступны всем, что сотрудники банка и 3-и лица могут ими воспользоваться, причем они знают, что есть запрет на мои номера, они сами об этом мне говорят и все же мне звонят.
Значит, банк не выполнил свои обещания на мою претензию. ВЫВОД: Банк свое слово не держит!
Таким образом, я вынужден предпринять меры и подать иск в суд для привлечение Банка к ответственности и взыскать с него компенсацию за потерю времени по ст. 99 ГПК РФ, а также по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Статья 6 и 24 ФЗ РФ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и взыскать штраф через суд.
Также требую от Вашего банка удалить все мои персональные и контактные данные: ФИО, адрес и телефоны из Вашей базы. В случае не исполнения Вами моего требования я буду требовать решение этого вопроса через суд.

Добрый день, gerasimov_p.s!

Учитывая сложившуюся ситуацию, хочу отметить следующее:

По части взаимоотношений, возникающих из договора с Клиентами и третьими лицами, Банк придерживается положений действующего Законодательства. Согласно п 3. Ст. 308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Иными словами, у Вас отсутствуют обязательства по договору третьего лица заключенного с Банком.

На основании предоставленных Вами в обращении данных Банком будет проведено дополнительное служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Обращение зарегистрировано под номером: 100251. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).

В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором.

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты "Кредит в кармане". В отделении...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в...
Русский Стандарт

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью

Добрый день!
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Русский Стандарт

Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего...
Русский Стандарт

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью

По поводу кредитной карты.
Русский Стандарт

По поводу кредитной карты. Читать полностью

По поводу рассрочки. Которую выплатил.
Русский Стандарт

По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?
Русский Стандарт

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский...
Русский Стандарт

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как дополнить свой отзыв?

Как дополнить свой отзыв на банки. ру? Читать полностью

Реферальная система.
Альфа-Банк

Скриншоты ответов техподдержки Здравствуйте! 13 ноября я встал на учет как Индивидуальный предприниматель, на следу... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Имел большое несчастье испытать на себе все прелести новых поправок 161ФЗ . Много вопросов оказалось к вашему банку... Читать полностью

здравствуйте, отзыв

здравствуйте, оставлял отзыв за вознаграждение, а мне так и не начислили деньги Читать полностью

Проблема со входом в мобильный банк.
Альфа-Банк

Недавно оформил и получишкурьером примиальную банковскую карту банка. В заявке на выпуск карты и пользовании мобиль... Читать полностью

Мошенничество по паспорту

Здравствуйте. мои паспортные данные попали в руки мошенников. Прошу заблокировать выдачу кредитов, займов и др. про... Читать полностью

Счет заблокированы
Сбербанк

До сих пор я жду Читать полностью

Возврат денег при ошибочном переводе
Сбербанк

Сколько ещё ждать? Читать полностью

Как вернуть ошибочный перевод.
Т-Банк

Вчера в 22-42 перевела ошибочно 15000 р. Незнакомому человеку. Обратилась через несколько минут в тех. поддержку, п... Читать полностью

Неодобреный отзыв на сайте

Здравствуйте, я сделал отзыв, вы неодобрили из - за малой информации, я сделал 2 вы опять не одобрили. Я ТЕПЕРЬ СДЕ... Читать полностью