1
Приведено из Отзывы о Райффайзенбанке
Обратился 16.06.2014 г. по телефону в банк с просьбой назначить время в Отделение «Москва-Сити» для подачи заявления на потреб. кредит. Являюсь зарплатным клиентом банка не один год. Через час перезвонили и сказали, что мне отказано в кредите, т. к. у меня действует мораторий, что я подавал на кредит 31 мая 2014 г., получил отказ и теперь не могу обращаться 4 месяца. При моем вопросе: «Откуда взялся мораторий, ведь я не обращался ранее?», мне на горячей линии предложили идти в офис и писать заявление о снятии этого моратория. Я звонил на горячую линию 20 июня и просил разобраться, мне обещали перезвонить из отделения и в ответ тишина.
1) Почему я должен писать заявления о снятии моратория, если я не обращался ранее?
2) Кто и по какому праву и у кого принял заявление 31 мая от моего имени?
Я даже не спрашиваю на какой кредит от моего имени 31 мая поступил отказ, хотя очень интересно. Это сотрудники так делают план по обращениям по кредитам?
Я хочу получить разъяснение по данной ситуации от сотрудников банка и снятие моратория.
Продолжение
Перезвонили из банка, с объяснением, что произошла ошибка и, якобы, специалист посмотрел на обращение за прошлый 2013год 31 мая и перепутав год нынешний с прошедшим, озвучил объявленный мораторий. !! Так бывает??
Далее, я вчера взял свою кредитную историю из НБКИ и с удивлением обнаружил, что из трех раз моих фактических(о которых я знаю, т. к. сам обращался) обращений в Райффайзен банк за период больше года, по факту (из кредитной истории) Райффайзен банк делал запросы 4 раза.
Самое интересное в том, что когда сумма моего запроса на потребкредит озвученная мною при обращении в банк составляет 300 тыс.руб, банк подает запрос в НБКИ
в 1-ый раз на сумму 545 тыс. руб.,
во 2-ой раз на сумму в 1 411 000руб.,
в 3-тий раз цель запроса неизвестна на сумму 0руб,
и в 4-тый раз опять потребкредит на сумму 1 166 000руб.
Я просил только 300 тыс, но с учетом моей (немаленькой) зарплаты, банк запросы редактировал, видимо, по-своему усмотрению, увеличивая суммы и отказывая мне с завидным постоянством, увеличивая при этом
Хотелось бы получить разъяснение от банка по всем вышеприведенным фактам, не только по телефону, но и в письменном виде на электронную почту.
Добрый день, Георгий Юрьевич!
Согласно Вашему заявлению с раздела Отзывы о Райффайзенбанке (продолжение также учтено) была зарегистрирована претензия № 290026, для рассмотрения ситуации компетентными сотрудниками. Данная претензия на качество обслуживания, рассматривается до 14 дней. Коллеги уточнили, что комментарии предоставят в ближайшее время.
С уважением, Мигунова Юлия.
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
В ожидании. ПС: как выяснила у коллег, которые тоже пользуются Альфа банком, по настоянию работодателя аналогично н... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
5 ноября я совершила покупку в 5-ке, прежде убедившись, что у меня достаточно средств на карте (я всегда так делаю)... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение... Читать полностью
Не могу решить проблему с Озон банком с 30.10.2024 года.Банк пишет одно и тоже .,а именно нужно скинеть им постонав... Читать полностью
1)Договор некорректен ,сумма долга некорректна, 2) нарушаете закон.ФЗ-152 . Именно с вашими организациями никаких с... Читать полностью
19.11.2024 был совершен перевод через СБП из МТС-банка в другой банк, деньги так и не дошли, оставил обращение на г... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
не вижу где ответ? Читать полностью