2
Добрый день, Елена!
Подскажите, что по моему вопросу, Вы его
Напомню, суть проблемы:
25 апреля 2014 года мной были поданы заявления в отделение Банка на возврат комиссий по кредитным договорам Банка Траст (в т. ч. по договору от 28.04.2011).
Чуть позднее (12—15 мая) мной было получено письмо с официальной почты Банка о том. что для решения вопроса мне необходимо обратиться в отделение Банка для решения вопроса по всем договорам, кроме одного, по которому проводится служебное расследование.
При обращении в отделение Банка менеджер зачем-то опять сказал написать мне заявления на возврат комиссии и заверил, что по всем договорам комиссия будет возвращена. В итоге, по двум договорам комиссия была возвращена, а по одному (от 28.04.2011) менеджер обещал, что комиссия будет возвращена в ближайшее время.
В итоге вчера, при звонке на номе Банка (4722) 277222 мне было сообщено, что вероятнее всего комиссия возвращена не будет, т. к. срок давности истек.
В связи с этим несколько вопросов:
1. Первичное обращение (от 25.04.2014) было подано до истечения срока давности по договору от 28.04.2011. Форма обращения была выслана с официальной почты Банка. Зачем меня заставили писать новые обращения? Срок давности на момент подачи первичного обращения (оно в информации для Банка) на 28.04.2011 не истек
2. Касательно ежемесячной комиссии за сопровождение 0.99% — она взималась ежемесячно и срок давности по ней еще не истек. Почему не возвращена эта комиссия даже с учетом того, что мне зачем-то пришлось писать новое обращение?
Заранее благодарна
Добрый день! Решение по Вашему заявлению, о котором Вы были уведомлены ранее, не изменилось.
По факту завершения процедуры исполнения принятого Банком решения мы Вас проинформируем в рамках Вашего обращения: http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6797339.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью