Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Сбербанк! Мне 1 июня поступили на карту моментум деньги 503 тысячи рублей, по истечению...

03.07.2014 18:18
4
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк! Мне 1 июня поступили на карту моментум деньги 503 тысячи рублей, по истечению 10 мин раздался звонок и сообщили, что по ошибке бухгалтера переведена такая сумма на мою карту, что я срочно должна бежать к терминалу сбербанка и отправлять на карту которую они мне продиктуют. Все это время в телефоне кричали и просили как можно быстрее (нецензурной лексикой). Мы быстро побежали переводить средства перевели 96000 рублей, затем окликнул полицейский проходящий мимо кому вы переводите такие огромные суммы, идите быстрее в сбербанк и сообщайте обо всем, придя в сбербанк руководитель стал говорить с мошенниками по телефону(в тот момент мы не знали что это мошенники). Она сказала что мы не отказываемся вернуть деньги, только они должны сделать официальный запрос в сбербанк, меня попросили деньги с карты не снимать, тем временем с карты исчезло еще 3 тысячи. У меня имеется вклад на сберкнижке и я решила его проверить: оказалось, что вклад был закрыт без моего ведома, ничего не сообщалось,представляете мое состояние вклад на сумму 515 000 рублей проценты все потеряны. Пришлось срочно блокировать карту, так как потом догадались что мои же деньги были переведены мне на карту. Позвонила в службу поддержки там сказали что к моему мобильному банку был подключен еще неизвестный мне мобильный телефон, как такое возможно без моего присутствия, каких либо заявлений по телефону подключить совершенно незнакомый номер. Причем своего вклада через личный кабинет онлайн я не видела, мне на телефон не пришла ни одна смс что к моему мобильному банку был подключен еще один номер.
В связи с этим несколько вопросов:
1. Каким образом к мобильному банку оказались равнозначно подключены два телефона и возможно ли это?
2. Возможно ли подключить телефонный номер без участия сотрудников Сбербанка?
4. Почему меня не уведомили СМС при подключении подставного номера?
Помогите пожалуйста где защита моего вклада, я ведь могла потерять все 500 000 тысяч

Здравствуйте, Виктория!

Сожалею, что Вы оказались в подобной ситуации.

Рекомендую обратиться в контактный центр по бесплатному телефону 8-800-555-555-0 и уточнить подробности подключения услуги Мобильный банк к Вашей карте. Действительно, одна карта может быть подключена к нескольким номерам телефонов в рамках услуги Мобильный банк, и подключение может быть осуществлено в отделении банка или в любом банкомате с вводом пин-кода. В связи с этим рекомендую обратиться в любой офис банка для отключения услуги Мобильный банк от неизвестного номера.

SMS-сообщения о подключении другого номера к карте формируются банком в момент создания этого подключения, поэтому я рекомендую уточнить информацию о входящих сообщениях в контактном центре.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Как закрыть копилку в Сберкидс
Сбербанк

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку info portal? списали 399р за подписку которую я не оформляла, почему? только вчера узнала что была какая то подписка, когда списали деньги за нее! как можно вернуть?
Сбербанк

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью

Что нужно сделать что бы банк разблокировал счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью

Взнос по ПДС в НПФ Сбербанка
Сбербанк

1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью

Не ответили на обязательство
Сбербанк

Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью

Повышение ипотечной ставки по ИТ-ипотеке
Сбербанк

Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью

Согласие, Клиента Сбербанка
Сбербанк

А куда их можно предоставить ? Читать полностью

почему мне не одобряете кредит ?
Сбербанк

Почему мне одобряете кредит? Читать полностью

Частично досрочное погашение с сокращением срока кредита
Сбербанк

Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
На просьбу закрыть дополнительную виртуальную карту халвы меня морозят уже вторую неделю, это норма в вашем банке!?
Совкомбанк

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью

Почему уже второй раз не зачтут мою отзывы????

Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Перевод мошеннику ( есть уже отзыв, надо дополнить данными)
Т-Банк

Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Жду урегулирования и решения вопроса по моему обращению
Т-Банк

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Как удалить свой отзыв с сайта?

Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили.  Читать полностью

Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

"ТБанк - он такой один". Чистая правда - мошенники благодарны на все 100%.
Т-Банк

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью