5
Уважаемый Сбербанк! Мне 1 июня поступили на карту моментум деньги 503 тысячи рублей, по истечению 10 мин раздался звонок и сообщили, что по ошибке бухгалтера переведена такая сумма на мою карту, что я срочно должна бежать к терминалу сбербанка и отправлять на карту которую они мне продиктуют. Все это время в телефоне кричали и просили как можно быстрее (нецензурной лексикой). Мы быстро побежали переводить средства перевели 96000 рублей, затем окликнул полицейский проходящий мимо кому вы переводите такие огромные суммы, идите быстрее в сбербанк и сообщайте обо всем, придя в сбербанк руководитель стал говорить с мошенниками по телефону(в тот момент мы не знали что это мошенники). Она сказала что мы не отказываемся вернуть деньги, только они должны сделать официальный запрос в сбербанк, меня попросили деньги с карты не снимать, тем временем с карты исчезло еще 3 тысячи. У меня имеется вклад на сберкнижке и я решила его проверить: оказалось, что вклад был закрыт без моего ведома, ничего не сообщалось,представляете мое состояние вклад на сумму 515 000 рублей проценты все потеряны. Пришлось срочно блокировать карту, так как потом догадались что мои же деньги были переведены мне на карту. Позвонила в службу поддержки там сказали что к моему мобильному банку был подключен еще неизвестный мне мобильный телефон, как такое возможно без моего присутствия, каких либо заявлений по телефону подключить совершенно незнакомый номер. Причем своего вклада через личный кабинет онлайн я не видела, мне на телефон не пришла ни одна смс что к моему мобильному банку был подключен еще один номер.
В связи с этим несколько вопросов:
1. Каким образом к мобильному банку оказались равнозначно подключены два телефона и возможно ли это?
2. Возможно ли подключить телефонный номер без участия сотрудников Сбербанка?
4. Почему меня не уведомили СМС при подключении подставного номера?
Помогите пожалуйста где защита моего вклада, я ведь могла потерять все 500 000 тысяч
Здравствуйте, Виктория!
Сожалею, что Вы оказались в подобной ситуации.
Рекомендую обратиться в контактный центр по бесплатному телефону 8-800-555-555-0 и уточнить подробности подключения услуги Мобильный банк к Вашей карте. Действительно, одна карта может быть подключена к нескольким номерам телефонов в рамках услуги Мобильный банк, и подключение может быть осуществлено в отделении банка или в любом банкомате с вводом пин-кода. В связи с этим рекомендую обратиться в любой офис банка для отключения услуги Мобильный банк от неизвестного номера.
SMS-сообщения о подключении другого номера к карте формируются банком в момент создания этого подключения, поэтому я рекомендую уточнить информацию о входящих сообщениях в контактном центре.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью