1
Вчера (03.07.2014) пришла в офис банка, расположенный в г. Калининграде по ул. Театральная, 30, чтобы в банкомате, расположенном в холле банка, положить деньги себе на карту. Ситуация повторилась как и 06.05.2014 (причем в этом же офисе ВТБ 24, только банкомат другой). Положив деньги в банкомат, он подозрительно долго их считал, раз 6—7 журчал, после чего написал заберите свои деньги, операция невозможна. Но окошечко с деньгами так и не открылось, а карточку вернул. Первую минуту опять горела надпись «Устройство временно не работает», далее он включился в обычном режиме, чтобы опять дурить уже других людей. В итоге- ни денег,, которые я положила в банкомат, ни чека об оплате. Я сразу же заполнила в офисе этого же банка претензию. Но на мой телефон (а уже прошли сутки), так и не пришла смс с номером претензии. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, прислать мне номер моего заявления, а также вернуть деньги мне на карту.
Учитывая, что ситуация повторяется с данным офисом банка периодически (во всяком случае для меня в начале месяца, когда я перевожу свою зарплату на вклад), считаю необходимым руководству банка проверить работоспособность банкоматов, установленных в этом офисе.
Дополнительно информирую, что 06.05.2014, когда банкомат «съел» огромную для меня сумму денег, я обращалась письменно с заявлением в полицию. На этом же сайте я писала обращение, благодаря Вам, оперативно разобрались с ситуацией и вернули деньги.
В настоящее время номер моего обращения-заявления по факту очередного присваивания денег банкоматом ВТБ 24 от 03.07.2014 мне необходим для обращения в полицию по факту повторного присваивания денег банкоматом, принадлежащим ВТБ 24.
p.s. Меня также удивило что работница банка, принимавшая у меня претензию-заявление, предлагает не пользоваться банкоматом, когда кладутся деньги, а делать это через операциониста. Но я приобрела карту, за обслуживание которой плачу. Причем карта используется только для внесения средств в систему телебанк, а ждать в очереди по 2 часа, чтобы положить деньги на карту, за пользование которой я плачу, абсурдно. А соседняя операциониста, обслуживающая мужчину, ему рекомендовала пользоваться именно банкоматом для зачисления денег, чтобы не ожидать в очереди. Заведомо вводят в заблуждение клиентов!!!
Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-1532569.
Максимальный срок рассмотрения составления составляет до 15 рабочих дней. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью