0
Как мне вернуть свои деньги?
04.06.14 в 15:27 Я в банкомате № 545620 по адресу г Ярославль Красный бор, стр 1 произвела пополнение карты. Внесено было 16000р Банкомат деньги взял, но потом завис и выдал чек с надписью — «Технический сбой операции. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена», затем выдал чек о зачислении 15000р
После этого банкомат перестал работать.
В этот же день я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, написала заявление.
Мне пришел Ответ:
Уважаемая Марина Владимировна!
Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 04.06.2014 г.
По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой
установлено,
что 04.06.2014 г. в устройстве самообслуживания? 545620 Ярославского ОСБ
17,
расположенном по адресу: Красный Бор, стр. 1 Вами совершена операция по
внесению наличных денежных средств на счет банковской карты Maestro ? 6762
ХХХХ
ХХХХ 9384.
Анализ материалов видеонаблюдения за работой банкомата показал, что в
устройство самообслуживание было внесено 15 000 рублей. Денежные средства в
сумме 15 000 рублей были зачислены на счет карты в полном объеме
04.06.2014 г.
Дополнительно сообщаем, что при выгрузке устройства излишние денежные
средства
не были обнаружены.
В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для зачисления на счет карты
оспариваемой Вами суммы.
Марина Владимировна, приносим извинения за доставленные неудобства,
надеемся,
что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Вопрос Клиента:
при взносе наличных зачислена часть средств 15000,1000-не зачислена
1905166
Здравствуйте, Марина!
Прежде всего, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации я рекомендую Вам оформить повторное обращение, в котором дополнительно указать факт несогласия с вынесенным банком решением. Оформить его можно одним из наиболее удобных для Вас способом:
1. На сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/.
2. В контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
3. В любом отделении нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью