Список вопросов
Ответ дан

Елена, здравствуйте! Время идет своим чередом и от всех имеющихся кредитов в вашем банке остался...

Елена, здравствуйте!
Время идет своим чередом и от всех имеющихся кредитов в вашем банке остался один, который я решил досрочно закрыть.
Напомню немного истории:
1. В апреле 2012 года заказным письмом с уведомлением я известил Банк о нарушении действующего законодательства в части взымания единовременных комиссий за выдачу кредита и ежемесячных сумм за расчетно-кассовое обслуживание;
2. С июня 2013 года соблюдая закон я по графику платежей оплачивал только тело кредита и %ы за пользование им;
3. 13.12.2012 года в законную силу вступило решение суда;
4. 04.03.2013 года в отделение Банка был передан оригинал исполнительного листа;
5. 15.07.2013 года, Банк после моего обращения к Вам исполнил решение суда;
6. Нового графика платежей мне предоставлено не было. В принципе, к тому времени я уже подключил себе систему Trust On-Line. Это мне позволяло оперативно видеть ситуацию по своим счетам;
7. 17.04.2014 года зашел в отделение Банка, рассчитал с сотрудниками сумму для досрочного погашения, которую и внес через кассу. Единственно вызывал сомнение тот факт, что никто не мог мне объяснить природу цифр в разделе «Данные о погашении». Решили проверить как сработает автоматическое досрочное погашение. Причем, как выяснилось, дополнительно какм-либо способом связи Банк уведомлять об этом не было необходимости;
8. Автоматического списания и закрытия кредита в установленную дату не произошло;
9. 06.05.2014 года в очередной визит в отделение, не получив вразумительного ответа о природе сумм из п. 7 настоящего обращения, по совету сотрудников отделения написал заявление.
В письменной форме изложил просьбу внести ясность и осуществить закрытие кредита. При этом, т. к. закрытия не произошло, был вынужден дополнительно внести сумму процентов за очередной месяц пользования кредитными средствами;
10. До настоящего момента, а это уже более ДВУХ месяцев я не получил ответа на свое письменное обращение;
11. Более того, 05.07.2014 года мне ТРИЖДЫ в интервале 11:35—12:53 звонили с телефонного номера +7 (917) 103-74-99 сотрудники службы досудебного урегулирования, которые со мной разговаривали от имени НБ «Траст»:
Сотрудник № 1: Димчик Владимир Владимирович. Сначала конечно ошибся в том, кого именно он хотел услышать, но в целом был корректен, адекватен, профессионален, жалоб на его работу нет;
Сотрудник № 2: вел себя очень вызывающе, нагло и на грани того, чтобы отодрать его за уши в назидание соблюдения правил хорошего тона. Вынужден был в одностороннем порядке прекратить с ним разговор. Вы уж пожурите его сами, м. б. исправится;
Сотрудник № 3: Алла Алексеева. Претензий к работе нет. Повторно объяснил ей все мною выше приведенное. Расстались на позитиве.
12. Сегодня, 07.07.2014 года зашел в Trust On-Line. Сумма остатков на счете 14 099,22 руб. при остатке основного долга в 13 917,42 руб. Списания и закрытия кредита не произошло.

Теперь мои просьбы и пожелания:
1. Предоставить ответ на мое письменное обращение;
2. Вернуть суммы уплаченных мною %ов за пользование кредитными средствами за последние ТРИ месяца, которые возникли по вине Банка;
3. Закрыть кредит, предоставив справку об отсутствии задолженности установленной формы.

Елена, думаю, что пяти рабочих дней, предстоящей недели, будет достаточно. После этого я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие контролирующие органы с просьбой помочь НБ «Траст» разобраться со сложившейся ситуацией.

П. С. Очень Вас, Елена, прошу оградить меня от звонков сотрудников, которые не компетентны в этой самой сложившейся ситуации. Это я п. 11 настоящего обращения.

Добрый день! 1) Ответ на Ваше заявление с подробным объяснением причин образования задолженности по Договору Вы можете получить в офисе Банка; 2) условия отмены процентов, начисленных после 30.04.2014 г., и закрытия Договора также изложены в ответе на Ваше заявление.

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полис ОСАГО не распечатывается

Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту  Читать полностью

Банк-вымогатель или хитрые менеджеры Совкомбанка
Совкомбанк

Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью

Я запутался в своих кредитах так как прихватило спину. Выкручиваюсь из последних сил. Помогите с рефинансированием.

Помогите с рефинансированием Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

как разблокировать учетную запись

как разблокировать учетную запись  Читать полностью

Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ
Совкомбанк

Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Обман Т-Банка с кешбэком за октябрь за "Т-Инвестиции"
Т-Банк

Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью

23.12.2024 О банке
Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью