4
Елена, здравствуйте!
Я думаю Вы часто сталкиваетесь с такими ситуациями, но тем не менее мне интересно, что посоветует сотрудник НБ ТРАСТ, ведь все это не в пользу банку((
В НБ ТРАСТ я брал потребительский кредит 400 т. р. на 4 года. Брал его в сентябре 2010 года. 03.12.2013 г. обратился в Преображенское отделение НБ ТРАСТ г. Москвы с целью досрочного погашения кредита. Пришел в отделение банка, получил справку о состоянии счета (на руках), написал заявление на досрочное погашение (не сохранилось — сотрудник банка убедил, что оно мне не нужно — повелся((и внес всю сумму через кассу (квитанция об оплате сохранилась). За справкой о полном досрочном погашении к сожалению не дошел.
Прошло пол года, за которые ни звонка, ни письма — получаю требование, что я оказывается должен еще 23 т. р., причем обязан оплатить в течении суток. С того момента как я позвонил в банк уточнить об этом факте, мне начались звонки из банка с требованием погасить задолженность, причем от разных лиц, с угрозами передать в коллекторское агенство и занести в черный список, при этом абсолютно каждый сотрудник грубил и всячески угрожал, что противоречит Закону «О потребительском кредите (займе)», вступившему в силу 01.07.14 г.
В понедельник 07.07.14 я был в Преображенском отделении НБ ТРАСТ, сотрудники были максимально вежливы, ничего оплатить не требовали, выдали справку о текущем состоянии счета, справку о движении средств на счете из которой видно, что досрочно всей суммой они мой кредит не погасили, а просто списывали средства каждый месяц пока они не закончились. В итоге остаток по основному долгу порядка 20 тр., 2500 — ежемесячный штраф за неоплату и около 600 р. — пени.
Написал Заявление обращенное к руководству НБ ТРАСТ, в котором потребовал выдать мне справку о полном досрочном погашении кредита, найти и наказать сотрудника, потерявшего мое заявление и как минимум извиниться за предоставленные неудобства. В противном случае написал, что буду обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк РФ, Прокуратуру г. Москвы и с иском в суд.
Жду ответа, сегодня попробую туда заехать.
Что посоветуете, Елена!?!?
Добрый день! Сразу хотим отметить, если Договор не был закрыт в результате ошибки Банка, то данный факт признается, Клиенту предлагается довнести сумму, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату, после размещения денежных средств проводятся мероприятия по закрытию Договора. В остальных случаях (Клиент внес сумму меньше озвученной Банком, денежные средства перечислены Клиентом позже даты платежа и т. д.) задолженность по договору подлежит оплате Клиентом.
Исходя из Вашего обращения, как мы понимаем, 03.12.2013 г. Вы получили справку с указанием суммы полной задолженности по Договору и разместили на счете указанную в ней сумму. Тогда Вам не стоит волноваться, сотрудники Банка рассмотрят Ваше заявление, проанализируют справку и предоставят Вам информацию о Ваших дальнейших действиях. Вы ссылаетесь на ФЗ РФ от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе)», который вступил в силу 01.07.2014 г. и распространяется на договоры потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в законную силу.
Обязательно оказали бы Вам содействие в прояснении сложившейся ситуации, но Вы не указали свои ФИО и дату рождения.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью