2
Добрый день,Елизавета.
Хотелось бы получить комментарии касательно сроков разблокировки интернет-банка.В каком пункте договора они прописаны.Как и когда возможно избежать не корректного информирования ваших клиентов о данной услуге.
Суть вкратце такова.
Решил все же воспользоваться дебетовой картой Сбербанка для оплаты неких услуг через интернет.
К слову, сей исполнитель, числится в вашей партнерской программе, хотя это как бы не важно.
Карта вашего банка у меня не очень давно, но небольшие средства, что там были размещены при открытии были списаны за обслуживание «мобильного банка».
Конечно,я виноват, что не пользуясь данной картой допустил нулевой баланс, и соответственно блокировку данной услуги.
НО, решив все же воспользоваться услугами вашего банка, пришел в отделение, где стоят интерактивные терминала самообслуживания.прогресс не стоит на месте и к данному терминалу еще прилагается живой сотрудник.
Далее все складывалось удачно.На мой вопрос, «Если я сейчас положу средства, то смогу сражу этим воспользоваться,в т. ч. для покупки в интернете».
«Да, конечно, ответил сотрудник»
После внесения средств, было списано за годовое обслуживание карты, с чем я довольный и удалился.
А дальше, все не так просто.
Попытки купить через интернет, с запросом пароля, не увенчались успехом.
Попытки выяснить когда это будет возможно, тоже потерпели фиаско.
Попытки узнать, когда будут разблокированы услуги для покупок в интернете, тоже не привели не к чему.
Попытки найти ссылку на договор, где прописаны сроки, тоже пока не успешны.
Вопрос, как избежать с вашей стороны ввод в заблуждение, пока еще ваших клиентов.
Здравствуйте, Владимир!
Пароли для подтверждения операций в сети Интернет поступают на Ваш телефон в рамках подключенной услуги Мобильный банк. При этом услуга должна быть активна.
Разблокировка услуги, заблокированной по неоплате, происходит в течение одного рабочего дня после списания средств за услугу.
Уточнить, списались ли средства за услугу, я рекомендую Вам в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Что касается условий предоставления услуги Мобильный банк, предлагаю Вам ознакомиться с Приложением № 4 условий банковского обслуживания по ссылке — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью