0
Добрый день,Елизавета.
Хотелось бы получить комментарии касательно сроков разблокировки интернет-банка.В каком пункте договора они прописаны.Как и когда возможно избежать не корректного информирования ваших клиентов о данной услуге.
Суть вкратце такова.
Решил все же воспользоваться дебетовой картой Сбербанка для оплаты неких услуг через интернет.
К слову, сей исполнитель, числится в вашей партнерской программе, хотя это как бы не важно.
Карта вашего банка у меня не очень давно, но небольшие средства, что там были размещены при открытии были списаны за обслуживание «мобильного банка».
Конечно,я виноват, что не пользуясь данной картой допустил нулевой баланс, и соответственно блокировку данной услуги.
НО, решив все же воспользоваться услугами вашего банка, пришел в отделение, где стоят интерактивные терминала самообслуживания.прогресс не стоит на месте и к данному терминалу еще прилагается живой сотрудник.
Далее все складывалось удачно.На мой вопрос, «Если я сейчас положу средства, то смогу сражу этим воспользоваться,в т. ч. для покупки в интернете».
«Да, конечно, ответил сотрудник»
После внесения средств, было списано за годовое обслуживание карты, с чем я довольный и удалился.
А дальше, все не так просто.
Попытки купить через интернет, с запросом пароля, не увенчались успехом.
Попытки выяснить когда это будет возможно, тоже потерпели фиаско.
Попытки узнать, когда будут разблокированы услуги для покупок в интернете, тоже не привели не к чему.
Попытки найти ссылку на договор, где прописаны сроки, тоже пока не успешны.
Вопрос, как избежать с вашей стороны ввод в заблуждение, пока еще ваших клиентов.
Здравствуйте, Владимир!
Пароли для подтверждения операций в сети Интернет поступают на Ваш телефон в рамках подключенной услуги Мобильный банк. При этом услуга должна быть активна.
Разблокировка услуги, заблокированной по неоплате, происходит в течение одного рабочего дня после списания средств за услугу.
Уточнить, списались ли средства за услугу, я рекомендую Вам в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Что касается условий предоставления услуги Мобильный банк, предлагаю Вам ознакомиться с Приложением № 4 условий банковского обслуживания по ссылке — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Счет закрыт !!!! Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью