3
На каком основании банк списал средства с моей зарплатной карты?! Ситуация следующая: получаю з/плату в банке ВТБ24, в этом же банке был взят мной потребительский кредит. Дата оплаты кредита — 11 число каждого месяца, являюсь владельцем пакета приоритет, поэтому по звонку составили заявку на частично досрочное погашение, т. е. мне необходимо было заплатить 11,07,2014—15 000 руб., а не 10 тыс (как в договоре), т. е. больше.
07,07,2014 были положены деньги на карту — 15 000
08,07,2014 происходит списание средств на сумму — 11451,38 (не 11,07 списали, а 08,07!)
далее 10,07,2014 звонит сотрудник банка и говорит, что по ошибке сотрудника банка не правильно списали средства, на карте осталось — 3548,62 и этого недостаточно для погашения кредита! Далее вопрос — «не могли бы вы ещё положить на карту недостающую сумму?» Я ответила, что не могу, т. к. была заявка на то, чтобы деньги были списаны 11,07—15 тыс. руб.
Он ответил, что тогда мы составим претензию, т. к. это вина нашего сотрудника банка.
Далее происходит вот что: 11.07.2014 с карты, на которую кладу средства для погашения кредита, происходит списание — 3548,62 и самое интересное — с моей зарплатной карты, на которую, к слову, были перечислены деньги на отпуск, происходит снятие средств на сумму — 6512,48!
Я — физическое лицо, не юридическое, банк не имел права без моего разрешения снимать средства с моей зарплатной карты! Снимать мои личные деньги с зарплатной карточки могут только приставы — исполнители на основании имеющихся и поступившим к ним на исполнение исполнительного листа или судебного приказа. В моём случае оплата кредита не была просрочена! Я положила деньги раньше и больше, чем нужно, о чём были уведомлены Ваши сотрудники! Теперь мне отвечают, что срок рассмотрения моей претензии 15! дней! Меня это совершенно не устраивает, т. к. деньги были списаны незаконно! Считаю это мошенничеством банка.
На вопросы по телефону я получаю совершенно некомпетентные ответы, после каждого вопроса включают музыку, жду 15—20 минут, затем «… спасибо за ожидание» и ничего конкретного и вразумительного! Требую вернуть незаконно списанные средства с моей карты в кратчайшие сроки, а также разобраться с предыдущей претензией по поводу ошибочно списанных средств на сумму — 11451,38 в дату — 08.07.2014!
Здравствуйте!
В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в профильном подразделении.
О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
Со своей стороны постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении.
Также уточнить о результатах Вы можете самостоятельно по звонку в Департамент клиентского обслуживания по бесплатному номеру «горячей» линии 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью